日頃より、ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、チェックインの際、スタッフの対応不足にて大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、ご到着後間もなく、お寛ぎ頂けるところ、お時間をお取り頂く事になり、誠に申し訳なく、遺憾に存じております。

天然温泉につきましても、掛け流しにてご用意いたしておりますが、ご不快な思いをされ、ご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。毎日完全に湯抜きをし清掃を実施しておりますが、更に管理を徹底して参る所存でございます。

また、今後益々皆様に、更に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

寒さも本番を迎え、厳しい天候の折、どうぞご自愛下さいませ。

この度は貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。

阿蘇の山々も雪化粧をし、厳寒の時期を迎えておりますが、またお近くにお越しの際は、是非ご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン熊本大津駅前
リーダー　大村