この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
お泊りいただきましたお部屋の広さは確かに同等のタイプの部屋に比べると少し狭いのは事実です。それ故、少しお安くしております。ご印象が悪くて申し訳なかったと思いますが、実情をご理解いただきたいと思います。状況如何によってはお部屋タイプのアップグレードも対応させていただいておりますので、これに懲りることなくまたのご予約をお願いいたしたく思います。
バスタブの毛に関しましては言い訳のすべはございません。清掃担当への通達と厳重注意を申し渡しました。今後このよなことが絶対無いよう十分に留意してチェック態勢を強化したいと思います。
地デジへの対応は近い内に取り行いますので、テレビの更新とともにご期待いただきたいと思います。
お叱りの言葉、身にしみて感じ入り猛省のよすがとしたいと思います。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
西葛西という街が東京方面から見て便利がいいかどうかは、ご用のある場所如何にもよると思いますが、おおむねご評価をいただいております。立地・環境に関しましてはアピールポイントと考えておりますが、ご印象を尊重申し上げたいと思います。貴重なご意見として承りたいと思います。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
リーズナブルさにおいてご寛大なご評価をいただき大変嬉しく思っております。
ご滞在中の「音」もれの件に関しましては、不愉快な思いを招いてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。ある意味、他のお客様との配置の問題もあると思いますので、例えば団体のお客様等のお部屋割りなぞを、もう少し工夫するような形で対処してまいりたいと思います。貴重なご意見として、たとえ寸部の前進でも実現できるよう参照させていただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度は、ホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
テレビにつきましては、部屋の構成上位置の変更が難しいのでテレビの入替を検討しております。また、水圧も調整作業を実施いたします。滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
テレビ視聴システムはもちろん近い内に改修いたします。そのあかつきにはテレビ自体も薄型テレビ等新しいもの変わると思いますのでご期待いただきたいと思います。
無料の朝食はパンとお飲み物を基本としておりますので、ご飯派の方には申し訳なく思います。大きな変化は難しくございますが、できる範囲での工夫や変化は試みてゆきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はご利用賜りました際に、清掃の不手際でお客様の品物を勝手に処分してしまい大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
　毎年定期的にご利用頂いているにも拘らず駐車場の件もうまくご案内できずにご迷惑をお掛けいたしました。
　客室清掃の基本というべき、ゴミ箱のもの以外は捨てないということを再度徹底させ二度とこのようなことのない様に指導してまいります。
　シャワーカーテンは、すぐに点検し長いものと交換いたしました。
　今回は大変ご迷惑をお掛けいたしまして改めましてお詫び申し上げます。
総支配人　田中圭司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は期間限定の大特価プラン「ザ・バーゲン」をご予約いただきましたが、お陰様で正直、絶大なる反響を賜っております。
無料サービスの朝食は新しくヨーグルトをご提供したり、パンの種類も菓子パン偏重気味であったのを新しいアイテムに置き換えたりと、色々工夫しておりますが、なお一段上のグレードになったとご感想いただけるよう努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

このたびはホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
禁煙ルームは主に禁煙フロアーとしまして、３フロアーほど禁煙にし、多くの種類の部屋を禁煙ルームとしております。それでも満室になることがありますが、お客様にもご提供できなくて申し訳なかったと思っております。ただ、晴天である限りは清掃の際、窓を開放して清掃しておりますので喫煙ルームとは言えど、そんなに匂いが気になるようなことはないと思います。
フロントスタッフの対応が十全のものではなかったとのこと、深く反省し基本を守りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
立地・環境に関しましては多くの方にご満足いただいております。
駐車場も今年から「予約制・有料」といたしましたが、無料サービスからのシフトでしたので、なるべく金額を抑えようと考えました。満車になることもありご迷惑をおかけしますが、おおむね好評ではあります。
混雑時の朝食は会場が狭いために、時々お待ちいただかざるをえないことがあります。頻度的には連休や正月、お盆等ご家族連れやカップルの方の多い時など、「特別日」には１００人以上の方がお召し上がりになり、大変混雑いたしますがそんなに度々あることではありません。ただそんな日は、時にはトータルで２０組以上の方々にお待ちいただくこともあり本当に申し訳ないと思っております。
近い将来に何らかの形で朝食の態勢を変えて、今のような問題を解決できればと考えております。ただ、現時点では具体的なことをまだ申し上げられませんので、今しばらくご猶予をいただきたく思います。
テレビに関しましては、近く地デジ対応の改修を取り行いますので、その暁には新しいテレビをご覧になっていただけると思います。資金繰り云々の話しは、実はあくまでもタイミングの問題でしたのですが、そのようなご想像を抱かせてしまったことを少し反省したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいたツインルームにはスタンドの立っている机に２穴、ベッドサイドの壁面下部に１穴と合計３穴ございますが、連泊のお客様の多様なご利用状況には足りないのでしょうか、また確かにポットを置いてある場所には設置しておりませんんのでご不便を感じられたと思います。常設ということになりますと、ある程度の「改装」の計画に組み込まないと実現しえないと思いますので、時機をお待ちいただくしかないというのが実情でございます。申し訳ございませんがご容赦願いたいと思います。
固形石鹸の件ですが部屋置きのボディーソープやハンドソープに加えてのサービスとなっておりますので、あえて部屋置きをしておりませんが、確かにおっしゃられる通り「ささやかな心配り」という観点で、そのアイデアに思い当たっていなかったのは、機微を踏まえていなかったと言わざるをえません。まさに「配慮」に足りていなかったのかもしれません。一考したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
「快適」というお一言が、その簡潔さゆえに全てに対するご満足を感じていただけたとの、包括的評言を暗示していると思われますので、私どもも大変嬉しく思っております。「快感」をもたらしてくださるお言葉でした。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司　

いつもご利用いただきまして心より感謝申し上げます。
今回のご投稿にも、ひとつひとつお応えする形で進めたいと思います。
一、お荷物をお預りすることはできます。ただ、それ専用の保管場所がある訳ではありませんので、「大量」のお荷物をお預りすることは難しくはあります。例えばバッグ等、一つ二つならお預りいたします。ご了承下さい。

一、８月のご予約ありがとうございます。駐車場のご予約も承りました。

一、シャンプー等の表示の問題はボトルを換える形で対応するつもりでしたが、遅れて申し訳ございませんでした。実は業者との折衝で手間取っている状況がありまして、押してしまいましたが、今週最終折衝で納品可能になるとの報告を受けましたので、遅きに失しましたが大丈夫だと思います。
コンセントは強力接着剤での補修はいたしましたがうまくいきませんでした。ビス打ち等いい方法を考えたいと思います。

一、朝食の「手渡し」は予想される幾つかの問題をクリアーする手立てが心もとない点と、正直サービス単価の問題を泰然とやり過ごすことができませんので、ご勘弁願いたいと思います。

一、朝食の際のお声掛けに関しましては、実は混雑しましたＧＷ３日間で、一度だけお声掛けさせていただきました。その日はのべ２８組の方にいくばくかお待ちいただく状況になってしまい、かつその瞬間は４つのソファが全部埋まるような形で「渋滞」しておりましたので、申し訳ないとは思いましたが、お声掛けさせていただきました。ご投稿のお客様は「マナー」をお心得なさっていらっしゃるとお見受けいたしましたが、正直、中にはまるで喫茶店にでもいらっしゃるがごとく、お時間関係無しに「お寛ぎ」になられている方々もいらっしゃいます。完全に対応できる環境を準備することなく、お客様のご協力を強要するのは筋違いであることは重々承知していますが、お待ちになってらっしゃるお客様も等分にサービスを受けられることも事実ですので、お気持ちを考えた時、ついつい申し上げてしまいました。「マナー」が均一的に実践されない実情は致し方ない部分でもありますので、大変難しい問題だとは思います。ただ、お客様に不快な思いを抱かせてしまったことは事実ですので謝罪申し上げます。

長々とご返答いたしましたが、８月１３日、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
テレビの件は「地上波デジタル放送」への対応を含め、何らかの形で更新を図りたいと思っております。それも早急の対応が迫られることも充分に承知しておりますので、近い将来の問題としたいと思います。ご期待いただきたく思っておりますが、不用意にこれこれの形になると申し上げられる段階では微妙にないので、今回は具体的な回答は控えさえていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司　

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
大変申し訳ございませんでした。基本的に日々の清掃の際はお風呂に栓をする形でやっておりませんので、それは設備点検において発見するべきものですが、あるいはその点検自体も漏れていたのかも知れません。早速精査いたしまして対応したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
朝食のパンは正直、１０種類以上の種類をお出ししておりますが、一応無料でご提供しておりますので、それなりに原価計算を掌握しております。少しいやらしい話しになりますが、平日のビジネスマンが多い場合は平均1、8個くらい、週末のレジャーの方が多い場合で2、3個くらいお召し上がりになられます。なので、おなかいっぱい召し上がっていただきたいという気持ちがありますので、この統計から考えてもこの状況でいいのかなと愚考しておりました。また、外注の現在のアイテムに「小さい」パンが少ない、という問題もあって現行の状況を変えづらいというのがあります。どうかご理解いただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋は「シングルＡタイプ」の部類に入るのですが、そのタイプの平均より少し狭いので、あえて価格を若干下げております。
ただ、「シングルＡ」も「３週間前早割り」や「直前（２日前）」の予約プランをお選びいただければ通常価格７３５０円が５７７５円になりますので、条件さえ合えば、今回よりお安くお泊りいただけます。ご検討の参考としていただきたいと思います。
立地・環境は相変わらずどなたにもご満足いただいておりますので、強くアピールしたい点ではあります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋の照明はフロアスタンドとデッキスタンド、そして天井に一つと、主に白色系の電球形蛍光ランプを使用しておりますが、お部屋の雰囲気としては「間接照明的おだやかさ」をコンセプトとしておりますので、あるいは、「直截的な明るさ」という点からは少し遠いかもしれません。将来的にはＬＥＤへの切り替え等、何らかの様態更新を考えねばならないとは思っておりますが、今しばらくのご猶予をいただければと思います。もしまた次の機会に今回のようなご印象でありましたら、スタンドライトをお貸しできますので、よろしかったらお申しつけいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
立地、環境に関しましては多くのお客様ご満足頂いております。スーパー、コンビ二、ドラッグストアーと近くて便利です。
朝食の飲み物のアイテムは現在コーヒー、紅茶、牛乳、オレンジジュース、ウーロン茶（夏にはアイスコーヒーも）とお出ししておりますが、あくまでも基本ラインではあると思いますので、少し余裕ができましたら、工夫してみたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
朝食のご案内はエレベーター内に貼り出しをし、それだけではご覧になられない方もいらっしゃると思いますので、チエックインの際に口頭でご案内しております。ただ、お客様はご認識なさっていなかったということですので、あるいはそのご案内が漏れていたのかも知れません。大変申し訳ございませんでした。今一度、徹底するよう確認したいと思います。
さて、パンの件ですが、事実をお答えいたします。まず、「どこかのパン屋さんの残り」ではありません。確かに自家製ではなく外注品ではありますが、依頼している「パン屋さん」は契約の際に確認しましたが、広く城東地区を中心に２０００件以上の取引先を持ち、一定の評価をを得ているれっきとした「会社組織」が運営しているものです。パンもその日の朝（深夜）、直前に焼き上げたものを納めております。一つ一つをこぶくろに入れ、完全に衛生面と流通の効率を考えシステム化されたものをご提供しておりますので、正直いわれのないお言葉には困惑いたしました。ご認識をお改めいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
アメニティに関しましてはアイテムチェンジや増加と、徐々に充実させてゆくよう心掛けております。さらにお喜びいただけるものを研究いたしまして、充実させ、プラン等にも反映させていきたいと思います。
朝食に関しましてはおおむね評判をいただいておりますが、スープ、シリアル、フルーツとままご希望をいただきますが、一両日のうちに実現することが難しい部分もありますので、検討課題といたしまして少しずつ何らかの更新を図ってゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司