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スマイルホテル東京西葛西 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル東京西葛西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:4456件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地4.28
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂3.06
  • 食事3.25

食事5

投稿者さんの スマイルホテル東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2014-03-12 17:20:57

初めての利用でしたが、駅から近くて便利でした。
無料の朝食が付いていましたが、パンの種類の多さに驚きました。どこにでもある食パン・ロールパン以外の、菓子パンや調理パン系も豊富で選び放題なのが嬉しかったです。
スタッフの方の対応も丁寧で、気持ち良かったです。

ただ、残念だったのが、以下の数点。

・女性用アメニティの案内がなかった。
(チェックアウト時に知りました。インの時は女性スタッフだったのに案内がなかったのが残念。)
・フロントのインターネットが使えなかった。
(丁寧に対応してもらえましたが、スタッフの方も、解除?の仕方が分からなかったようです。)
・上の階・廊下の雑音・水の音などがうるさく眠れなかった。
(壁の作りが薄いのでしょうか?)


でも、総合的には満足です。次も機会があればまた利用したいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
スマイルホテル東京西葛西 2014-03-13 11:31:39

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や無料の朝食サービスにご感興いただけて何よりでございました。また基本的な接客において及第点をいただけて嬉しく存じます。
ただ、当たり前のごとくしておりますご案内事項に漏れがあったことは大変申し訳なく思います。重々に注意してまいりたいと思います。
フリーのパソコンは多くのお客様にお使いいただいておりますが、インターネットに問題があったことをお聞きして申しわけなくも意外に思いました。ただ、タイミングの問題にして済ますわけにはいきませんので、不断のケアをしてまいります。申し訳ございませんでした。
ご睡眠の妨げになるような雑音の状況は色々な構造が複合しているとは思いますが、相互を隔てる壁には規定の防音材も充填されておりますので、他に原因はないかと探ってみたいと思います。
「次の機会も」とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
               支配人 吉田

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