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スマイルホテル東京西葛西 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル東京西葛西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:4457件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.24
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.24
  • 風呂3.02
  • 食事3.25

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2015-08-20 18:32:53

今回も大変お世話になり、ありがとうございます。

■G.Wに泊まった時に、ランプのねじが取れていて、電球の傘が不安定でした
これが今回泊まった時も直ってなかったです。

今回もフロントスタッフさんに伝えました。

■2台あるうちの1台は、洗濯機の買い替えになって新しくなっておりましたが、乾燥の出来ない洗濯機【こちらは利用しました】

もう1台は前のもので「乾燥は出来使えますが、不具合が生じていて、今まさにメンテ中です」と・・ということで途中で止まると困るので使いませんでした。

部屋で洗濯干す場所の確保してほしいです。

■お風呂に入ると、洗面台下から漏れるのか床が濡れます。
浴槽の排水も今回は時間がかかりました。

■Wi-Fiでネット・・かなり不安定です。

■子供用のスリッパがあると嬉しい。


来月また伺う予定ですので、宜しくお願い致します。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
スマイルホテル東京西葛西 2015-08-22 08:25:01

毎々のお引き立て誠にありがとうございます。
ランプの傘の不具合をお部屋に伺った時お聞きしたのは筆者でございましたが、洗濯機の異音の方の問題に気を取られて失念してしまいました。正直に申し上げて謝罪申し上げます。
今回もお申しつけいただき、その日のうちに直しましたが、遅きに失しまして本当に申し訳ございませんでした。
その洗濯機ですが、間が悪いと申しましょうか、前回の異音問題の方は修理後の予後が悪く、すぐ買い替えをいたしましたが、もう一方がまさにその日に不具合が生じるとは残念でございました。その時の修理でしばらくは持ちそうな感もありましたが、この際ですので、こちらも更新することにいたします。
洗濯物干しの「確保」となりますと、形状、構造的に難しいのが現状でございますので、ハンガー等のお貸し出しにてご勘弁願っております。
排水の「はけ」が悪い点は浴槽および洗面台直近の排水ストラップを清掃することにより、改善をしておきます。定期清掃の前に汚れが溜まってしまったのかもしれません。
WiーFiが安定しない問題はままお客様よりお聞きするのですが、「つながったり、つながらなかったり」「今日はいいですが、昨日はダメでした」といったお言葉です。まさに「安定性」の欠如でございます。その時の環境によりましてはルーターの仮設のより解消する場合もございますので、対応を考えたいと思います。
お子様用(小さいもの)がございませんので、同じものをセットさせていただきます。ご諒承くださいませ。
それではまた来月のお越しを心よりお待ち申しあげております。
                  吉田  
             

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