いつもご利用ありがとうございます。そして励みとなるご投稿も感謝しております。
全体の予約状況によって「アップグレード」させていただく事が多かったのですが、確かに混雑状況がそのようなお部屋割りに繋がったのかもしれません。しかしながら、お客様にご要望なされるお気持ちがあられる以上は、出来る限りお応えするのが、それなりのサービスであると認識いたしますので、今後ともその認識の下にご満足につながる対応を心がけてまいりたいと思います。
いつも貴重なご意見・ご要望、本当にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
簡潔明瞭なお言葉で立地の利便性をご託宣いただけましたので、大変ありがたいお言葉と感謝の意にたえません。
多くのお客様に立地の有利さをご評価いただけておりますのでさらに意を強くいたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭いことや景色が眺められないこと等が「訳ありプラン」のプランたる所以でございますので、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
一方、フロントの対応にお客様が「冷たい」印象を抱かれましたことにつきましては、私どもはサービス業につく者として深く反省いたしております。スタッフひとりひとりが今一度ホテル業務の何たるかについて己に問う機会とさせていただきたく存じます。
機会がございましたら是非またご来館願えればと思います。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は角部屋にお泊りいただきましたので、隣のお部屋は片方のみなのですが、念のためどなたがお入りになってたか調べさせていただきました。特段、大声でお話なさるようなイメージのない「お得意様」でしたので、テレビの音等が気になられたのでしょうか。実は壁の構造は、１０センチほどの間仕切り空間に規定の「防音材」を充填し、一般的な防音構造にはあります。ただ、気になられた事実はくつがえされるものではありませんので、虚心に受け止め認識すべきものであると思います。あるいは改装等の計画が持ち上がれば、懸案の一つにするなり、貴重なご意見として賜りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明でございますが、確かに長時間の机仕事には難があるかもしれませんので、フロントにて、電気スタンドの無料貸し出しを行っております。次回お越しの時はどうぞご遠慮なく、お声をかけてください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

いつもホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
照明の件につきましては、フロントにて電気スタンドの無料貸し出しがございますので、お気軽にお声をかけてください。
ソファの高さに関しましては、今すぐに改良というのは難しく、お時間をいただきまして検討させていただきたく思います。どうぞ今後もよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
音の問題に関しましては事実うるさくお感じになられたのですから、建付けの問題をご指摘なさるのも虚心に受けとめさせていただきたいと思います。壁と壁の間に防音材を全面に張り、一般的なレベルでの対策は講じているのですが、ご迷惑をおかけいたしました。
その他設備面でのご指摘は即座に対応させていただくのは難しい部分もございますが、貴重なご意見として我々のアイデアに結び付けてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
どのようなお食事をご希望であったかにもよりますが、基本的に西葛西の街は多くの、しかも種類も豊富な飲食店が林立しておりまして、よく「便利だ」とのお声をお聞きしております。ただ、お客様のご感想も基準いかんではあると思いますので決して真実が含まれていないとは申し上げません。
また、もし機会とお時間がございましたら、西葛西の街をご探索なされてはと、口幅ったくも申し上げたく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
おおむねご満足のゆくご滞在であったようですので何よりでした。私どもも嬉しく感じます。
連泊プランは大変好評で、さしあげるプレゼントを楽しみして下さり、またサラリーマンの方などＹシャツクリーニング券を有効的にご利用なっさてらっしゃいます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
換気扇に関しましては大元の誹風機で一括運転にて設備されておりますので「使えている」と申し上げさせていただきます。ただ、目に見える形でファンが回ったりしているわけではありませんおでご不安かと思いますが、ご理解くださいませ。
コンセントの問題でもご不便をおかけいたしましたが、三叉コンセントや延長コードのお貸し出しをしておりますので、気軽にお声がけいただけたらと思います。
立地条件の良さや接客態度へのご評価は嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
創業時の建築意匠のコンセプトが柔らかい照明での心安らぐ癒しの空間、といったものでしたので、即物的なビジネス仕様を採用いたしませんでした。ここにきてお客様の感覚との齟齬感が目立つようになり、何らかの対応が必要であるとの認識を深めております。
ただ、すぐに変更を来たすのも難しい問題ですので、お貸し出しのスタンドライトをご利用いただくことでご勘弁願っております。
今後の課題といたしたいと思いますので、貴重なご意見として賜りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまいましたようでたいへん申し訳ございませんでした。
これからはスタッフ一同スムースな対応を心がけ、ご迷惑のかからねようにしたいと思います。
また最近は外国のお客様も少しいらっしゃいます。
これからもよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅から近く、都心へのアクセスも良い点、多くのお客様にお喜びいただいております。
お部屋の照明が暗めとの事でございましたが、私どもは電気スタンドの無料貸し出しを行っておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
これからもお仕事で大いにご利用いただきたく思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は３階のお部屋をご提供いたしましたが、私どもは階によるお部屋のグレードに違いはなく、２階のデラックスフロアー以外は各階共通でございます。従いまして、安いプランが低層階になるということもございません。上層階がご希望であれば、可能な限りご要望にはお応えしておりますので、次回からは、どうぞ遠慮なくお申しつけください。連泊プランの、ビールからソフトドリンクへの代替はただいま検討中でございます。
オートロック設備への転換は、いますぐにというのはたいへん難しく、しばらくは現状のままですが、スタッフがオートロックでないことを積極的にお知らせすることにより、ご迷惑がかからぬよう努めてまいりたいと思います。パワードライヤー、安眠枕も、今後検討してみたいと思います。
これからも貴重なご意見をいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご評価における評言が何か特別肯定的なものが含まれているという感じがいたしませんので、お客様のご意向をよく汲んで、虚心に受け止めたいと思います。何故、平凡なご評価しかいただけなかったかを具体的レベルで考えて今後に活かしてゆきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙ルームの間違いに関しましては本当に申し訳ございませんでした。正直、お客様をお迎え入れするまでに幾つかの作業過程を経ていますが、そのいずれの段階においてもチエックもれと申しますか、気づくことができませんでした。本当にあってはならないミスでありましたので言い訳の言葉もありません。
今後はその作業段階の一つに客観的チェックの機能をさらにおき、絶対に漏れのないよう心が掛けたいと思います。さらに、必ず励行していることではありますが、実際のチェックインの際にお客様にご予約の内容をはっきりした声で確認させていただくことを必須としてゆきたいと思います。
これに懲りることなくまたのご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂のお湯の件で、その時点検させていただきましたが、その場で直すことができなくて本当に申し訳がございませんでした。元バルブの開き具合が少なめだと想像しましたが、バルブを触りますと赤水が出たりして、その処理にまた時間がかかってしまいご迷惑をおかけすると思ったので、あえて処理をいたしませんでした。ご不便をおかけして本当に申し訳ございませんでした。翌日早速点検いたしまして勢いのある水流に直しておきました。その際、赤水の処理に３０分以上かかりましたので、お客様には呑んでいただきましたが、正解であったと思います。今まで適度ではない形で放置していたことを深く反省しております。全室規模で再点検し、調整の必要なところはすぐに調整したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
言葉の対応もさることながら、例えば毛布のお貸し出し等の申し出もいたさずに、本当に不適切な対応であったと反省しております。チエックイン時間帯に当たって先にエアコンのスイッチを入れておく等の対策を採っていますが、十全に機能しなかったことは申し訳なく思います。もちろん、その部屋の機器の点検も行い、大元の機械の調整も行いましたが、お客様にあられましては遅きに失していると顰蹙を買ってしまうばかりです。
何とかご不快をお感じになられないよう、充分な対策と心構えを今一度確認したいと思います。
またのお越しをいただけましたらこの上な幸いと感じ入ります。よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございます。これからもよりお客様に喜んでいただけるプラン作りと、加えてご満足いただける価格の維持に努めてまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
東西線・西葛西駅より９０秒とご案内しておりますが、欲深い不動産屋のような偽りの文句ではありませんので、ご実感いただけたのではないかと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田