この度はご利用いただきましてありがとうございます。今回ご指摘頂きましたとおり、ご予約の際にルートインカードのポイント加算の対象外である旨のご案内ができておらず申し訳ございませんでした。早速当ホテル責任者より上司に報告をさせて頂き早急な対応をしてまいります。ご到着の際にご迷惑お掛け致しましたこと改めてお詫びいたします。貴重なご意見いただきましてありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。