この度はお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
事前にお電話にてご確認され、バイクシェルターを利用したいと聞いていたにも関わらず、しっかりした内部伝達も出来ておらず、大変不快な思いをされた事と思います。

お客様が仰る通り、立地的にも阿蘇の大自然に近く、バイクでお越しになるお客様が多くいらっしゃいます。そのため、当ホテルと致しましてもバイクシェルターを設置した次第でございます。

そのような中、お客様よりご確認の電話まで頂いておりながら、バイクシェルターを利用出来ず、不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今月、国道57号線も4年半ぶりに開通致しました。
ススキと紅葉がとても綺麗な季節になりました。
是非、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
寒くなってまいりましたので、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東