この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ベッドの硬さで体調を悪くされましたこと誠に申し訳ありませんでした。今後ベッドにつきましては、他のお客様の声も参考にして改善を図りたいと思いますのでよろしくお願いいたします。大浴場の温度の件は、今後とも温度管理を徹底し快適にご利用頂けるよう努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。