この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの時間が早まったとのことですが、お客様はおそらくご丁寧に旨ご連絡いただけたのではないかと思います。そのこと自体は大変ありがたいことなのですが、実は私どもにとってチェックイン時間が早まることは何ら問題がなく、むしろ、いただいていたお時間を大幅にお遅れになられるお客様からのご連絡なきことに大変困惑を感じてしまいます。もしあるお客様が「夕方」チェックインなさるとしていらっしゃって、実際にお越しになられたのが深夜０時を回っていたとしましょう。そうした場合、適当な時間に確認のお電話をいれさせていただきます。もし連絡がつかなかった場合、そのお部屋を他のお客様にご提供申し上げなければならない状況が発生した場合の「判断」に困ります。結局お客様はお越しになられず、私どもは他のお客様にお売りするチャンスを逃した場合は純粋な損失に相なるという訳でございます。
お湯の出具合の悪さに関しましては「９階」ということではなく、そのお部屋の水勢が弱かったということでございました。調べてみましたが、他の部屋に比べて若干弱いところがあったのかもしれません。申し訳ございませんでした。調整をしておきましたが、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田