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スマイルホテル東京西葛西のクチコミ･お客さまの声
食事2
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ディズニーシーに行くため近くて安価な所を選びました。まず、ユニットバスの床が濡れていた・湯船に髪の毛が残っていた・クローゼットが臭かった・ナイトテーブルの時計がホコリだらけ・チェックアウト時廊下にいた清掃係の方(？)の私語が大きく客シカト。「安いんだからこんなもん」と言う方もいますが、安くてもお金を払っていますし、そもそも客商売ってそんなもんじゃないでしょ。客室の状態はもとより、清掃スタッフさんの態度は要改善ですよ。
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ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はたいへん申し訳ございませんでした。従業員の態度・客室の状態ともに言語道断でございます。深くお詫び申し上げます。二度とこのようなことが無きよう、全従業員がサービス業のなんたるかを今一度厳しく心に問うて、自分の仕事にもっともっと責任を持てるようになりたいと思います。お客様からお金をいただくには、それに値するご満足をご提供しなければならないという、基本中の基本を、一人ひとりが改めて胸に刻みたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。 田中
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投稿者さんの スマイルホテル東京西葛西 のクチコミ
ディズニーシーに行くため近くて安価な所を選びました。
まず、ユニットバスの床が濡れていた・湯船に髪の毛が残っていた・クローゼットが臭かった・ナイトテーブルの時計がホコリだらけ・チェックアウト時廊下にいた清掃係の方(？)の私語が大きく客シカト。
「安いんだからこんなもん」と言う方もいますが、安くてもお金を払っていますし、そもそも客商売ってそんなもんじゃないでしょ。客室の状態はもとより、清掃スタッフさんの態度は要改善ですよ。
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ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はたいへん申し訳ございませんでした。従業員の態度・客室の状態ともに言語道断でございます。深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが無きよう、全従業員がサービス業のなんたるかを今一度厳しく心に問うて、自分の仕事にもっともっと責任を持てるようになりたいと思います。お客様からお金をいただくには、それに値するご満足をご提供しなければならないという、基本中の基本を、一人ひとりが改めて胸に刻みたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
田中