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大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前のクチコミ･お客さまの声
大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前（熊本県）
1.0
投稿日：2015-12-11 21:45:24
総合1
楽天マサチャンさんの 大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 のクチコミ
楽天のホテルサービスのセールスポイントにホテルロビーでの無料コーヒーサービスと有りますが、３週間前よりコーヒーサーバー機が故障して撤去されたままで現在サービスが有りません。フロントに尋ねても修理中の一点張りで代替えサービス等はなし。コーヒーサーバーを撤去修理する程の故障であれば代替え機を設置してサービスを継続する姿勢が必要ではありませんか？ 完全復活するまでホテルサービスの項目から削除してください。
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日頃より、ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、コーヒーサーバーの故障にて、大変ご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。また、修理が長期に渡り、その間の対応にも不備があり、重ねてご不快な思いをお掛けする事になり、重ね重ね、お詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に楽しんで頂ける様、引立てのコーヒーを準備致しておりましたが、長期に渡りサービスが出来ないままになっておりまして、大変心苦しく申し訳なく存じます。
引立てのコーヒーをお楽しみ頂けるコーヒーサーバーは間もなく、ご準備できる予定でございます。また改めてお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
寒さも本格的な時期を迎えております。どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
チーフフロントクラーク
大村