いつもホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。出張時によくご利用いただくとのお言葉、大変嬉しく思っております。いつも大浴場や朝食は満足いただけているでしょうか。仕事の疲れを当館で癒していただければ幸いでございます。

ご予約に関してですが、お客様が仰る通り、平日は出張等で多くのご宿泊を頂き、日が近くなると予約を承ることができない日がございます。また、フロントスタッフの対応に差があるとのご指摘、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。一日のお仕事を終えてお疲れのところチェックインのお手続き等をして頂く中でこちらのスタッフの接遇力不足によってご迷惑・ご不便をお掛けしていること、心よりお詫び申し上げます。新人スタッフも在籍しておりますのでスタッフ間の接遇力の差を埋めていくよう努めて参ります。何度もご利用いただいているお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後ともホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
フロント　沢村