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大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
出張で2食付きで4日宿泊しました。温泉はとても気持ちよく大変満足でした、しかし夕食が併設のレストランでの定食6種類の中からとなっていましたがサバはありません、ミックスフライは今日はありませんと種類の少なさ、味のつまらなさなどとても不満です。1100円の食事券があるのならメニューから選ばせ超過分は徴収するようにはならないのか連泊したら食べるのがなくなる。
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この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?館内にございます大浴場をご利用いただき、またお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルの大浴場は天然温泉でございます。当館へご宿泊いただきますお客様は大浴場をお気に召されてご宿泊下さるお客様も多くいらっしゃいます。今後も、当ホテルの強みであります「大浴場、天然温泉」を多くのお客様にご指示いただけますと幸いでございます。 しかしながら、夕食につきましては「夕食付プラン」でご宿泊いただいたにも関わらず、お客様が選びたいメニューもご提供できず、本当に申し訳ございません。このような事があってはならないのですが、まずは夕食レストランスタッフと話し合いを行い、もちろんお客様からの今回のお言葉もしっかりと伝え、メニューが無いということがないようにいたします。そしてメニューがない場合の対処をどのようにするのか、こちらも夕食営業を行う上で対処を考えなければなりませんので、早急に対応いたします。 今回はお忙しい中でのご投稿、本当にありがとうございます。お客様からのお言葉を心に留めましてスタッフ全員、業務に精進して参ります。寒さが続きますがどうぞ、ご自愛下さいませ。ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前マネージャ— 東
大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 クチコミ一覧へ
HOTEL AZ 宮崎高鍋店(宮崎県)
3.0
投稿日:2024-01-07 21:08:39
ホテルエリアワン延岡(ホテルエリアワングループ)(宮崎県)
投稿日:2023-08-28 22:05:28
久美の浜温泉郷 リゾーピア久美浜(京都府)
投稿日:2023-05-04 05:16:55
HOTEL AZ 熊本大津店(熊本県)
投稿日:2022-02-16 20:04:11
4.0
投稿日:2022-01-12 19:31:37
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総合3
eizachiguさんの 大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 のクチコミ
出張で2食付きで4日宿泊しました。
温泉はとても気持ちよく大変満足でした、
しかし夕食が併設のレストランでの定食6種類の中からとなっていましたが
サバはありません、ミックスフライは今日はありませんと種類の少なさ、
味のつまらなさなどとても不満です。1100円の食事券があるのならメニュー
から選ばせ超過分は徴収するようにはならないのか連泊したら食べるのがなくなる。
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この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?館内にございます大浴場をご利用いただき、またお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルの大浴場は天然温泉でございます。当館へご宿泊いただきますお客様は大浴場をお気に召されてご宿泊下さるお客様も多くいらっしゃいます。今後も、当ホテルの強みであります「大浴場、天然温泉」を多くのお客様にご指示いただけますと幸いでございます。
しかしながら、夕食につきましては「夕食付プラン」でご宿泊いただいたにも関わらず、お客様が選びたいメニューもご提供できず、本当に申し訳ございません。このような事があってはならないのですが、まずは夕食レストランスタッフと話し合いを行い、もちろんお客様からの今回のお言葉もしっかりと伝え、メニューが無いということがないようにいたします。そしてメニューがない場合の対処をどのようにするのか、こちらも夕食営業を行う上で対処を考えなければなりませんので、早急に対応いたします。
今回はお忙しい中でのご投稿、本当にありがとうございます。お客様からのお言葉を心に留めましてスタッフ全員、業務に精進して参ります。寒さが続きますがどうぞ、ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ— 東