この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
何人もの、お客様と同じようにほぼ毎週のようにお泊りになってらっしゃる方はいらっしゃるのですが、ネットからのご予約は案外少ないような気がいたします。多くは例えばチェックアウトの時に次のご予定をおっしゃったり、ご滞在中にまとめてご予約なさったりされます。お客様はご予約がお早いので、おおむねご希望通りにご予約いただけるのではと思います。ホテルのご予約ばっかりは「急いては事を仕損じる」はないようですね。ネット予約は「予約票」という形でＦＡＸで流れてまいります。今までは、その予約票の情報から「予約カード」というものに転載する作業があったのですが、ここにきて、その作業をしも「自動」で処理できるシステムを導入いたしました。手作業の時は多くのお得意様の予約票を手にした瞬間に、お客様のお名前を挙げたりして、何がしかの言葉の投げかけをスタッフ同士でしたりもするのですが、お客様のご予約頻度は群を抜いてらっしゃるので、不肖の輩どもの口の端に上ることが多いような気がいたします。もちろん、よからぬ噂や口さがない徒な話をするものではなく（しようがありませんが）、お得意様故の親しみによる「ご存在」そのものへの敬意からくる、その「ご存在の証」を引き立てる程度のものではございます。具体的なお話をするよすがすらございませんので。
しかも返答者は誰よりもお客様のご投稿に密に接しておりますので、その存在感たるや軽視できるものではございません。
そうした感覚を「親切」とのお言葉でお返しいただけることこそお客様の「親切」を感じることはございません。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田