この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
無料の朝食のパンは大変ご好評をいただいております。むしろ「無料」故に驚かれる方もいらっしゃいます。ブレッドやクロワッサンなぞは、備えておりますトースターで焼いてお召し上がりいただければ、正直、めっちゃ美味しいですよ（自分で言うのもなんですが）。菓子パンや惣菜パンも色々とご用意しておりますので、存分にお召し上がりになっていただきたく思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
先年11月にリニューアルいたしました【コンセプトルーム】にお泊りいただきましたが、フローリングの感触は皆様に大変ご好評をいただいております。「髪の毛一本おちていない」と評定いただきましたが、日々の清掃において強く課題として意識的に留意するよう心掛けております。特にバスルームでは目立ちますので、必ず清掃の最後に30秒間もう一度確認して終えるよう指導しております。
シャワーブースの飛沫に関しましては、使用状況によっては漏れることも想定いたしておりますので、バスマットを2枚置くことにしております。漏れないにこしたことはないのですが、扉の下部隙間はいたしかたない部分もございますので、ご諒察願いたいと思います。
綿棒は部屋置きはしていませんが、フロントで「レディースセット」としてご自由のお持ちいただけるようにしております。できれば綿棒単体のものを備えて、男性客にも供せるように検討してみたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋は平均13平米ほどの広さですので、価格からしますとほどほどに適正かと思いますが、「こじんまり」とのご感想もむべなるかなとの思いもあります。ただ、お部屋のラインナップは豊富にそろえておりますので、価格及びご希望のグレードとの兼ね合いに鑑みまして、お試しいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

いつもホテルサンパティオをご利用いただき、本当にありがとうございます。
お客様の「比較ご検討」において私どもをお選びいただきまして、この上ない喜びを感じております。
駐車場に最後の1台で間に合って本当によかったです。いつもご利用いただいているお客様に「割を食わせる」（表現が適当ではないでしょうか）ことになってしまったのでは申し訳ないという気持ちになります。さて、近隣の駐車場との「契約」の問題ですが「コイン式」の（つまり月極ではない）駐車場との契約は大変難しくございます。ひとつは駐車場オーナー側の任意であるということと、また、たまたまこの辺で最大規模の駐車場は大口と既に契約がなされていていて（それも任意とのこと）、私どもにとっては「システム外」ということで排除されたというのが実状でございます。また、月極駐車場は正直、近い所には存在しませんので（やはり駅近はコイン式の方が収益率が高いのか？）、「契約」は実現しにくいとの本音はございます。どうかご諒察いただければ助かりますが。
朝食会場は現状で少しだけ工夫いたしましたが、おっしゃるとおり限界があります。申し訳なく思いますが、にわかに解決するのは難しい問題であるとの認識のもとに、では大きな態勢の変化がもしあった場合は、優先順位の高い改修ポイントであるとの問題意識を喚起できるようにしたいと思います。
冷蔵庫の製氷皿は申し訳ございませんが、ご利用率が低いことと、急冷がきかないことにおける不首尾を避けるために引き上げさせていただきました。フロントの方には大型製氷機がありますので、またお気軽にご要望いただけたらと思います。ただし、お客様の保冷剤の保管に関しましては決して大きな冷凍庫を備えているわけではありませんので、申し訳ございませんが、今回ほどの量がせい一杯ではあります。どうかご了承くださいませ。
本当にいつもいつもご利用いただき感謝の気持ちで一杯でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
リニューアルルームはさすがにそれなりに豪華な仕様となっておりますので、おおむね好評をいただいております。お部屋の方も楽天さんを中心に売り出しておりますので、反響の方もなかなかのものであると申し上げておきます。ただ、さすがにシャワーブースのみの仕様は評価の分かれるところではあります。ユニットバスならシャワーとバスタブの両用としてご利用いただけますので、こうした問題の解決にはなると思いますが、今後の参考にさせていただきたいと思います。「2点」の重みを一考したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はスマイルホテル東京西葛西へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在にて、フロントスタッフの対応へのお褒めの言葉を頂けまして大変嬉しく存じます。

空調設備や客室面の管理不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
設備面などに関しましては早急な改善は難しい問題ではございますが、お客様から頂いたお声は担当上司及びスタッフ間で共有させて頂き、早期改善に努めて参ります。清掃につきましては、清掃スタッフの指導チェック体制の見直しを徹底し、快適にお寛ぎいただけるホテル目指して参りますので、今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
スマイルホテル東京西葛西　佐藤

この度は、スマイルホテル東京西葛西をご利用いただききまして誠にありがとうございます。
入口がわかりずらかった件、及びお風呂場の臭いの件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。
今後はお客様のご期待を裏切ることがないよう、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
改めまして、この度の多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
　
スマイルホテル東京西葛西
副支配人　中島

いつもホテルサンパティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。

またバスルームの清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、しっかりと換気、消臭を行うよう再度伝え改善に努めます。
どんなささいなことでも、ご滞在中にお気づきになられたことがございましたら、その時点で結構です、是非フロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

今後ともホテルサンパティオをどうぞよろしくお願い致します。


フロント　木下

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ネット回線の切断の問題に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。本当に申し訳ございません。現今のシステムを敷設して何年かは経っておりますが、このような問題が発生し始めたのは（頻度が上がったのは）比較的最近のことでございます。私どもが設置業者より説明を受けましたのは、不特定多数のお客様のパソコンに対応するうえで、煩瑣な設定作業を強要しなくて済むための装置を最終ラインにかましておりますが、この装置により容量制限がかけられてしまうとのことです。諸刃の剣の不具合がこのような形で発生することを当初認識しておりませんでした。ただ私どもの説明は釈明にしかなりえず、お客様にご迷惑をおかけした事実は消えません。改善の策を火急に探りたいと思います。なお、Wi-Fiの導入も拙速に陥り、未だ具体的な最終段階の遂行が停滞しております。この点も申し訳なく、またお恥ずかしくも感じます。ご指摘いただきました語彙の適当ではない用法に敢えて倣えば、「目論見」倒れということに陥っております。こちらの問題も至急打開してまいりたいと思います。
シャワーの水漏れの原因は浴槽の高さにあるようです。今回アップグレードにてお通しさせていただいたお部屋は、全体の一割位ありますところの浴槽の低い部屋のひとつでございました。ご不便をおかけし、またご不快な思いを抱かれましたことをお詫び申しあげます。
ご投稿を読み進めさせていただいてる間に誠に申し訳なく思うと同時に忸怩たる思いにもかられましたが、最後にご寛大なるお言葉を賜りまして救われた思いがいたしました。ただ、ご寛恕に甘えるばかりでは「改善」は進みません。心してなすべき事柄の方向に向かってゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こと朝食に関しましては本当に様々なご意見をいただきますが、お客様のようにお喜びいただけますと、私どもは心底報われた気持ちになります。
常日頃、無料でご提供出来る範囲内に於いて、ベストのかたちを模索しております故、お喜びのお声は何より嬉しく、またありがたいものでございます。今後も、お客様により良い朝のひとときをお届け出来ますよう、努力してまいります。
機会がございましたら、またのご利用、よろしくお願いいたします。
ご来館を心よりお待ちしております。
　フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
臭い一つで他のすべてが台無しになってしまいますことを改めて胆に銘じまして、今後の清掃及び客室点検をさらに徹底させ、お客様にお喜びいただけますホテルづくりに最善を尽くしてまいりたいとおもいますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
簡潔明瞭なコメントにて最大限のご評価がうかがえて大変光栄に感じ入ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ゴールデンウィーク真っ只中にご利用いただきましたが、ディズニーリゾートを中心に多くのレジャーのお客様にご利用いただきましたので、朝食は最高レベルで混雑してしまいました。おっしゃる通り朝食会場が狭いので少しお客様にはご迷惑おかけしてしまいました。正直、お客様にお席へのご案内をさせていただいておりましたが、その日は25組以上のお客様をお待たせしてしまうことになり、中には５分以上お待ちいただだいたお客様もいましたし、ある瞬間、４席のソファが満席になるほどお待ちいただいている方が増えてしまいましたので、申し訳ないとは思いましたが一度だけ「ご協力いただきたい」とのお声掛けをさせていただきました。その時にお召し上がりになられていらっしゃったのでしょうか、それともあまりにも混んでいたので心理的に急かされてしまったのでしょうか、私どもの誘導がご不快につながったのだとしたら反省したいと思います。また、物理的な条件が双方のご不快を招いてしまったことは今後の課題としたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋のバスタブは他のお部屋に比べて若干エッジが低く出来ておりまして、シャワーカーテンを長めのものにしたりしてますが、構造上の問題の方が大きいらしく、なかなかうまい対策が得られていません。お客様のお手を煩わさせまして本当に申し訳ございませんでした。何とかうまい方法を考えたいと思いますがユニットバスそのものの交換ということになりますた簡単ではありませんので、今しばらくお時間をいただくしかございません。悪しからずご了承願います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度は、スマイルホテル東京西葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子が伺え安心致しました。
設備の古さにつきましては重要な検討事項ではございますが、現状すぐに対応することは難しく継続課題とさせていただきたく存じます。
お部屋の明るさにつきましては、電気スタンドのお貸出しでご対応させていただいております。
お客様からのご意見を基に、これからも快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。
また西葛西エリアにご宿泊される際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
　
スマイルホテル東京西葛西
副支配人　中島

この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お褒めいただき、スタッフ一同、嬉しく思います。
サービス面も向上していけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　臼杵

この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
そのように言っていただき、清掃スタッフも有り難く思っております。
今後更に快適に過ごしていただけますよう、スタッフ一同、研鑽してまいります。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。
フロント　臼杵

ホテルサンパティオをご利用いただきましてありがとうございます。

快適に過ごしていただくことが出来、スタッフ一同とても嬉しく存じます。

また近くにお立ち寄りの際はぜひホテルサンパティオをよろしくお願いいたします。


フロント　吉岡

ホテルサンパティオをご利用いただきまして有り難うございます。

より多くのお客様に満足して頂けるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント吉岡

ホテルサンパティオをご利用頂き誠にありがとうございます。

水漏れの件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。


新しいお部屋ではゆっくりと過ごしていただけましたでしょうか。

設備の点検を含め今一度スタッフ一同取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　吉岡