この度はホテルサンパティオにご宿泊頂きありがとうございました。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず浴室設備にてお寒い等不具合によりご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

早急な原因究明と改善を行う所存でございます。
お忙しい折のお客様の貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテルサンパティオ　　　田崎

このたびはホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備面ではご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を元に改善を図らせていただきたいと思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。


フロント　吉岡

ご利用いただき誠にありがとうございます。私どもスタッフの不手際、及びその後の対応への不誠実さを重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。担当いたしましたスタッフは勿論の事、スタッフ一同に通達の上徹底させていただきます。また、頂戴しましたご意見を参考に、改善させていただければと思います。またのお越しを頂けるように努めて参ります。申し訳ございませんでした。　　服部

この度はホテルサンパティオにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは東西線西葛西駅北口より徒歩2分程の立地にございます。ビジネスのお客様をはじめ、観光、レジャーのお客様にも多くご利用頂いております。

これからもご到着からご出発までお寛ぎ頂ける空間を提供出来る様努力して参ります。周辺にお越しの際はお客様の再訪をお待ち致しております。

ご宿泊後のご投稿ありがとうございました。

ホテルサンパティオ　　　田崎

ご利用いただき誠にありがとうございます。お客様をお迎えする準備が足りず、設備面でのご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。また、お客様からいただいたご意見も参考にさせて頂ければと思います。お客様にご納得いただけるように努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　服部

このたびはホテルサンパティオをご利用いただきましてまことにありがとうございました。

宅配便がご希望の時間に届かなかったとのこと、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お荷物の発送を承る際は、到着日や時間の指定を確実に伺うよう注意しておりましたが、今後はさらに徹底し伝票にはっきりと記入するようにスタッフ一同気を引き締めて参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。

せっかくホテルでのお時間を楽しくゆったりとお過ごしいただけたとしてもお帰りになってからお荷物が届かないということでは楽しい旅の思い出も台無しになってしまいます。

ホテルに滞在されている間だけではなく、ご予約やお問合せを頂戴してから、気持ちよくお帰りいただくまでホテルスタッフとしては責任があると思います。
大切なお客様のお時間が少しでも気持ちよく満足いただけるものになるよう、これからも努力して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
もし西葛西近辺にいらっしゃることがございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
本当にありがとうございました。

フロント　高橋

ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り問題点が多々ございます。私どもの都合で大変申し訳ございませんが、順に改善に当たらせていただいておりますが、全ての問題点を改善するにはまだお時間を頂かなければならない現状でございます。可能な限り早い段階でと対応に当たらせていただいておりますので、ご理解を頂けるようお願いを申し上げます。今後ともお付き合いを頂けるよう努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。　　　　服部

この度もホテルサンパティオをご利用頂きましてありがとうございました。またご宿泊後のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

施設の古さは否めませんがお客様のお声に支えられながら少しでもご満足頂ける様今後も精進して参ります。

お客様の再訪心よりお待ち致しております。

ホテルサンパティオ　　　田崎

ご利用頂き誠にありがとうございます。西葛西駅周辺は新規オープンの飲食店も増えておりますので、お仕事の合間に楽しまれるのもよろしいかと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。　　　　　　　　　服部

ご利用いただき誠にありがとうございます。大変お世話になっております。ネット環境の現状に関しては多くのお客様からご意見を賜っておりますが、改善に至らずご迷惑をおかけしております。私共の都合で大変申し訳ございませんが、関係する各社への事務手続きの都合上遅れが生じている次第でございまして、なるべく早くに切り替えができるよう調整を進めておりますがご迷惑をおかけします。皆様にご納得頂けるよう努めてまいりますので、もう少々お時間を頂ける様お願い申し上げます。　　服部

ご利用いただき誠にありがとうございます。ネット環境によるご迷惑をおかけして申し訳ございません。改善に向けての調整を進めさせていただいております。また、カーテンに関しましてもお客様のお声を大事にさせていただきます。重ね重ねご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。　　　服部

ご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通りネット回線の混雑によるご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。長くご迷惑をおかけしてしまっている現状を踏まえ、極力早い段階での改善に努めさせていただいております。大変申し訳ございませんでした。　　　　　服部

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
創業３０年を超えて久しぶりの改装工事に着手いたしましたが、確かに「華やかさ」はないのかもしれません。近年のビジネスホテルが備えているIT時代に見合った設備等も不足するところが多いかもしれませんが、長年培ってきた接客術や対応力のスキルをして、如上の「遅れ」を補っているつもりでございます。
外国人客に関しましては「インバウンド」を基本的に受け入れておりませんので、ネット等、任意の経路を伝って入ってくるご予約分を受け入れているのみですので、他の施設さんに比べると、外国人客は少いのかもしれません。「ゆっくり」としていただけて何よりでございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただきました日は４月に入っての最初の日で、日中の気温が東京では２１度を超えました。その日以降、３、４日間はいずれも２０数度の気温に上がり、春の気候を超える日が続きました。誠に申し訳ございませんが、空調の機械は大元の機械により「一括」運転をしておりますので、まだ「冷房」をおかけすることが出来ません。大元の機械の運転を控えて「送風」状態にするのが精一杯でございました。窓を開けたままお休みになられることを強いてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
また、朝食のご案内をチェックインの際に漏らしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。チェックインの際のご案内は、明らかなリピーターさんであるお客様を除いて、全てのお客様に申し上げておりますが、あってはならないことですが、残念ながらお客様には漏らしてしまったようです。重ねて謝罪申し上げます。
「快適」なご滞在をご提供できないどころか、「不快」な思いをさせてしまいまして反省するばかりでございます。こんな体たらくで、またのご利用を乞うことは不躾ではありますので控えたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいた日は、日中１２度までしか上がりませんでした。慣例からしまして、その程度の温度の時は夜の冷え込みも考えまして、一括制御の暖房の機械は運転いたします。ただし、お客様をお通しした「南側」の「シングル」（狭い）は日中の日差しによりお部屋に温気が滞留して、体感温度が上がる場合がございます。例えば北側の広いお部屋なんぞは、かなり体感温度が低くなりますので、暖房を運転しないことは難しいものです。どちらを採るかとの問題にもなりますが、申し訳ございません、日中の気温を基準にして、お客様のお声如何により、調整を考えさせていただきます。そんな状況の時、運転スイッチをお入れになりますと、耐え難く暑くなる場合もございます。時に、お客様のお声によっては、窓を開けて様子を見ていただくようなこともございます。非常に難しい問題なのですが、犠牲を強いてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
髪の毛に関しましては、清掃担当者の怠慢でございます。浴室もそうですが、日頃から口を酸っぱくして注意しているのですが、守れなかったようです。再度、やり方、及び意識の問題を俎上に上げて、忠告したいと思います。
こんな状態で「また」のお越しをを乞い願うのは少しく恥かしいことですので、その点は控えさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッド脇のライトを調べさせていただきましたが、もし調光スイッチを完全に左に回して「ＯＦＦ」としていただいた場合はピカピカすることはございませんでした。ところが、左にカチッというまで完全に回さずに、手前で止めてしまった場合は、確かにピカピカしておりました。もしかしたら、完全に「ＯＦＦ」になっていなかったのかもしれません。
無料の朝食会場は確かに手狭でございます。同じキャパに今まで一つでも多くの席を添えるよう工夫してきたつもりですが、状況によっては満席近くになる場合がございます。殆どの日は何とか回転しているのですが、日曜の朝とかは満席になることがございます。悪しからずご諒承賜りたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
去年の大晦日にお泊りいただきましたが、暮れの２８日以降、正月の２日までは所謂「年末年始特別価格」で営業なさっていらっしゃる施設さんは多いのですが、おっしゃる通り、私共はほんの少しだけ上乗せさせていただくだけで、通常の休前日と同じ価格にて対応させていただきました。「良心的な」とのご評釈、うれしい限りでございます。
設備的には不備もございまして大変ご迷惑もお掛けいたしましたが、おっしゃられる事柄は本当にお感じになられた通りに事実ではございますので、返答に窮してしまいます。申し訳ございません。
唯一「接客」に関しましては過分にも大いなるご評価を賜れまして本当に心から嬉しくぞんじます。スタッフ一同、日々、接客に関しましては意識的に力を入れているところでございます。これからも対応力を落とさないように精進してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お電話にて対応させていただいた女性スタッフの名前は既にスタッフ一同知り及んでおります。互いに切磋琢磨し合いながら向上を目指している全スタッフは、お客様のご投稿も全員で読ませていただいております。逆に、お叱りを受けた時も、どのスタッフの対応であったかを明らかにします。
LANの差込口は「後付け」で施工しましたので、部屋の作りや構造によっては「目につきにくい」場所に設置されているお部屋もございます。お客様をお通ししたお部屋も、そのタイプ全てが、あのような「解りづらい」場所に設置してあります。「後付け」と言えば、コンセントこそ枕元あたりに一つ増設されていると便利なのですが、こちらは一部のお部屋しか増設しておりません。心苦しいのですが、延長コード等のお貸し出しでご勘弁願っております。
部屋を区切る壁には規定の防音材をかましておりますが、やはり大きな声や物音は全て遮断できるものでもございません。一応静かな環境にてお泊りいただけて本当に良かったと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、ごく普通のビジネスホテルではあります。
「昭和の感じ」はユニットバスのみならず、オートロックではないこと、コンセントの数が少いこと、照明が白色球の黄色い光を採用していること、エアコンの微妙なコントロールが難しいこと等、枚挙に暇がございません。後付けの洗浄機付きトイレやVODシアターシステム、Wi－Fi等は何とか時代の要請により施工してまいりました。それでも最新のホテルの設備、内装、居室構造に比べれば数段に劣っております。
そんな中で唯一の優位性はその格安さと、それに比してのサービス面での充実によるコスパの高さであると言えましょう。お客様にもお感じいただけたのはうれしい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいた日は日中１５度までゆきましたので、経験上「暑い」と感じられるお部屋が多いと踏んでいます。こういう日は、通常は暖房運転をしないか、するとしても例えば２３時とかの深夜時間帯に暖房を回したりします。しかしながら、例えば北側のお部屋でお過ごしのお客様らから複数の「寒い」とのお申しつけをいただいた場合なんぞは、敢えて暖房をオンにする場合がございます。もしかしたら、その日はそんな状況で、比較的早い時間帯に暖房運転を始めたのかもしれません。そうした場合、南側のお部屋なんかでは、特に風呂上りの時なんぞは非常に暑く感じるはずです。お客様をお通ししたお部屋は南向きであり、かつシングルの中では狭い方のお部屋だったので、特段暑く感じられたのかもしれません。「窓を開ける」ことをフロントの方でもお願いすることがありますが、確かに騒音の弊害があります。
快適にお過ごしいただくことができなくて本当に申し訳ございませんでした。一括制御のエアコンシステムの弊害といったものがございます。今のところ各部屋制御に変換する手立てはございませんので、ご勘弁いただくしかございません。我慢を強いてしまう私どもホテル側の文言に何をお感じになられるかは想像に難くありません。厳冬にならない限り、またのご利用は難しいのかもしれません。ただ、ひたすら謝罪申し上げるしかございません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田