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大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 クチコミ・感想・情報

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大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1050件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.21
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.91
  • 食事3.95

総合1

購入者16187265さんの 大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 のクチコミ

購入者16187265さん [30代/女性] 2019-03-27 19:45:57

マイナス付けたい
仕事で職人が利用するため予約しました
夕食付だったのでこのホテルに決めました
なのに、職人から『ホテルの人に「厨房が休みです」と言われ夕食の代わりに1000円渡されたので近くで弁当買いました。』と言われ驚きました
だったら予約取るな
他にもホテルあったけど夕食ついて安かったから現場から離れてたけどココにしたのに
詐欺ですよね
もちろん謝罪なし
とても腹たちます

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年03月
大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 2019-05-28 19:51:01

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミのご投稿を頂きましたにもかかわらず返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂けたことに感謝申し上げます。それにも拘わらずそのご期待に沿うおもてなしが出来ず、接客業として恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。ご予約頂いておりました当日は、私共の勝手な都合によりレストランの営業を変更しておりましたが、レストラン営業につきまして事前のご案内、当日のご案内ともに不十分でございました。ご不快の念を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後このようなことの無い様、もう一度ホテルスタッフとしてのおもてなしを従業員全員で見直して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
暑くなって参りましたのでどうかお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
沢村

ご利用の宿泊プラン
1泊2食★選べる夕食&バイキング朝食つきプラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙ツインルーム☆天然温泉浴場☆朝食付き】

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