この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
お泊りいただきましたお部屋の広さは確かに同等のタイプの部屋に比べると少し狭いのは事実です。それ故、少しお安くしております。ご印象が悪くて申し訳なかったと思いますが、実情をご理解いただきたいと思います。状況如何によってはお部屋タイプのアップグレードも対応させていただいておりますので、これに懲りることなくまたのご予約をお願いいたしたく思います。
バスタブの毛に関しましては言い訳のすべはございません。清掃担当への通達と厳重注意を申し渡しました。今後このよなことが絶対無いよう十分に留意してチェック態勢を強化したいと思います。
地デジへの対応は近い内に取り行いますので、テレビの更新とともにご期待いただきたいと思います。
お叱りの言葉、身にしみて感じ入り猛省のよすがとしたいと思います。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度は、ホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
テレビにつきましては、部屋の構成上位置の変更が難しいのでテレビの入替を検討しております。また、水圧も調整作業を実施いたします。滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいたツインルームにはスタンドの立っている机に２穴、ベッドサイドの壁面下部に１穴と合計３穴ございますが、連泊のお客様の多様なご利用状況には足りないのでしょうか、また確かにポットを置いてある場所には設置しておりませんんのでご不便を感じられたと思います。常設ということになりますと、ある程度の「改装」の計画に組み込まないと実現しえないと思いますので、時機をお待ちいただくしかないというのが実情でございます。申し訳ございませんがご容赦願いたいと思います。
固形石鹸の件ですが部屋置きのボディーソープやハンドソープに加えてのサービスとなっておりますので、あえて部屋置きをしておりませんが、確かにおっしゃられる通り「ささやかな心配り」という観点で、そのアイデアに思い当たっていなかったのは、機微を踏まえていなかったと言わざるをえません。まさに「配慮」に足りていなかったのかもしれません。一考したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
毎度ご利用いただきまして本当に嬉しく思っております。心より感謝申し上げます。
今回の連休に関しましては最終日を除いて、あいにく毎日駐車場は満車になってしまいました。おそらく数台ずつ入らなかったのではないかと思います。近くに割安の駐車場がございますので、皆様ご不満をもらされることなくご協力いただけたことは大変恐縮しております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
全室デュベタイプ（羽毛布団）に変えましたが、以前の毛布とスプレットに比べまして、保温性や柔軟性にすぐれておりますので、冬場の問題もクリアーしてくれるのではないかと思います。
年末もお待ち申し上げておりますのでよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋は確かに「スタンダードダブル」のお部屋の中では最も狭い部屋ですが、実は楽天さんのプランでお出しするまでは、他の「スタンダードダブル」と同じ価格にしておりました。さすがにお部屋割りの際にどうしても最後に割り振りすることが多く、それで、値引きという形で対応させていただきました。もしまたご利用いただく場合がございましたら、『楽天限定』ではない「スタンダードダブル」をご予約いただければ、ご印象は変るのではないかと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度は、スマイルホテル東京西葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ドライヤーに関しては大変失礼しました。
至急新しいものと交換させていただきます。
空調の不備につきましては重要な検討事項ではございますが、現状すぐに対応することは難しく継続課題とさせていただきたく存じます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

また西葛西エリアにご宿泊される際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　木沢

この度は、スマイルホテル東京西葛西をご利用いただききまして誠にありがとうございます。
当ホテルの便利さとリーズナブルさに、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
ホテルの立地につきましては、東京メトロ東西線「西葛西駅」から徒歩2分の好立地ため、ビジネスにも観光にも大変便利かと存じます。
ホテル周辺にはコンビニ・スーパー・飲食店などが数多くございます。
また、Wi-Fi環境につきましては重要な検討事項ではございますが、現状すぐに対応することは難しく継続課題とさせていただきたく存じます。
お客様にご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なお声を基に、今後の改善に努めてまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう、より一層努めて参ります。
また西葛西エリアにご宿泊される際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　木沢

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
去年の大晦日にお泊りいただきましたが、暮れの２８日以降、正月の２日までは所謂「年末年始特別価格」で営業なさっていらっしゃる施設さんは多いのですが、おっしゃる通り、私共はほんの少しだけ上乗せさせていただくだけで、通常の休前日と同じ価格にて対応させていただきました。「良心的な」とのご評釈、うれしい限りでございます。
設備的には不備もございまして大変ご迷惑もお掛けいたしましたが、おっしゃられる事柄は本当にお感じになられた通りに事実ではございますので、返答に窮してしまいます。申し訳ございません。
唯一「接客」に関しましては過分にも大いなるご評価を賜れまして本当に心から嬉しくぞんじます。スタッフ一同、日々、接客に関しましては意識的に力を入れているところでございます。これからも対応力を落とさないように精進してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッドのスプリングの問題では大変ご迷惑をおかけいたしました。安眠をご提供すべき宿泊施設ではあってはならない瑕疵でございます。もちろん、お通ししましたお部屋のベッドマットは予備のもの取り替えましたが、お客様には遅きに失したと言わざるをえません。本当に申し訳ございませんでした。予め当日は「満室」であるとのお伝えをする機会があったようですが、お申しつけいただければ決してお部屋のお取替えの叶わない実際でもなかったようですので、残念でございました。運営上の都合によりここ暫くの間、条件つきとは言え、予備のお部屋が存在しております。今更、詮無いことではございますが、解決に導く次善の策が状況によりましてはあるやもしれませんのでと申し上げさせていただきますが、それも口幅ったくございます。
他のお部屋もとおそれられるやもしれませんので、大変申し上げにくいのですが挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお声をいただいておりますWi-Fiへの更新の問題は、部内での推進にお時間を頂戴しなければならない幾つかの調整事項がございまして、その拙速をお許しいただかねばなりません。近々に具体的な構想を打ち立てまして進捗を図りたいと思っております。今しばらくのご猶予を賜りたくご了承願います。アクセス制限による不備の改善は集中アクセスの解消と軌を一にしておりますので、Wi-Fiの導入により緩和されるものと目論んでおります。コネクタの爪折れは予備との交換を鋭意進めておりますが、実際への遅れを生じてしまったようです。申し訳ございませんでした。１５１室全室のLANサービスでございますので、その時々のご使用状況にも因って生じる不測のイレギュラーには現場対応させていただいておりますが、正直、時にストレスを与えてしまうことがあります。計画の実現が魔法の妙薬となることを、私ども自身も期待を寄せております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッドマットは定期的に形状を矯めるための手立てを講じております。正直、交換ということになりますと一両日中にというのは難しいところもございますので、今現在の対策をもって留保していただくしかないのですが、少なくともその作業は必ず定期的に続けてゆきたいと思います。
ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
忌憚ないご意見・ご感想を賜りまして今後の運営のよすがとしてゆきたいと存じます。「劣化」の事実は隠すべくもないものではございますが、少しでもその事実にあらがってご印象をそこねないよう手立てを尽くしておりますが、やはり限界もございます。今後も色々な事柄の色々なレベルでの改善、補修、清掃を重ねまして、クオリティを維持できるよう努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホームページやネット予約での私どものサイトにおける写真は、写真映りであるが故の、言葉は悪いですが「ごまかし」があると思います。こちらが意図したものではないのですが「写真の特性」ではあると思います。その点をご理解いただければと思います。
歯ブラシの件は大変申し訳ございませんでした。品質に関しましてはハウスユース（従業員自ら
が使ってみる）にて確認しておりますが、おっしゃるような感覚がございませんでしたので認識しておりませんでした。今一度チェックをしてみたいと思いますが、状況によっては対策を講じたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田