この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいた禁煙ルームは全フロアー禁煙の同一フロアーにお通しいたしましたが、そのようにお感じになられたとお申し出いただいては、適当な言葉が見つからなくなってしまいます。正直、おっしゃられる「タバコ臭かった」とのお言葉は禁煙フロアーにしてから１０年以上たちますが初めてでございました。さっそく清掃担当者やリネン屋さんに語らって確認を取りましたが、特段の明確な原因となるようなものを特定することができませんでした。しかしながら、ご不快な気持ちを抱かせてしまいましたことは厳然たる事実でございますので、粛々と承り、今後ともよもや遺漏のなきよう慎重に持ち場を守ってゆきたいと思います。
ソファー等の古さや痛みに関しましては、現時、部屋内調査をすすめておりまして、順次張り替えや交換等の対処を施してゆきたいと考えております。ただ、遅きに失しているところがございますか、ご印象に叶わなくて本当に申し訳ございませんでした。
近隣の施設さんとのご比較を口にしていただけると、幾つかの違いもお知らせいただけると思いますが、全体的に少しばかりお安いというところと、曜日や時期により大きな価格の変動をしないというところですね。特に後者に関しての自律には気を使っていることと、他に準じない孤高にプライドを立ております。とは申しましても、至らないところも多く、忸怩たる思いもございます。
「値段相応」とのお言葉に甘んじる気性を排除して、少しでも高いご評価を頂戴できるような
ホテルを目指してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田