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スマイルホテル東京西葛西のクチコミ･お客さまの声
食事3
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５月２０日に宿泊しました。全国で数々のホテルに泊まりましたが雨漏りのする部屋は初めてです。夜中から風雨が強くなり雨漏り対応でほとんど寝られませんでした。あのまま放置すれば床は水浸しになっていたと思います。朝に確認しましたが明らかに過去に何度も雨漏りした形跡がありました。チェックアウト時に苦情を言いましたが「申し訳ございませんでした」とだけ。ホテルに泊まって眠れなかったことは重大な問題だと思います。
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この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。感謝の言葉を述べるとともに、言葉にもならないほどの謝罪の気持ちを表さなければなりません。釈明の余地のない実情に多言を弄するのも憚れますので、なにをか言わんを胆に銘じたいと思います。その時の謝罪の姿勢も誠意ある形を示せませんでした。物申すことも空しくもあり、時すでに遅きに失していますが早急に対策を講じたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。「重大な問題」とのご指摘を衷心より深慮したいと思います。 吉田
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投稿者さんの スマイルホテル東京西葛西 のクチコミ
５月２０日に宿泊しました。
全国で数々のホテルに泊まりましたが雨漏りのする部屋は初めてです。
夜中から風雨が強くなり雨漏り対応でほとんど寝られませんでした。
あのまま放置すれば床は水浸しになっていたと思います。
朝に確認しましたが明らかに過去に何度も雨漏りした形跡がありました。
チェックアウト時に苦情を言いましたが「申し訳ございませんでした」とだけ。
ホテルに泊まって眠れなかったことは重大な問題だと思います。
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この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
感謝の言葉を述べるとともに、言葉にもならないほどの謝罪の気持ちを表さなければなりません。
釈明の余地のない実情に多言を弄するのも憚れますので、なにをか言わんを胆に銘じたいと思います。
その時の謝罪の姿勢も誠意ある形を示せませんでした。
物申すことも空しくもあり、時すでに遅きに失していますが早急に対策を講じたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
「重大な問題」とのご指摘を衷心より深慮したいと思います。
吉田