17時からの送迎までは、電話をすれば送迎すると書いてあったが、うそでした。

それであれば違うホテルにしました。
ホテルの対応もよくない。最悪！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

エアコンの調節がフロントで暖房か冷房かに切り替えるのみで、つまり暖房にすれば全館が暖房に、冷房にすれば全館が冷房という具合で個別に調節が出来ない古い設備。部屋が暑いことを言うと、今は暖房になっているそうで窓を開けてくれと言うこと、外の音がうるさいし虫が入って寝られないではないか。また禁煙室を予約したのにタバコ臭かった。朝食も写真で見るほどメニューは多くない。更に言えば廊下の話声が皆入ってくる。朝食付きであっても６４５０円は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

部屋の広さと価格は立地条件からして理解はするが以下の点は最悪でした。
・シャワーも温度が熱くなったり温くなったり最悪です。やけどするかと思った。
・朝食サービスなので仕方ないかとは思うがごはん（米）にこだわっているとは思えないほどまずかった。食事おかずもまずい。食べられたのはサラダのみ・・・。残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

朝一番の飛行機に乗るために予約しました。
寝るためなら漫画喫茶やカラオケなどあります。ですが仕事帰りというのもあり、ホテルをとりました。
しかしこちらは行く前から気分を害されました。まずは場所がわからず電話で問い合わせをしたら不機嫌な声。
もう一度かけたら電波がわるかったのか「は？なんですか？」と言われました。
他にも部屋は汚く、バスルームには髪の毛が壁にへばりついていて、対応もなにもかも最悪。
こんなひどいところはないです。値段も高いのにこんな扱い初めてです。もう永遠にとまりたくないし、友達にも
忠告したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

羽田空港到着後24:30まで電話連絡すれば無料送迎バスがあるということで23:00頃から何度か電話をしても出て頂けず、他に方法がないかとスマホで羽田インのHPで色々調べるもすぐにトップページにリンクが飛ぶバグがありまともに使えず。仕方なく京急でホテルに行き、フロントでそれを告げると、「おそらく他の電話に出ていたから対応できなかった」という言い訳。他の電話出ていたら別の困っているお客はどうでもいいのですか？部屋に入れば目を見張る部屋の狭さと各設備の古さ。チェックアウトの際領収書を要求したら「楽天トラベル決済では領収書はだせません」というビジネス客への思慮の足りなさ。いろいろと改善されることを切に願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

空港から送迎を頼んだが、ドライバーの対応が酷かった。指示された場所で待っていたが車は遠くに停まっており探すの大変でドライバーは車から降りて来ず、声をかけても一言も返事もせず大きなトランク３個を私と子供で運んだ。ホテルまでもずっとだまりものすごいスピードで運転し、ホテルに到着しても荷物を運んでくれなかった。その間一言も（あいさつすら）喋ることなくムスッと怒った顔をしていたので子供たちは怖がっていた。また、私あてにホテルに宅急便を送ったのだが、受け取ってないと言われた。事前に連絡しないとわからないとフロントの女の子がぶっきらぼうに言って、自分で追跡状況を調べろと言われ深夜に自分でネット検索した。結局荷物は届いていたのにフロント側が確認してなかっただけだった。海外から到着して疲れている直後にホテルのサービスの悪さにがっかりした。海外から来た人にとっては羽田は日本の玄関口であるのでこのようなホテルのサービスでは日本の印象すら悪くなる。二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

6月6日に宿泊しました。早朝出発にもかかわらずフロントの方のきびきびした対応はよかった。
但し、部屋が排水口臭く、夜遅かったので我慢しましたが、酷い臭いでした。
排水口の点検をしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

館内や部屋はくさいのだが、
古さの臭さは仕方ないところもある。
だが、全室禁煙とあるのだが
部屋に入ったら、煙草のにおいがした。
ベッドも煙草の匂いがついていた。
タオルは洗濯してあるのだろうが、
脂の匂いがしていた。

また、空港への送りをお願いしていたのだが、
時間の5分前にフロントの案内で、
バスの前に移動したのだが、
時間になっても運転手は来ず、肌寒い中、外でしばらく待つはめに。。。
運転手の控室から客が降りてきたところが見えないらしく、
私が少し駐車場側に動くと、見えたらしく
やっと出てきてくれた。

時間になったら、車の前で待っているとか、
客が1階に下りたことをフロントが運転手に連絡するとか。
暑い時や寒い時は外で待っているのは大変だろうが、
せめて時間になったら、出てきてほしい。
感じの悪い人ではなかったです。

設備やにおいの面で今後利用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

部屋:可もなく不可もなく

サービス:呆れるほど不満

お掃除の方がam9:40にノックもなしに鍵を開けて入ってきました。中に客がいるか確認しないのですか？掃除は10時からと書いてありましたが、それより早い時間にいきなり入ってくるなんて、風呂上がりや着替え中だったらどうするんですか。

このことについて注意するようフロントにお伝えし、連泊でしたので部屋についてはゴミの回収と使用したタオル類の交換をお願いしました。普通にお掃除に入ってほしかったのですが、「お部屋のお掃除は必要ですか」と、連泊だからいらないよね？という感じで言われ、タオルとゴミだけはお願いしますと答えました。

夜に部屋に戻るとゴミとパジャマは回収されていましたが、濡れたタオルは置かれたままでした。
フロントの方にタオル回収をお願いしたら、「勘違いしたんでしょうね」と謝罪なく開き直られ、掃除担当ではないにしても大変失礼な対応で気分を害しました。
丁寧なスタッフもいましたが残念なことが多すぎました。
ただでご飯食べたい方にはいいかもしれませんが、近くにセブン、ローソン、ほっともっとがあるのでもっと駅に近い東横の方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月