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大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-12-17 19:31:55
4.0
投稿日：2023-12-17 19:27:41
4.0
投稿日：2023-12-17 19:26:16
4.0
投稿日：2023-12-17 19:23:06
天然温泉 海神の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃 グループ）（宮城県）
5.0
投稿日：2023-09-06 10:56:08
食事4
ミルクでチーホーさんの 大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 のクチコミ
肥後大津駅から近くて非常に便利で、熊本空港から前泊で仕事に来る時は、よく利用さ
せて頂いていますが、今回は、少し残念なことが２件もありました。
１件目は、エアコンのリモコンの電池切れのようでした。フロントに連絡して電池交換
をしに来て頂きましたが、初めは電池のサイズが合わず、その後持ってきた電池を交換
しても直らない状況で、すぐにエアコンが付けられず、少々寒い状態が続きました。
そこで、リモコンを治すよりも部屋を変えてもらうように提案し、部屋を変えて頂きま
した。
２件目は、変えて頂いた部屋に歯ブラシがなく、代わりに部屋ブラシが２個あったので、
フロントに行って出して頂きました。
これからも利用していきたいので、部屋の掃除をする時に、ちゃんと確認をしておいて
頂きたいなと思います。
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この度は、ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃・設備不良により、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。エアコン不備の際、寒い中お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの電池、歯ブラシの設置はお客様の仰います通り、清掃時に確認すべきものでございます。
今後は、清掃時の確認を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同今まで以上に精進して参ります。
お忙しい中ご丁寧にご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様の「これからも利用したい」とのありがたいお言葉を胸に、心のこもったおもてなしでお客様をお迎えできますよう全力で取り組んで参ります。
まだまだ寒さが厳しいですが、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 小林