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羽田インのクチコミ・お客さまの声
総合1
禁煙で予約したのに、喫煙部屋に変更された。喫煙部屋を予約していた人が禁煙を希望したから、チェックイン前のわたしの分がふりあてられたとかありえない対応だと思います。夜遅い時間で他のホテルを探すこともできず、やむなく臭い部屋に宿泊しました。臭くてゆっくりすることもできず、最悪でした。二度とここは利用しません。
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この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の変更がございましたこと、当ホテルの従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフに対しては事実確認とこの度の内容を伝え、厳重に注意致しました。今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないよう努めていく所存です。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。羽田イン 支配人
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投稿者さんの 羽田イン のクチコミ
禁煙で予約したのに、喫煙部屋に変更された。
喫煙部屋を予約していた人が禁煙を希望したから、チェックイン前のわたしの分がふりあてられたとか
ありえない対応だと思います。
夜遅い時間で他のホテルを探すこともできず、やむなく臭い部屋に宿泊しました。
臭くてゆっくりすることもできず、最悪でした。
二度とここは利用しません。
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この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の変更がございましたこと、当ホテルの従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフに対しては事実確認とこの度の内容を伝え、厳重に注意致しました。
今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないよう努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
羽田イン 支配人