いつもホテルルートイン佐野藤岡インターをご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂きました件でこちらの不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
分煙の為フロアを喫煙と禁煙でお分けしております。当ホテルでは３階４階６階７階の４フロアが喫煙されるお客様にご利用いただいており、１月に何度かご宿泊頂いた際、７階と６階をご利用頂いた事をスタッフも覚えております。
確かに喫煙のお部屋へご案内させて頂きましたが、チェックインの際のお部屋タイプの確認とお部屋の灰皿の不備があったのではないかと考えられます。
このような事が今後ご宿泊の際無い様、清掃後の備品の確認とチェックイン時のお部屋タイプの案内確認の徹底を今一度努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン佐野藤岡インター　フロント寺内