この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、従業員の対応でのご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
深くお詫び申し上げます。
該当スタッフには事実確認と内容を伝え厳しく注意を致しました。
今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないよう努めて参ります。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。