この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
もう何度もご投宿いただいておりますのに、今更このような基本的なことがらでご苦情をいただいてしまいますのは大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。ＶＯＤの設置とともに専用のリモコンに変更せざるを得なかったのですが、これが案外に劣化の早く進んでしまうようなもので、少なからず困惑しております。それとてお客様にはご迷惑でしかありませんので、言い訳は控えなければなりません。お申しつけいたしましたら、すぐにでもお取替えに伺いますが、「お申しつけ」いただいてからの対処で済まされる問題でもございませんので、改善の方策を探りたいと思います。あるいは電池切れ寸前であったのかもしれませんので、点検いたします。
もしまたご利用いただけるとしましたら、不備のないように備えたいと思います。
今まで通りご愛顧いただければ幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田