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スマイルホテル東京西葛西のクチコミ･お客さまの声
総合3
立地は評判通りの良さでした。駅から近く、24時間営業のスーパーとコンビニ2件、ドラッグストアが周囲にあって滞在に便利です。延長コードや照明など貸出アメニティが豊富な点も助かりました。いくつか残念な点を。・たまたま浴室のバスタブにお湯を張って使ったら、浴槽近く（シャワーだけでは見えない低い位置）の壁面が黒くカビていました。なんだかな～と思いながらベッドサイドを見ると、上段部分にうっすらホコリが積もっていました。お風呂の件の後だったので「見えにくい部分は客が気付かなければ大丈夫」とホテル側が考えているのかなと思ってしまい、悲しくなりました。・クッションの布地から体臭がしました。客室には消臭スプレーがありましたが、ここもやはり「気になった方はお使いください」ということで、客任せなのかなと思うと…（少なくともそう受け取られる余地がある点では残念です）訳ありの理由になっていた部屋の狭さも気になるものではなく、スタッフの皆さんのサービスも好印象だったので余計に気になりました。
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この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいた事柄に関しましては、特にバスタブのカビ様のものにはあらゆる手立てを駆使して除去するべく対応いたしましたが、経年による「変質」なのでしょうか、思ったほどには取り去ることが難しい難敵でした。それで済ますべき問題ではないことは重々承知しておりますが故に、心痛めているところではあります。もちろん「大丈夫」との思いを抱いているわけではありませんが、ご印象もむべなるかなとの思いと同時に、それだけに強く反省するところでもあります。お客様がお感じになられる心のありようを、わたしどもが誘導していることを虚心に反省し、お言葉の逆説的真実をかみしめたいと思います。もしよろしければと、改善すべきところを再確認して清掃スタッフともども認識を改めてゆきたいとの思いをお伝えして、またのお越をお願い申し上げるのは不遜ではございますでしょうか。 支配人 吉田
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総合3
投稿者さんの スマイルホテル東京西葛西 のクチコミ
立地は評判通りの良さでした。駅から近く、24時間営業のスーパーとコンビニ2件、ドラッグストアが周囲にあって滞在に便利です。
延長コードや照明など貸出アメニティが豊富な点も助かりました。
いくつか残念な点を。
・たまたま浴室のバスタブにお湯を張って使ったら、
浴槽近く（シャワーだけでは見えない低い位置）の壁面が黒くカビていました。
なんだかな～と思いながらベッドサイドを見ると、上段部分にうっすらホコリが積もっていました。
お風呂の件の後だったので「見えにくい部分は客が気付かなければ大丈夫」と
ホテル側が考えているのかなと思ってしまい、悲しくなりました。
・クッションの布地から体臭がしました。
客室には消臭スプレーがありましたが、ここもやはり「気になった方はお使いください」
ということで、客任せなのかなと思うと…
（少なくともそう受け取られる余地がある点では残念です）
訳ありの理由になっていた部屋の狭さも気になるものではなく、
スタッフの皆さんのサービスも好印象だったので余計に気になりました。
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この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた事柄に関しましては、特にバスタブのカビ様のものにはあらゆる手立てを駆使して除去するべく対応いたしましたが、経年による「変質」なのでしょうか、思ったほどには取り去ることが難しい難敵でした。それで済ますべき問題ではないことは重々承知しておりますが故に、心痛めているところではあります。もちろん「大丈夫」との思いを抱いているわけではありませんが、ご印象もむべなるかなとの思いと同時に、それだけに強く反省するところでもあります。お客様がお感じになられる心のありようを、わたしどもが誘導していることを虚心に反省し、お言葉の逆説的真実をかみしめたいと思います。
もしよろしければと、改善すべきところを再確認して清掃スタッフともども認識を改めてゆきたいとの思いをお伝えして、またのお越をお願い申し上げるのは不遜ではございますでしょうか。
支配人 吉田