立地は駅から近い，スーパー，コンビニも近くにあり便利です．朝食は，品揃えのバランスが良く，しっかり良い朝食がとれると思います．お風呂も手軽に大きなお風呂に入れて最高でした．ただ，チェックアウト時のフロントの対応がとっても悪く，その一点だけで総合評価を２にさせていただきました．宿泊しているうちに，空港までの送迎バスがあると聞き，チェックアウト前夜にフロントに尋ねたところ，予約をすれば利用出来ますよ，とおっしゃるので，１０時の便でお願いしたところ，了解した，ちゃんと予約しておきます，明朝は１０時までに来てください，とおっしゃる．便利でいいなあ，と思い，翌朝，１０時に行くと，フロントが，なに言ってんですか，休日は送迎バスはお休みですよと，なんで知らないんだと言わんばかりにニタニタ笑って言う．でも予約を受け付けたじゃないか，といっても，やってないものはやってない，受け付けたのはどんな人でしたか？と，自分は関係ないと言わんばかりの態度を取る．確かに別の人たちではあったが，我々宿泊者にとっては，フロントはフロント，誰が立とうが関係なく，ホテルの顔なんです．いろいろやり取りするのはフロントなんです．そのフロントが，前夜私に，いわば嘘をついておきながら．翌朝には悪びれずに謝りもせずに突き放す．とても不愉快でしたが，文句を言う気にすらならず，駅から出ている空港シャトルを利用しに行きました．結構，いろんなホテルに宿泊した経験はありますが，初めてですね．人がする事だから間違いはありますよ．それは仕方ないです．でも，その場合は，普通は取りあえず謝りますね．そして，何とか最善の策を親身になって考えて提案します．時間が間に合う様に駅まで連れて行くぐらいの勢いて案内するのが普通でしょう．宿泊客がフロントに騙されて困っているんですからね．たまたまその朝にいた担当者がフロントに立てる能力が無い人だったのかも知れませんが，一事が万事，ホテルの品格に関わるので，ちゃんとした方がいいのではないでしょうか．一応，誤解の無い様に言っておきますが，初日から，チェックアウト前夜の間違えて予約をとってしまった方々を含めて，対応は心地よく，安心出来るフロントでした．

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月