この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋は「喫煙」ルームでございました。ご勘違いなされたのでしょうか。ご予約をお間違いになられるお客様もままいらっしゃいますので、私どもは必ずチェックインの際にご予定とお部屋タイプを確認させていただいております。その際、交換可能であったり、お部屋に余裕がある場合は極力ご希望に添えるようにしております。
口幅ったくはございますが、本ご投稿欄は色々なかたがご覧になってらっしゃり、またホテル選びのよすがとなされるお客様も多ございますので、言葉を連ねさせていただきます。
大部分は禁煙フロアーと喫煙フロアーを分けていることも含めまして構造的な対策も講じておりますので、正直、「禁煙ルーム」でタバコの臭いがしたとのクレームは「一度も」ございません。私どもも事実に反した事柄で不利を蒙るいわれはございませんので語調は別といたしまして、釈明の機会とさせていただきました。
最後に、もしこの返答をお読みいただいたとしましたら、ご異存を解消していただくためにも改めてご確認いただけたらと思います。
「タバコに敏感な方に」もご安心なさってご利用いただけますので、ご理解賜りたいと思います。
もしまたご機会がございましたら、可能な限り禁煙ルームをご用意させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田