この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご幼少のみぎり、ご両親とディズニーに遊ばれた時も私どもをご利用いただいたとなりますと、ある意味私どもの歴史をトレースいただいたとも言えるのではないでしょうか。そんなささやかな歴史の一コマに実は朝食をご提供出来なかった時期がございました。直営のレストランが閉鎖され朝食をご提供する手立てがございませんでした。ホテルとしては異様なイレギュラーではありました。我々スタッフからの進言により、一筋縄ではゆかなかったものの、「無料サービス」という形で再開できましたので、何とかご迷惑をかけなくて済む形となりました。それから何年も経ち、お客様のお声を聞きながら、その間色々と工夫を重ねてまいりました。十分なものではありませんが、「とっても良かった」とのお言葉を頂戴出来て報われる思いがいたします。ささやかな歴史に終焉はございません（そう願っております）。さらに見はるかす道を胸をはって見上げてゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただだき誠にありがとうございます。
カードへの転写でご芳名を間違えるとは失礼の極みでございます。大変申し訳ございませんでした。気を付けてまいりたいと思います。
通信環境に関しましては近々にwi-fiの導入を計画しておりますので、暁にはそれなりの改善が実現するのではと思いますが、現在はまだ一部のお部屋で電波環境の悪いところがございます。ご不便をおかけいたしました。今回は一つ上のシングルにとアップグレードさせていただきましたが、電波環境の悪さを想定していないエリアのお部屋にお通ししたつもりでしたので、大変恐縮いたしました。今一度検証してみたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
設備面や朝食等、おおむねご満足いただけたようで何よりでございました。古い建物、設備の維持、回復にはそれなりに費用をかけて努めておりますが、殊に清掃面での手当は厚く、精魂を込めて施しております。古さに抗う最も有効な手段を毎日のルーチンに求めることは、ともすると惰性に流れる恐れもあるのですが、それに対する意識を極力保持して、日常性に堕すことのないよう心掛けております。ご評価いただけまして快哉を叫びたいほどの思いに至ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や無料の朝食サービスにご感興いただけて何よりでございました。また基本的な接客において及第点をいただけて嬉しく存じます。
ただ、当たり前のごとくしておりますご案内事項に漏れがあったことは大変申し訳なく思います。重々に注意してまいりたいと思います。
フリーのパソコンは多くのお客様にお使いいただいておりますが、インターネットに問題があったことをお聞きして申しわけなくも意外に思いました。ただ、タイミングの問題にして済ますわけにはいきませんので、不断のケアをしてまいります。申し訳ございませんでした。
ご睡眠の妨げになるような雑音の状況は色々な構造が複合しているとは思いますが、相互を隔てる壁には規定の防音材も充填されておりますので、他に原因はないかと探ってみたいと思います。
「次の機会も」とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場のことではご不興を買いまして恐縮いたします。駐車場の係員は基本、常駐しておりますが、お泊りいただいた日は日曜日でございましたが、あいにく日曜日は係員の定休日でございまして、フロント係りが代行しております。それ故お呼出ししていただくのですが、お察しいただければ幸いでございます。時間に関しましては３０分位なら対応できますので、ご承知おきいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
無料の朝食サービスについてのご満足のお言葉は私どもとしましてもホッとするところでございます。色々なご意見ご感想を賜りますが私どもも今出来る範囲で最善のものをご提供しているとの思いもございますので、お喜びいただけて本当に心より嬉しく存じます。その他幾つかのサービスにご感興をお抱きいただき何よりでございました。
私どもの「温かい」対応により心なごんんでくださるのなら、自然動物公園で元気に暮すプレーリードッグやペンギンたちのかわいい動きや表情に心なごまされる時のお気持ちと同じものを感じていただけるとまではいかないまでも、何かわくわくするようなテンションの上がり具合を心内に感じていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
はるばる海を越えてご来館のお客様に、快適な時間をお過ごしいただけたと知り、スタッフ一同、安堵と喜びでいっぱいでございます。外国のお客様が紡いでくださった日本語は、行間に懸命さが見えますだけに一層ぬくもりが伝わってまいります。私どもの接客はその半分でも、ぬくもりをお届けできたであろうかと、いささか気になるところです。
クリスマスシーズンのディズニーは、一年のうちで最もきらびやかで心が高揚する、まさに恋人たちにとっての絶好の舞台です。お国と違って日本の冬は、さぞ寒かったことでしょうが、せめて雪のひとひらでも、ミッキーの上に舞ったならば、お住まいの地域ではめったにお目にかかれないものだけに、何よりのみやげ話になったことでしょう。
機会がございましたら、今後とも当館をよろしくお願いいたします。ディズニーはその時々でまったく違う表情を見せてくます。何度でも足を運んでください。私どもはいつでも、あたたかくお迎えいたします。当館での宿泊で、日本という国がさらに好きになったと言っていただけるようでありたい・・・心からそう思います。
　フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は排水不良でご迷惑をおかけいたし、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。早速点検の上、改善いたしました。ネット回線の方は、すぐにとはいきませんが、お客様にご迷惑のかからぬ状態まで、もっていくことが課題であると心得ております。いましばらくの猶予をお願いいたします。朝食メニューにつきましても、よりお喜びいただけるものにしたいとは常に考えておりますので、しばらくはあたたかい目で見守っていただけたらと思います。どうぞこれからも当館をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
おおむねご満足いただけたようで何よりでございました。
パソコンの件は多くのお客様が、ある程度同じ時間帯に集中的にご利用いただく場合、おっしゃられる現象がまま発生するようでございます。結果的な現象において釈明することは許されませんが、今一度システムを提供する外注会社と協議し、改善策を講じたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田　

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大人になっても、たまに食べる菓子パンは、予想外のおいしさでびっくりさせてくれることがあります。私どもの朝食会場にも、ひょっとしたら、そんな驚きが潜んでいるかもしれません。東京出張の朝のひととき、心に笑みをもたらす小さな幸福を、私どもがご提供出来ましたならば、なんと嬉しいことでしょうか。甘いパンが、何も入れないコーヒーによく合ったことでしょう。嬉しいお便り本当にありがとうございます。ささやかではありますが、私どもの心がこもった朝食が、これからも東京でのお仕事の活力につながりますよう、笑顔で、あたたかいサービスに努めてまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
　フロント　田中

いつもホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎回多くの貴重なご意見をいただきまして、たいへん感謝しております。
この度はバスルームの不具合でご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。早速、湯量と温度、また排水の具合を点検し、改善にあたりたいと思います。
またスリッパの件でございますが、現在二種類使用しております。違う素材をとのご要望は検討させていただきます。
それでは年末にお会いできますことを楽しみにしております。
　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけた部分もございましたがシャワーの件ではご不快な思いをさせてしまいました。同じような現象の起こる幾つかのお部屋に関しましては構造上の問題をにわかに解決するのは難しくございますので、長いシャワーカーテンに替えたりしましたが、効果が絶大であるとは言い難いところもございました。
もしまたご利用いただける機会がございましたら、そのような現象の起こりにくいと思われるお部屋にお通しするなりの、次善の策にてご勘弁いただくしか方途がないのかもしれません。
何時であるとの明言は避けざるをえないのですが、「構造上の問題」を解決できるような改装・改修の計画が立ち上がったなら、この点での検分もしっかり確認し、同じ轍を踏まないようにしたいと思います。しかしながら、実際問題における解決の糸口とはなりえない不確かな言葉を弄すものではないとも思っております。
次の機会にはご迷惑をおかけすることのないようにお部屋割り等工夫したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子何よりでございました。朝食会場で「従業員の笑顔」をお届できたことは私どもとしましても日頃の心掛けが実践できたとの思いで、大変嬉しく思いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田　　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
さすがに創業２６年になろうとしますので古さはいなめないと思います。古いということを認識して、少しでも経年にあらがえるように、日々の清掃や特別清掃、改修・補修等営繕関連の処置と、委細をを尽しております。少なくとも不愉快な思いにと至らないよう最善を尽くしたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さが他室に比べて狭いが故の「訳ありプラン」でございますので、きゅうくつさは何卒ご容赦ください。
朝食のパンの他にも、嬉しい驚きをひとつでもふたつでも、お客様にご提供出来ますよう、スタッフ一同サービスに努めてまいります。これからも当館をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
おおむねご満足いただけたようですのでホッとしました。ベッドに関しましてはデリケートな問題でございますので一概には申し上げにくい部分もございますが、大きな瑕疵の目立つものの交換や、定期的な調整をもってして維持管理に努めております。それでも、お客様に肉体的苦痛をあたえてしまい本当に申し訳がございませんでした。
早急な対策を講じるのが難しい問題でもございますが継続的にケアできる態勢をとってゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの笑顔が、お客様の心をほんの少しでも明るくしたり、和ませたりすることが出来たのであれば、サービス業に勤しむ者としては勿論ですが、ひとりの人間としてもまた、これ以上の喜びはございません。
これからも笑顔を大切に、快適な空間をご提供出来ますよう、たゆまず努力してまいります。
どうぞまたディズニーにお越しの際はよろしくお願いいたします。ご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
確かに通勤ラッシュ時の東西線の混み具合は半端ではなく、その時間帯にお仕事に向かわれるビジネスマンの方々は本当にたいへんだと思います。
私どもが、お仕事の疲れを軽減したり、お仕事に臨むパワー補充の、その一端でも担うことが出来、お客様のお役に立ってゆければと思います。
そのために、笑顔と心配りを大切にして業務に励んでまいりたいと思います。
これからも当館をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
臭い一つで他のすべてが台無しになってしまいますことを改めて胆に銘じまして、今後の清掃及び客室点検をさらに徹底させ、お客様にお喜びいただけますホテルづくりに最善を尽くしてまいりたいとおもいますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　フロント　田中

いつもいつもご利用ありがとうございます。
犯してしまいました不仕付けに関しまして言い訳の余地もございませんので、ただただ深くお侘びするしかございません。しかしながらお詫びするだけで済まされる問題でもありませんので、清掃担当者に通達して、強く反省をうながし二度と同じ間違いを犯さないようにしてまいりたいと思います。また失礼な言動に及びましてもお客様のご心証をさらに悪くしてしまうことを認識させ、品位のある仕事ぶりの何たるかを指導して参りたいと思います。
実際、この返答をものしている時は、再度ご宿泊いただいている時だと思いますので、直接ご拝顔を賜り謝罪申しあげたいと思います。
今年もまた年越しを私どもでお過ごしいただけて、是非とも新年のご爽快なお気持ちにさらなるご満足を重ねていただけるように、少なくと如上のごとき、ご心証を害するようなことは絶対にないように心して臨みたいと思います。
感謝に絶えませんご愛顧、本年も誠にありがとうございました。来年も何卒、よろしくお願い申し上げます。
それでは良いお年をお迎え下さい。そして元日にまたスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田