この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出張でしょうか４年ほど前よりかなりの回数お泊りいただいておりますが、先年の９月くらいから、それまでずっと禁煙ルームをご利用いただいておりましたが、喫煙ルームのご予約となっております。まさかおタバコを復活なさったとは思えませんので（そういう方もごく稀にいらっしゃいますが）、よもや私どもの禁煙ルームをお取りいただくのが難しくなったのでしょうか、最近そうしたお声をよくお聞きしますので少し気になるところでございます。もし禁煙ルームがご必要なら、難しい状況もございますが、お申し付けいただければ交換がきく場合もございます。ダメ元でお尋ねいただければと思います。必ずしも禁煙ルームが先にどんどん売れてゆく日ばかりでもございませんし、禁煙ルームは全体の半分近くを占めております。
「施設は古い」とのお一言はむべなるかなでございます。創業３０年にならんとする歴史の垢や淀みはいかんともしがたいところがございますが、清潔感や整然とした感覚を保つよう日々の清掃や営繕関連の対応を怠りなく続けております。近々より一部の部屋を皮切りに少しづつ部屋内の改装を施してゆきたいと考えております。あるいは牛歩の計画とならざるを得ないかもしれませんが、清新なお気持ちでご滞在、お寛ぎいただける状況が期待できます。
問題ありません、とのお言葉によりベクトルの上向きのお言葉を重ねていただけるよう努力してゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田