いつもいつもご利用いただきまして本当にありがとうございます。
そしていつもながら多くのお気づきになられ、私どもを指導して下さる事柄をご投稿いただけて心より嬉しく思っております。少し広めのお部屋をご用意させていただきましたが、ご感興いただけて良かったと思います。
返信メールはお送りさせていただきましたが、パソコン不具合により（ごめんなさい、初めてです）数日遅れとなってしまったことと、あるいは不具合が原因で機械的にお送りできてないのかもしれません。申し訳ございませんでした。
新人が入っておりますので、古い顔ぶれと混在しておりますが、駐車場係やいつものフロントスタッフと同じように、新しい人たちもいつかは「安心」していただけるような人材にと育ってくれればと願っております。
名札やコンセント等、物理的に解消できるものはすみやかに対応しなければと思っております。
洗濯機は更新しておりませんので、乾燥機能の部分で問題はあります。出来れば（乾燥機は）お使いになられないようお願いしております。にもかかわらずお部屋干しには適当な干場がございませんので、申し上げることが辛くございます。
一両日に解決することの難しい問題ではございますので、今しばらくご猶予をいただきたく思います。
入浴剤のご要望、ご意見はすぐに反映させていただくことができるかは心もとない所ではありますが、考慮の内に入れたいと思います。
いつも貴重なご感想、ご意見をいただけて、たとえささやかであっても、改善への道や働く者の士気の向上を目指して努力してゆきたいと思います。
今年も色々とお世話になりましたが、来年も是非ともよろしくお願いいたします。
また早々にご予約を賜っておりますので、心よりお待ち申し上げております。よいお年をお迎えくださいませ。

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り私どもも西葛西地区先行のビジネスホテルとして既に２８年の年月を数えましたので、抜本的な改装や設備更新をしない限りは、その経年の衰えは隠すべくもございません。ただ、居住空間として有償でご提供させていただく以上、対価に見合う居住性を確保しなければなりません。瑕疵に対する対応、処置には心してゆかねばならないと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
３０年近い歳月を経てきましたので、どうにも見た目の古さは否めませんし、設備面でもお客様にご迷惑をおかけするような場面が生じてきています。可能な限りのメンテナンスは行っておりますが、それでも時代の流れにはなかなか追いつくことができません。そんな中で、コストパフォーマンスを追求するのは至難のわざですが、古さ故にそれなくしては存続が難しくなります。駅から近く、周りにいろいろなお店があるという利便性だけでは、お客様はすぐに離れていってしまうでしょう。自分たちにできることを、小さなことから、ひとつふたつと積み上げていく毎日です。私どもの気概が、この先いくつもの「グー」に変わるよう、日夜最善を尽くしてまいります。どうぞ今後とも当館をよろしくお願いいたします。
　　　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
前段、お悦びいただけたご感懐に水を差すつもりは毛頭ございませんが、「訳ありプラン」故のフレキシビリティの制約がござまして、アップグレードサービスは難しくございます。恐縮のいたりではございますが、何卒ご理解賜りたく存じます。このプランでの利点といたらなさの双方をご認証いただき、寛大なるお気持ちを乞うものでございます。最後の「ありがとうございました」のお言葉に、私どもの都合をものかはとするご気性の穏便さを感じいりました。こちらこそ「ありがとうございます」。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
リモコンの不具合でご迷惑をおかけいたしました。特に電源スイッチの劣化が見られます。早速交換はしておきますが、お客様には申し訳なく思います。私どもスタッフ自身の仕事や、お部屋をよりリーズナブル、効率よくご利用いただくための販売コントロールに不首尾のないようには気をつけてまいりたいと思います。さらにその意気込みは、私どもの心配りと心意気が畳みこまれるが如き心情溢れるものといたし、決して「リモート」の表皮的、機械的反復に陥らないものとしたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の時間・空間におけるご満足のお言葉は、ご宿泊特化の私どもとしましては自らに及第点を与えることができるような気がいたします。しかしながら掉尾に置かれました「普通です」のお言葉は前段に対する反語ともなっておりますので、微妙な問題をはらんでいると解釈しなければなりません。お褒めのお言葉のみに気分を良くするものではなく、何が足らないのか、何を実践しなければならないのかを追求してゆかなければならないと思います。皆様の文体は私どもの体裁を使嗾なります。ありがたいことでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
創業２９年にならんとしていますが、２０数年前にお泊りいただいた時のご記憶が蘇ったとのお話を聞きますと私どもも感慨深いものがございます。幾星霜を験して西葛西地区の先行施設として矜持をもってやってまいりましたが、お客様のような方にまたお会いできたことに郷愁すら感じることができます。
机のご不便は申し訳ございませんでした。同じタイプの７０％強が大きな机を備えていることを思いますと、申し訳ございませんがお部屋割りの不運に当たってしまったようです。ただ、そのお部屋は若干とも他のお部屋より広いので、私どももある程度優先的にお部屋割させていただいております。それが裏目にでてしまいましたのでしょうか。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はたいへん申し訳ございませんでした。清掃後のチェックが行き渡っていなかったことを、深く反省しております。髪の毛一本で、他の良き点まですべて台無しになってしまうことの怖さを、あらためて肝に銘じ、確認作業を徹底してまいる所存です。どうぞ今後とも、当館をよろしくお願いいたします。
　　　　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は駐車場の場所がわかりづらかったとのこと、一刻も早くお部屋でお寛ぎになりたかったことでしょうに、とんだご迷惑をおかけしてしまいました。また駐車場も狭く、ご不便をおかけしてしまいました。本当に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、接客面ではたいへん有難いお言葉を頂戴いたし、恐縮でございます。これからも、「笑顔の接客」を何より大切にして、お客様のご行楽がより素晴らしいものとなりますよう、スタッフが一丸となり、心あたたまる場をつくり上げてまいります。一人ひとりが、それぞれの持ち場を明るくしてこそ、ご出発時のお客様に笑顔が宿ります。お客様の楽しいご行楽の完成に、私どもは大きく関わっているのだということを肝に銘じ、責任をもって仕事にあたりたいと思います。どうぞ機会がございましたら、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
　　　　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお声をいただいておりますWi-Fiへの更新の問題は、部内での推進にお時間を頂戴しなければならない幾つかの調整事項がございまして、その拙速をお許しいただかねばなりません。近々に具体的な構想を打ち立てまして進捗を図りたいと思っております。今しばらくのご猶予を賜りたくご了承願います。アクセス制限による不備の改善は集中アクセスの解消と軌を一にしておりますので、Wi-Fiの導入により緩和されるものと目論んでおります。コネクタの爪折れは予備との交換を鋭意進めておりますが、実際への遅れを生じてしまったようです。申し訳ございませんでした。１５１室全室のLANサービスでございますので、その時々のご使用状況にも因って生じる不測のイレギュラーには現場対応させていただいておりますが、正直、時にストレスを与えてしまうことがあります。計画の実現が魔法の妙薬となることを、私ども自身も期待を寄せております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
「口コミ」のご評価をご参考になさってお越しになられるお客様は多いのですが、イメージとの相違があった場合のご指摘には口をつぐんでしまうことがございます。ご印象やご期待はお客様それぞれのところがございますので、ご評定もむべなるかなの思いもございます。今回はより具体的に列挙していただきましたので今後の改善や更新、ケアの指標とさせていただきたいと思います。
ただ、空調やオートロックの問題は一朝一夕での改修は難しくございますので、お時間をいただきたく思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
近年ますます女性のお客様やカップルのお客様が増えまして、私どもも通りいっぺんのビジネスホテルに堕することのないよう、女性の皆様にもお歓びいただけるサービスを少しずつ増やしてまいりました。宿泊プラン等でも何か気の利いたサービスができないものかと考えたりもしております。時期によってはそうしたアイデアも打ち出してゆきたいと思いますので、ご期待いただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
埃の件は[毎日の」清掃のこととて許されることではありません。清掃担当者に申し伝えまして全体的かつ担当者特定により、個人的にも注意をうながしてまいりたいと思います。
朝食の時間での心遣いが足りませんでして本当に申し訳ありませんでした。物理的に開くことが難しければせめてパンをお持ちいただくようなお言葉添えができてしかるべきであったと思います。「残念」なお気持ちを抱かせたままお見送りしなければならなかったことは大変悔やまれます。もって反省の糧としたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　吉田　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
同じスタンダードツインの中でも広目のお部屋にお入りいただきましたが、ご満足いただけて何よりでございました。築年にはIT時代の要請もなく全体的に間接照明的な柔らかい雰囲気を醸し出すようにと設計されました。
もし読書やお仕事等ご用命がございましたら、電気スタンドのお貸出し等もございますのでお声かけ頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場をご利用いただいた今回、私どもの説明不足でご迷惑をおかけしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
駐車場は朝６時半からお開けしております。建物に組み込まれた回転駆動式でございますので早朝からの対応が難しいところがございましてご理解いただいております。ご都合によりましては６時くらいから対応させていただくこともございますが、それとて予めおっしゃっていただいて先にゲージを呼び出しておくといったやり方をしております。ご都合と折り合いかなわず次回のご選択を賜れず残念ではございますが、最後のご滞在でごゆっくりお休みいただけたのは救いでございました。
もしまた駐車場のご不要なご宿泊をお考えになられることがございましたら、是非ともご用命賜りたく存じます。ありがとうございました。

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事にはまず立地の利便性が大事であると思いますが、新たな一日の開始に、気分がいいか否かも、その日のお仕事を少なからず左右するのではないでしょうか？そうなると、一にも二にもスタッフの人となりがものをいいます。笑顔や爽やかな挨拶は当然のこととして、そこにどれほど心がこもっているかで、お客様に伝わるぬくもりも大きく違ってまいります。「快適」というお言葉をいただくのは、そう簡単なことではないことをよくわかっておりますので、これからも日々精進でございます。お客様のお仕事が、より素晴らしいものとなりますような宿をつくり上げていきたいと思います。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
暖房の件では大変ご迷惑をおかけしました。ご不快な思いを強いてしまいました原因の大きな部分を占めるのは、大元の機械ににより一括運転していることであります。部屋の位置や（北側・南側、角部屋・中部屋）広さ、日中の気温により全体を均一的に制御することが難しい問題がございます。それ故、走風状態から運転へと、またその逆と、細かな調節を心がけておりますが（厳冬期は常時運転ですが）、適温をご提供できなくて本当に申し訳ございませんでした。
立地に関しましては、お客様のご用の向かれる場所により相対的なものとはなりますが、日本橋、大手町界隈まで、広くは「都心」までのアクセスで申しますと、至便ではあると思います。
お仕事でおおくのホテルにご投宿なさっておられるご様子ですが、アメニティの選択においての工夫を褒めいただけて嬉しく存じます。色々と試行錯誤した甲斐がございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
短いお言葉ながら金言を賜りまして大変嬉しく思います。このお言葉をいただくために微力ではありますが皆様のご満足に寄与できるよう努力を続けてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
「チェックアウトを確認せずに」というのは言語道断でございます。「清掃指令システム」や時に口頭による指示を出しておりますので、ボーンヘッドではすまされません。ミーティングの場で強く私どもより改めて指導したいと思います。本当に申し訳ございませんでした。
「無料の朝食サービス」はお客様への還元と考えている訳ではありませんが、リーズナブルにご利用いただける宿泊代でご提供申し上げる最大限を捧げているつもりではございます。
プラスアルファのアイテムも加えたく試行しておりますが、今しばらくのご猶予を賜りたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田　　　　　　　　　　　　　　

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はたいへんなご不快・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
清潔で快適なお部屋をご提供することこそが私どもの務めでございます。全スタッフがもっと意識を高く持ち、お喜びいただける空間づくりに全力をあげてまいる所存です。機会がございましたら、またのご利用をよろしくお願いいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
　フロント　田中