この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
おおむねご満足のゆくご滞在であったようですので何よりでした。私どもも嬉しく感じます。
連泊プランは大変好評で、さしあげるプレゼントを楽しみして下さり、またサラリーマンの方などＹシャツクリーニング券を有効的にご利用なっさてらっしゃいます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
換気扇に関しましては大元の誹風機で一括運転にて設備されておりますので「使えている」と申し上げさせていただきます。ただ、目に見える形でファンが回ったりしているわけではありませんおでご不安かと思いますが、ご理解くださいませ。
コンセントの問題でもご不便をおかけいたしましたが、三叉コンセントや延長コードのお貸し出しをしておりますので、気軽にお声がけいただけたらと思います。
立地条件の良さや接客態度へのご評価は嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
言葉の対応もさることながら、例えば毛布のお貸し出し等の申し出もいたさずに、本当に不適切な対応であったと反省しております。チエックイン時間帯に当たって先にエアコンのスイッチを入れておく等の対策を採っていますが、十全に機能しなかったことは申し訳なく思います。もちろん、その部屋の機器の点検も行い、大元の機械の調整も行いましたが、お客様にあられましては遅きに失していると顰蹙を買ってしまうばかりです。
何とかご不快をお感じになられないよう、充分な対策と心構えを今一度確認したいと思います。
またのお越しをいただけましたらこの上な幸いと感じ入ります。よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
シングルＡタイプの広さは平均１３㎡ですが、言ってみれば私どもクラスのビジネスホテルでは普通であるとも言えます。シングルも何種類かございますし、状況によってはアップグレードで広いお部屋をご提供させていただくこともありますので、またお試しいただけたらと思います。
ドコモの携帯は電波状況的には私どもの調査によりますと、あるシングルのお部屋一部屋だけが入りにくいとの認識がありました。そうしました、まさに今回お客様はそのお部屋にお入りになられましたので、本当にあいにくでした。部屋割りは私どもの任意ですので、今後はそのお部屋を避けてしたいと思います。できれば携帯電話会社に折衝して改善の道を探りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとございました。
お陰様で創業24年近くになりました。途中改装や増改築と色々手を加えてはまいりましたが、さすがに古さはいなめないと思います。色々と細かい部分で印象を回復すべく清掃や修繕を重ねてはおりますので、多くのお客様に「きれい」とのご評価をいただくこともあります。
なかなか大掛かりな改装工事をすることは難しいのですが、小さなことから工夫して少しでもお客様が快適にご滞在いただけるよう努力をしてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
シングルＡタイプは平均１３平米ほどですので、確かに他のタイプに比べると若干狭い印象は免れないと思います。その日の予約状況によっては任意のアップグレードもありえますので、又ご利用いただけましたら、次はご期待いただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
お泊りいただきましたお部屋の広さは確かに同等のタイプの部屋に比べると少し狭いのは事実です。それ故、少しお安くしております。ご印象が悪くて申し訳なかったと思いますが、実情をご理解いただきたいと思います。状況如何によってはお部屋タイプのアップグレードも対応させていただいておりますので、これに懲りることなくまたのご予約をお願いいたしたく思います。
バスタブの毛に関しましては言い訳のすべはございません。清掃担当への通達と厳重注意を申し渡しました。今後このよなことが絶対無いよう十分に留意してチェック態勢を強化したいと思います。
地デジへの対応は近い内に取り行いますので、テレビの更新とともにご期待いただきたいと思います。
お叱りの言葉、身にしみて感じ入り猛省のよすがとしたいと思います。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
テレビ視聴システムはもちろん近い内に改修いたします。そのあかつきにはテレビ自体も薄型テレビ等新しいもの変わると思いますのでご期待いただきたいと思います。
無料の朝食はパンとお飲み物を基本としておりますので、ご飯派の方には申し訳なく思います。大きな変化は難しくございますが、できる範囲での工夫や変化は試みてゆきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は期間限定の大特価プラン「ザ・バーゲン」をご予約いただきましたが、お陰様で正直、絶大なる反響を賜っております。
無料サービスの朝食は新しくヨーグルトをご提供したり、パンの種類も菓子パン偏重気味であったのを新しいアイテムに置き換えたりと、色々工夫しておりますが、なお一段上のグレードになったとご感想いただけるよう努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

いつもご利用いただきまして心より感謝申し上げます。
今回のご投稿にも、ひとつひとつお応えする形で進めたいと思います。
一、お荷物をお預りすることはできます。ただ、それ専用の保管場所がある訳ではありませんので、「大量」のお荷物をお預りすることは難しくはあります。例えばバッグ等、一つ二つならお預りいたします。ご了承下さい。

一、８月のご予約ありがとうございます。駐車場のご予約も承りました。

一、シャンプー等の表示の問題はボトルを換える形で対応するつもりでしたが、遅れて申し訳ございませんでした。実は業者との折衝で手間取っている状況がありまして、押してしまいましたが、今週最終折衝で納品可能になるとの報告を受けましたので、遅きに失しましたが大丈夫だと思います。
コンセントは強力接着剤での補修はいたしましたがうまくいきませんでした。ビス打ち等いい方法を考えたいと思います。

一、朝食の「手渡し」は予想される幾つかの問題をクリアーする手立てが心もとない点と、正直サービス単価の問題を泰然とやり過ごすことができませんので、ご勘弁願いたいと思います。

一、朝食の際のお声掛けに関しましては、実は混雑しましたＧＷ３日間で、一度だけお声掛けさせていただきました。その日はのべ２８組の方にいくばくかお待ちいただく状況になってしまい、かつその瞬間は４つのソファが全部埋まるような形で「渋滞」しておりましたので、申し訳ないとは思いましたが、お声掛けさせていただきました。ご投稿のお客様は「マナー」をお心得なさっていらっしゃるとお見受けいたしましたが、正直、中にはまるで喫茶店にでもいらっしゃるがごとく、お時間関係無しに「お寛ぎ」になられている方々もいらっしゃいます。完全に対応できる環境を準備することなく、お客様のご協力を強要するのは筋違いであることは重々承知していますが、お待ちになってらっしゃるお客様も等分にサービスを受けられることも事実ですので、お気持ちを考えた時、ついつい申し上げてしまいました。「マナー」が均一的に実践されない実情は致し方ない部分でもありますので、大変難しい問題だとは思います。ただ、お客様に不快な思いを抱かせてしまったことは事実ですので謝罪申し上げます。

長々とご返答いたしましたが、８月１３日、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋は「シングルＡタイプ」の部類に入るのですが、そのタイプの平均より少し狭いので、あえて価格を若干下げております。
ただ、「シングルＡ」も「３週間前早割り」や「直前（２日前）」の予約プランをお選びいただければ通常価格７３５０円が５７７５円になりますので、条件さえ合えば、今回よりお安くお泊りいただけます。ご検討の参考としていただきたいと思います。
立地・環境は相変わらずどなたにもご満足いただいておりますので、強くアピールしたい点ではあります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋の照明はフロアスタンドとデッキスタンド、そして天井に一つと、主に白色系の電球形蛍光ランプを使用しておりますが、お部屋の雰囲気としては「間接照明的おだやかさ」をコンセプトとしておりますので、あるいは、「直截的な明るさ」という点からは少し遠いかもしれません。将来的にはＬＥＤへの切り替え等、何らかの様態更新を考えねばならないとは思っておりますが、今しばらくのご猶予をいただければと思います。もしまた次の機会に今回のようなご印象でありましたら、スタンドライトをお貸しできますので、よろしかったらお申しつけいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
立地、環境に関しましては多くのお客様ご満足頂いております。スーパー、コンビ二、ドラッグストアーと近くて便利です。
朝食の飲み物のアイテムは現在コーヒー、紅茶、牛乳、オレンジジュース、ウーロン茶（夏にはアイスコーヒーも）とお出ししておりますが、あくまでも基本ラインではあると思いますので、少し余裕ができましたら、工夫してみたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
アメニティに関しましてはアイテムチェンジや増加と、徐々に充実させてゆくよう心掛けております。さらにお喜びいただけるものを研究いたしまして、充実させ、プラン等にも反映させていきたいと思います。
朝食に関しましてはおおむね評判をいただいておりますが、スープ、シリアル、フルーツとままご希望をいただきますが、一両日のうちに実現することが難しい部分もありますので、検討課題といたしまして少しずつ何らかの更新を図ってゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
立地に関しましては、周辺環境も含めまして多くの方に「便利」だとお褒めいただいております。
西葛西駅近はもちろんのことコンビニにいたっては徒歩３０秒の位置に３件！ございます。いわゆる「繁華街」に立地しておりますので、お店も多くショッピングやお食事、お酒と大変便利です。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
毎度ご利用いただきまして本当に嬉しく思っております。心より感謝申し上げます。
今回の連休に関しましては最終日を除いて、あいにく毎日駐車場は満車になってしまいました。おそらく数台ずつ入らなかったのではないかと思います。近くに割安の駐車場がございますので、皆様ご不満をもらされることなくご協力いただけたことは大変恐縮しております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
全室デュベタイプ（羽毛布団）に変えましたが、以前の毛布とスプレットに比べまして、保温性や柔軟性にすぐれておりますので、冬場の問題もクリアーしてくれるのではないかと思います。
年末もお待ち申し上げておりますのでよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
今備えてますトースターは2枚焼きをチョイスすれば1000Ｗ、1枚焼きでも700Ｗの消費電力となります。ですので、ワット数が小さいというわけではありません。ただ、「混雑」するというお声を2・3いただいているというのも事実ですので、電源供給の問題を解決すべく別回路の電源から引き込みまして、もう一台トースターを置くようにいたしました。食パン焼き専用のトースターですが少しは混雑が緩和されるのではないかと思います。少し様子を見まして、もしオーブン型トースターが必要なら試行錯誤してみたいと思います。
また、電源回路確保の工事にともなって、別レベルの話しではありますがテーブル等の配置を工夫いたしまして若干席数を増やし、置き台の方も取り易いように並べ替えをいたしました。増えた席数分の椅子はすぐ購入するようにいたしますが、取りあえずはあるもので勘弁願っておきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
ほぼ毎日、その日の稼動状況と照らし合わせまして、「当日販売」と「ミッドナイト販売」のお部屋出しをしております。平日の夜の時間帯に結構ご予約をいただいておりますので、やはりお仕事の関係なのでしょうか、お得にお泊り頂いて微力ながらお仕事への応援ができたらな、と考えております。
またのお越しを心をよりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
恐れ入りますが楽天さんに出すプランのネーミングの問題として、近隣、沿線の他施設との価格や部屋の広さにおける相対レベルとか、勿論自施設の他のタイプの部屋との比較において、それなりの広さを確保していると考慮いたしましたので、さらにネーミングのインパクトという効果も狙っておりますので「ゆったり」と冠させていただきました。おおむね評判をいただいておりますので敢えて強調的なネーミングも問題ないかなと愚考しております。15平米という数字は事実でございますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお声は担当上司及びスタッフ間で共有させて頂き、早期改善に努めて参ります。
この度はご多忙な中でのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用頂けますよう尽力して参ります。

スマイルホテル東京西葛西
フロント一同