ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無料でご提供しております朝食に対してお寄せいただくご意見は、まさに千差万別でございます。
朝からしっかりご飯に味噌汁・焼き魚でなければ、とおっしゃる方には、確かに私どもの朝食は「朝食」と表記することさえ、おこがましい内容であるのかもしれません。お客様からいただきました表記のご提案は、貴重なご意見として検討させていただきます。
私どもはこれからもお得なプランのご提供により、お客様のお仕事のお役に立ちたいと考えております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。　
　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものアレンジがご印象に芳しくなかったことは大変申し訳ございませんでした。かつて何度かお泊りいただいた時は、私どもの任意とは言え、アップグレードさせていただくことが多かったようです。ご予約いただいたお部屋の一つ上のグレードをご提供させていただいておりました。そのご印象に比して「狭く」お感じになられたのでしょうか、今回のお部屋もプランの一つである「訳ありプラン」において想定していますお部屋よりは少し広いお部屋をご提供させていただきました（アップグレードではありませんでしたが）。その日の稼働状況や連泊者の多寡において異同のある「アップグレード」サービスの性質をご理解賜り、もって今後の私どものサービスにご期待いただきたいと思います。如上の意味でのご納得を得られなかった説明不足は謝罪申し上げます。アップグレードサービスの難しいところを私ども自身もよく認識し、ご理解いただけるようなご説明を怠らないようにしてゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は多くの貴重なご意見をいただきまして、たいへんありがたく思っております。
まず、お客様のご要望に対する私どもの返答が、冷たくそっけない印象であったとのご指摘には、サービス業に携わる者といたしまして、大いに反省するところであります。スタッフ一同今一度、接客の原点に立って、自らを省みる必要があると思っております。
また設備面に関しましては、すぐに点検・改善を図りたいと思いますが、いますぐにとはいかないものもございますので、お時間をいただきたく思います。
お客様が良い点として挙げてくださいましたことにつきましては、さらに磨きをかけまして、お得で快適な空間としてご提供してまいりたいと考えます。また、コンセプトルームは素敵なお部屋ですので、是非一度ご体験くださいませ。
こらからも忌憚なく、ご意見お聞かせ願えれば幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において幾つかの点で大変ご不快な思いを抱かせてしまい、またご迷惑を及ぼしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
清掃担当者のみならず全てのスタッフに今一度、認識を新たにすることを通達し、そして清掃状況のあり様に関しては具体的、実際的な地平でデスカッションし、有効な指導をしてまいりたいと思います。単なる事例として終わらせることなく、お客様のお気持ちにまず立って、その心情、感情まで慮って精神的な部分から仕事に向ってゆきたいと思います。
これに懲りることなく、もしまた機会がございましたら、その反省と立て直しをご覧になっていただきたいという意味でも、口幅ったくはございますが、是非ともご利用いただきたいと心より思っております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂の排水の件では大変ご迷惑おかけいたしました。本当に申し訳なく思っております。排水口の清掃は定期的に全室規模で行っておりますが、早速点検してみたところ少しゴミの類の異物が引掛かっておりました。取り除いて薬剤洗浄もいたしましたので、貫通いたしました。今後このようなことが無いよう、日常の点検をこまめにしてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
実はかねがね「立地・環境」と「無料の朝食」は自信をもってアピールできる２大要素でありまして、その部分でご満足いただけて私どもも本当に嬉しく感じます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
例えのお言葉の意味合いは別といたしまして、非常に手厳しいお言葉であることは、ニュアンス的に感じざるをえませんので、自らを省みなければならないと思います。ご印象とはいえ、私どもに全くの落ち度がないとは絶対に言えないと思いますので、自戒したいと思います。
申し上げにくい気持ちもありますが、よろしければまたのご利用お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいた10月下旬から11月初めの時期は、暖房、送風の切り替えを天候・気温と折り合わせながら判断している時期で、ある意味「中間期」ですので暖房を終日入れていたわけではありません。部屋の位置や構造によって寒暖の差もありますので基準をどこに置くかの問題もあります。ただ、実際に寒い思いをなされたお客様がいらっしゃったということは、言い訳につながるようなことを言ってもしかたがないので、今後の運用のよすがとして、反省すべきところは虚心に考え直す必要があると痛感しております。
勿論、その後の時期は寒い日が常態となりましたので、暖房運転を継続しております。
そんな訳で、これに懲りることなくまたのご利用をお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
空調に関しましては申し訳ございませんが「中間期」ということで、冷暖房そのものを運転していない状態です。天候、気温を見て運転は判断しておりますので、お客様に寒い思いをさせたのは判断が間違っていたと反省しております。お部屋の空調コントローラーは大元の機械の切り替えによって表示が変ります。「暖房」にはなっていませんでしたので、暖房表示ではありませんでした。大元の機会は冷暖房いずれにも対応できるよう調整してありますので、「判断」を間違わないようにしたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司