この度はホテルルートイン熊本大津駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。昨年に引き続き今年もご利用頂きまして大変感謝致しております。

ご朝食の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。当ホテルは外国のお客様のご宿泊も多く頂いております。習慣の違いもあり対策には苦慮しているのが現状です。
　欠品が多く対応も1人切り回しという部分には大変申し訳なく感じております。私達の認識や管理も甘かったと反省しております。このようなことがないよう準備と対応をしっかりと行なって参ります。

　貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。またの御来館心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　大井