この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用であられたのでしょうか、ご満足いただけて私どももホッとしております。お仕事におかかわりになるエリアが私どもの立地において便利であるような所でございましたら、是非ともまたご利用いただきたく存じます。いろいろなホテルにご投宿なさっていらっしゃるお客様にご満足いただけるということは、ご比較なさっての上でのご印象というファクターが加わっていると想像いたしますので、なおのこと嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

毎々のお引き立てをいただき、なおご投稿もいつものようにしていただいているありがたさを、良き印象にてお応えすることができなくて本当に申し訳なく思い、内輪の心境も残念な思いにかられてしまいました。全員が同じ気持ち、同じ目線、同じ温度でご対応しなければならないのに異同が生じてしまう事態を虚心に反省しなければならないと思います。スタッフ互いの切磋琢磨や共同歩調の確認のしあいをもって反省のよすがとしてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げるとともに、いい意味での「リベンジ」のチャンスを頂戴したく思っております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の方は前回と同じく一つ上のシングルへとアップグレードさせていただきました。ご印象なのでしょうか、室温の問題もありましてご記憶に反映されたのかもしれません。空調システムは大元の機械で一括制御しておりますので、お部屋での調整はファンコイルの回転調整のみでございます。そのへんが快適さとの折り合いを難しくしているのかもしれません。実は部屋の「位置」や構造、大きさによっては「快適さ」よりやや寒いとのご指摘を受ける時もございます。部屋ごとの個別機械での運転ではないことの限界を露呈しております。その点では本当に申し訳なく思います。
「暖かさ」と「暑さの」違いがお客様の快適に資することができないことは、「寒さ」を感じさせてしまうことと同じく適正な対応ではないことも認識しまして、大元の機械の温度設定等、あるいは中間期の運転コントロールも含めまして「適正」を模索してゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
イオンドライヤーはほとんどカバーできるほどの数は備えていますが、ごくたまに出払うことがあります。特に土曜日は需要が多く足りなくなることがあります。ちょうど土曜日にお泊りいただいたようですが、ご迷惑をおかけいたしました。増員を検討したいと思います。
物理面では「清潔」を、対応面では「気持ち良く」をモットーとしておりますので、ご感興をお抱きいただけて何よりでございました。
もしまたご利用いただくことがありましたら是非とも朝食をお召し上がりいただきたいと思います。お好みに合うかは何とも言えませんが、無料の朝食をしてコストパフォーマンスを上げているとのご心象ををいただいておりますので、自信を持って供させていただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田　　　

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
思わぬ問題に遭遇いたしまして驚かれたこととは思いますが、またお部屋での居住まいを規制してしまいまして、申し訳ないという気持ちになります。部屋を区切る壁には所定の防音材を詰めておりますが、不可抗の部分もあるかと思います。ただ、ベッドの配置に関しましてはご指摘の通り配慮が足りなかったのかもしれません。一両日での対策を講じるのは難しいのですが、問題の一つとして認識しておきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田　

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいている中で時折このようなご投稿を賜りまして本当にありがたい限りでございます。
前回も同じようなお言葉をいただきましたが、クオリティを落とすことなく引き続きご満足いただけてホッとしております。
こちらこそ今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿への返答を担当している者（筆者）がその場に居合わせておりませんでしたので、ご記述の「女性スタッフ」に確認してからの返答となりました。遅ればせながらも含めまして、この度のご不快を心より謝罪申し上げます。
私どものチェックインタイム１５：００をうたっている以上、その時間以降に流れることを強いるのは原理的にあってはならないことでございます。もしお部屋割りした部屋の清掃が１５時時点で完了してなかった場合は、同等タイプの別部屋に即座にお部屋割を変更してお通しするのが我々の常識ではあります。（本来的にはその時間に全てのお部屋の清掃が完了しているべきなのですが）。その時その基本が出来なかったことは痛恨の極みであります。今更ながらとは言え、担当者の認識を改めさせ指導いたしましたが、遅きに失してしまい忸怩たる思いでございます。
その「女性スタッフ」は別の仕事で席を外していたのが、そうした事例に慣れていたが故に悔やまれるとは申し上げられません。私どもは、スタッフがどんな新人であろうが、いかにその仕事に事例的に当たってない者であろうが、全員がいついかなる時でも、基本事項に関しては「同じ」仕事ができなければなりません。
こうした反省をつらつら並べ立てても詮無いことでございます。
スタッフ全員の問題として前向きに協議してゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田
　　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもお世話になっておりますのは私どもの方こそでございます。長くご愛顧いただいておりますが、今後とも末永くおつきあい賜りたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
感じよく接していくことを最大の目標とし、そのように感じていただくことにより、より近しく親しみを抱いていただけるようになればと思っております。駅からの近さに比肩しえるような「心の近さ」を実現できてゆければいいなと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
１０日前にも同じことをおっしゃっていただけて、今回もご評価の落ちることなく「気持ちよく」ご宿泊いただけて何よりでございます。そのようにおっしゃっていただける私どもの喜びは至福ではございますが、今回は多言を慎みます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もお泊りいただいておりますが、「今回も」とおっしゃっていただいき、また何よりも「気持ち良く」とのご表現は手前味噌で恐縮ですが最大限のお褒め言葉と取らせていただきます。人間関係における絆の気持ち良さ、お仕事の成功による気持ち良さ、家族生活の充実の気持ち良さ、ご趣味に打ち込む快楽の気持ち良さ、生活の中での幸運に巡り会える気持ち良さと、色々なシチュエーションでの最大の快感と感情の高揚を言葉に表す時、「気持ちいい」という表現は柔らかい言葉ではありますが、満腔のお喜びを感じさせる素晴らしい言葉だと思います。それは北島選手一人のものではなく、私たち喜びと幸せを求める者すべてに与えられた共通の歓喜の符牒であると思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
洗濯機を導入した時、今までご不便をおかけしていた部分が解消されるのではと期待しましたが、思わぬところに落とし穴がございました。乾燥に要する時間と能力の如何が、ご要望にかなっていないところもありやで、家庭用洗濯機の限界に勝る手立てがなく、ご迷惑をおかけしております。一部の長期滞在のお客様は、以前と同じように外のコインランドリーに行かれているようです。基本「部屋干し」をお願いしているのですが、ご不便をおかけします。
強力乾燥機の導入には幾つかの問題がありまして、即断的な対処が難しくございます。何卒ご了承賜りたく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田　　　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の好条件に甘えることなく日々の作業を手を抜かずに積み重ねる努力を、「行き届いている」とのご評言いただけることは無上の喜びであり、「気持ちよく」お使いいただけたお客様のご満足に責任を果たしたとの思いが重なります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてご利用いただけましたでしょうか。好感を抱いていただけて本当に嬉しく存じます。
このご満足のご様子から「次」につながることを大いに期待しまして、クオリティの維持に努めてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事には携帯電話が欠かせません。貸し出し用の充電器はどこのホテルでも当たり前のように準備しているでしょうが、お客様にとりましては、そんな当たり前のことが喜びに変わるであろうと思います。私どもが逆の立場になってみれば、よく理解できます。私どもも一歩ホテルの外に出れば、そこかしこで「客」となります。その時、当たり前のことを当たり前にしてもらうことが、どんなに有難いことであるかを実感します。私どもはこれからも、「逆の立場」の視点を忘れず、当たり前のことを淀みなく行えるように努めたいと思います。どうぞ今後とも当館をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。　
　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お安くお部屋をご提供する中にもささやかながら、幾つかのサービスをこ試みておりますが、このようにお喜びいただけて何よりでございます。
今後ともまた何かアイデアが浮かび、それが可能なものであれば、新しいサービスアイテムの開発、また現行のサービスの質的向上を図ってゆきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
シングルのお部屋はご予約のタイプより一つ上のクラスにアップグレードさせていただきました。「広い」と感じていただけて何よりでございます。
駐車場の係員も含め、全てのスタッフが笑顔で接することを心がけ、ご質問やご要望には出来る範囲内ではございますが、次善の策も視野に極力お応え出来るよう、また互いに補佐し合いながら努めております。
「安さ」のみならず、それぞれのサービスや接客においてご評価を賜れるよう、ご満足いただけるよう今後とも努力を続けてまいりたいと思います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
対応させていただきましたプランは「連泊プラン」と申しましてビールやお水、Yシャツ無料クリーニング券をさしあげております。ご説明も足りませんでしたのでその点は謝罪申し上げますが、「連泊の成立する複数泊」を条件としますので「宿泊数マイナス１」の数のサービスとなります。お客様はお二泊でございましたので、私どもとしましては「宿泊数に応じ」た数をお渡しした訳でございます。何卒ご理解賜るようにお願い申し上げます。「お二泊ですので一つさしあげます」と言葉をそえるべきでしたので、反省するとともに今後の励行を皆で確認したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
まるで旅雑誌の記事のように、ブログのセルフリポートのように、網羅的に「ご紹介」いただけて大変嬉しく存じます。そのご記述は微に入り細を穿ち、多岐にわたるもので、私どもの施設やサービスを総合的にイメージするに寄与するところ大でございます。いかなるパンフレットのコピーよりも、どんなご投稿への回答よりも豊かなイメージを喚起するのではと、その効果は絶大であると想像しております。誠に我が意を得たりとはこのことです。所望せんとしても与えられるものではありませんので、ありがたきこと万丈の趣でございます。
ただ、排水の詰まりに関しては現在、集中的に各部屋の洗浄・貫通の作業を進めているところでしたので、完遂への途上にあってご迷惑に及ぶのを未然に防げませんで申し訳なく思います。ただ、お換わりいただいたお部屋はおっしゃる通り、エキストラベッドを入れてご家族用にと対応できるお部屋でしたので、ゆったりとお休みいただけたのではと思います。もちろん、結果やよしで済ませられる問題ではございませんので、鋭意作業の進捗を図りたいと思います。
次回もしまたご利用いただけるのでしたら、是非とも無料の朝食サービスに与っていただき、詳細を「ご報告」いただけたらと望むのは不謹慎の誹りを免れないでしょうか。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
そうですね、オフィシャルホテルは言わずもがな近隣周辺のホテルはおしなべて、なかなかのお足をいただいているようです。それもまた冠たる巨大レジャーランドの威光に与っている「共存」施設の強みなのでしょう。実は私どもも決して「共存」の範疇を逸れるものでもなく、あまた林立するホテル群の中にあって、明瞭な「共存」の形態の差異化を希求し、一歩抜きん出るための方途を探ってきた経緯を持つものでございます。
それが理想的な形で実現しているとは、大仰にも申し上げられませんが、多くのお客様にその差異化の現存においてお喜びいただいていることも事実でございますので、求めてきたものは間違っていなかったと自負しております。
何やら抽象的な物言いに終始しましたが、畢竟、お客様がお感じになられた私どもの「特質」を言い得て得心に与っていただけたことに尽きると申し上げさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田