こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前のクチコミ･お客さまの声
大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前（熊本県）
1.0
投稿日：2022-07-25 09:47:44
総合1
川口拓也さんの 大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 のクチコミ
2回ほど宿泊、有線ケーブル、Wifiなどのインターネット環境が悪すぎて使い物にならないです。
1回目の部屋ではゴミ箱や、ティッシュの箱にダニのような非常に小さな虫が動き回っているのが怖かった。
連泊で夕方６時くらいにホテルに帰ると、フロントが混雑していて部屋の鍵を受け取るだけなのに10分ほど
待たされる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルにご滞在中は、有線のLANケーブルやwi-fi等のインターネットの環境がご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋に設置しておりますゴミ箱や、ティッシュの箱に小さな虫が動き回っていたとの事。重ねてお詫び申し上げます。インターネットの環境につきましては、多くのお客様がご宿泊いただいた際につながりにくくなるようでございます。本部と協議を行いまして、インターネット環境が少しでも良くなるように改善いたしたく思います。
また、ホテルへお戻りの際に、鍵を受け取るだけなのに長時間お待たせしてしまうとの事でございました。本当に申し訳ございません。チェックインを行うスタッフとお戻りのお客様へお部屋の鍵をお渡しするスタッフを分けて、通路を2つにする等、こちらも少しでもスムーズにお客様がお部屋へお戻りいただけますよう改善を行います。
この度はお忙しい中でのご投稿と貴重なご意見、本当にありがとうございます。
ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ— 東