この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のご旅行のお手伝いができたのであるならば幸いでございます。
　当館客室の内装につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。当館は開業17年を迎えておりまして、ハード面での経年劣化は避けられない部分でございます。そのような中でお褒めの言葉をいただけたのは本当に嬉しく思います。清潔感もあるとのお言葉もいただけまして、重ねて御礼申し上げます。
　経年劣化は否めない状況の中、日々の清掃や修繕で、いかにお客様に気持ち良くご宿泊いただけるのかの考えながら業務を遂行しております。お客様のお言葉は客室清掃を行う、ハウスキーパーも大変嬉しいはずです。今後は更に、ハウスキーパーだけでなく、フロントスタッフも丸め込んでより良いホテル運営が出来るよう、精進して参ります。
　次回も熊本へお越しの際は是非、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空空港駅前
マネージャ—　東

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　ご宿泊に際し、当ホテルの大浴場をご利用いただけたご様子で、何よりお褒めの言葉をいただきました。本当にありがとうございます。当ホテルの大浴場は「天然温泉」でございます。近隣のホテルさんにはない特色でございます。こちらのお湯は別名「温まりの湯」とも呼ばれており、湯冷めしにくい泉質でございまして、特に冬場にはもってこいのお湯でございます。
　また、テイクアウトのお弁当につきましても、あたたかいお言葉をいただきました。重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、土、日、祝日以外にはなりますが、夕食営業も行っておりましてそちらと合わせましてテイクアウトのお弁当も行っております。コロナ禍になり始めたサービスでございます。種類はさほど多くはありませんが、お客様からの温かいお言葉を夕食レストランスタッフに伝えます。きっと調理にますます力が入ると思います。
　次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

今回もホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただいております、ウォシュレットが古い件、お部屋の電気がルームキーを抜くと電気がすぐに消えてしまう件につきまして、施設担当にも確認を取りましたが、大変申し訳ございません、現在のところ改修等の予定はないとの事でございました。お部屋につきましても熊本地震後、壁等にヒビが入ったりしておりましたので、そちらの改修は行っておりますが経年劣化も進んでおりますので、少しでも気持ち良くお客様にご滞在いただきますよう、清掃も行って参ります。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊賜りまして、誠にありがとうござます。
　ご宿泊の際は、ゆっくりとお寛ぎいただくことができましたでしょうか？お客様のご旅行のお手伝いができておりましたら私共、大変光栄でございます。当ホテルはお客様のお声にもございます通り、ホテルの目の前にローソンさんがございます。また、徒歩5分ほどでイオンさんもございますのでお買い物には大変便利な立地となっております。
　朝食をお召し上がりになられた際、ご飯茶碗に感動しましたとのお声も頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。私共はいつもお客様にご利用いただくご飯茶碗は設置しているものが普通と思っておりますので、私共のほうがお客様のお言葉で嬉しくなります。
　今回のご宿泊では、バイクでお越しいただいたご様子で、バイクシェルターもご利用下さりありがとうございます。現在、バイクシェルターに関しましては利用料金につきまして、上の者と協議を重ねている状況でございます。変更等がありました際にはインターネットにおいてお伝えできればと考えております。
　まだまだコロナ禍で、今まで通りの生活に戻る事が難しい状況ではございますが、また熊本へお越しの際はぜひ、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さい。従業員一同、お客様をお待ちいたしております。

フロントクラーク　福山義一

いつもルートイングループご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテル天然温泉大浴場は冷え性や関節痛など数多くの効能がございます。また、朝食レストラン花茶屋では、熊本の郷土料理をご用意しておりますので、ビジネスでのご利用の皆様にも大変ご好評頂いております。今後ともよりご満足頂けますよう努めて参ります。お気づきの点などございましたら、お申しつけ頂ければ幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて今後ともルートイングループ並びにルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
稲津おります。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
その後のゴルフの最終結果はいかがでしたでしょうか？
朝食レストラン花茶屋の高菜飯は大変ご好評を頂いております。また、夕食レストラン花々亭では馬刺しや地酒などのご用意もございますので、こちらも次回ぜひご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともよりご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。お気づきの点などございましたら、お申しつけ頂ければ幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともルートイングループ並びにルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
稲津

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

稲津
ご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは先着順でございますが、平地の駐車場を完備しておりますので、ご宿泊のお客様より大変ご好評を頂いております。また、空港と肥後大津駅前間では、ご予約なしでご利用頂けます無料のシャトルバスが運行されております。
当ホテルは肥後大津駅から徒歩3分程でございますので、公共交通機関でお越しの方にも大変便利な立地かと存じます。

当ホテルは日曜・祝日定休日でございますが、夕食レストラン花々亭を営業しております。馬刺しや辛子レンコンなど郷土料理もご用意しておりますので、次回機会がございましたら夕食レストランもご利用頂ければ幸いでございます。

今後ともルートイングループ並びにルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のメニューにつきまして良くなったとのお言葉、ありがとうございます。朝食は無料サービスのバイキング形式で、毎日日替わりのメニューをご用意しております。煮物、炒め物、揚げ物等バランスを考えながらお出しするように心がけておりますので、良くなったとのお言葉はスタッフの励みにもなっております。
今後もお客様に安心してくつろいでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
フロント　沢村

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
満足したとのお言葉を頂戴しほっとしております。1階大浴場「旅人の湯」や朝食レストラン「花茶屋」はご利用いただけましたでしょうか。当館で一日の疲れを癒して次の日の活力を養うお手伝いが出来ていれば幸いでございます。
今後、値段以上に泊まる価値があった、泊まってよかったと言って頂けるようなホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。今後ともホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
フロント　沢村

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。次回も利用したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、当ホテルは天然温泉がおすすめでございます。1階にございます天然温泉は15:00～2:00、5:00～10:00と深夜・早朝もあいておりますので、是非お客様のお時間の許す限りくつろいで頂ければと存じます。また、浴場には露天風呂もございます。そちらも楽しんでいただければ幸いです。
次回ご利用の際もご満足していただけますよう、スタッフ一同心をこめてご用意して参ります。またのお越しをお待ちしております。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
沢村

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に満足いただけたようでほっとしております。
朝食は毎日日替わりメニューをレストランのスタッフが心をこめてご用意しております。また、客室は、お客様に安心してくつろいでいただけるよう清掃スタッフが丁寧に清掃を行っております。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフの励みになっております。今後も満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
またお仕事でお越しの際は、是非ルートイン阿蘇くまもと空港駅前で疲れを癒して頂ければと存じます。お客様にまたお会いできますことを心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
沢村

いつもホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。出張時によくご利用いただくとのお言葉、大変嬉しく思っております。いつも大浴場や朝食は満足いただけているでしょうか。仕事の疲れを当館で癒していただければ幸いでございます。

ご予約に関してですが、お客様が仰る通り、平日は出張等で多くのご宿泊を頂き、日が近くなると予約を承ることができない日がございます。また、フロントスタッフの対応に差があるとのご指摘、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。一日のお仕事を終えてお疲れのところチェックインのお手続き等をして頂く中でこちらのスタッフの接遇力不足によってご迷惑・ご不便をお掛けしていること、心よりお詫び申し上げます。新人スタッフも在籍しておりますのでスタッフ間の接遇力の差を埋めていくよう努めて参ります。何度もご利用いただいているお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後ともホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
フロント　沢村

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食やお部屋につきましてご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エアコンにつきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、日々の確認を今まで以上に行って参ります。

また、すべてのお客様によりご満足頂けますよう
改善を行えるところにつきましては、早急に改善を行って参ります。

貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうござます。

お近くにお越しの際は、ご宿泊頂ければ幸いでございます。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

今後ともルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

稲津

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

熊本にはあまりお越しにならないとのことでございますが、その中で当ホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく存じます。

当ホテルは57号線に位置しており、平地の駐車場でございますので、お車でお越しの際には大変便利かと存じます。

また、肥後大津駅から徒歩3分・空港からお車で15分と公共交通機関でお越しの際にも、大変便利な立地でございます。

また、熊本にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後ともルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

稲津

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本大津駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場にご満足頂けたようで何よりでございます。
今回は禁煙室をご用意できず、ご迷惑をお掛け致しました。ご予約の際、喫煙室しかご予約できない場合もホテルにお問い合わせ頂きましたら、客室の消臭などの対応もさせて頂きます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

また熊本にお越しの際は是非ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　山田　隆博

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの大浴場は、内湯と露天風呂ともに天然温泉でございます。15時から2時まで、朝は5時から10時までご利用頂けます。今回ご利用頂きました、タオル2枚プランですと、大浴場を心地良くご利用頂けたかと存じます。朝食も和洋食のバイキングをご用意しております。

ご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後共ルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
稲津

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場はビジネスホテルでは珍しい天然温泉でございますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

ドライヤーに関しましてご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場のドライヤーは風量の強いものを設置致しました。また、ご希望がございましたら、お貸出用のイオンドライヤーもございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ご丁寧にご投稿頂いていたにも関わらず、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　小林

日頃よりホテルルートインをご利用頂き、誠にありがとうございます。

その土地での郷土料理を楽しむことはご旅行の醍醐味でございますね。馬勝蔵さんは、平日でもお席が埋まる程の人気のお店でございます。ご満足頂けたご様子で、こちらも嬉しく存じます。
当ホテルの夕食レストラン「花々亭」は、馬刺しのお取り扱いはございませんが、定食やおつまみ、地酒もご用意しております。お部屋着のままお寛ぎ頂けますので、機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

ルートイングループを御愛顧頂き、また「安心のルートイングループ」と思って頂けますこと、大変嬉しく存じます。当ホテルだけではなく、ルートイングループ全店で同じサービスをご提供できますよう、精一杯努めて参ります。

レストランの配置に関しましては、これまで変わらぬ配置をしておりまして、改善等を行なっておりませんでした。お客様の仰います通り、奥の方は少し動きずらい部分がございました。お客様目線でのご配慮に欠けておりました事、心よりお詫び申し上げます。今一度レストランスタッフと相談をし、改善できますよう努めて参ります。

また、男性大浴場の引き戸に関しましてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。脱衣所に湯気が入りませんよう、貼り紙をして注意喚起して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度はご丁寧にご投稿頂いていたにも関わらず、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

空気の乾燥した季節になりました。お風邪などお召しになりませんようくれぐれもご自愛下さいませ。

また熊本にお越しの際は、是非ご来館くださいませ。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　小林

　この度はホテルルートイン熊本大津駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見頂きまして大変感謝しております。

　今回お客様をご満足頂けなかったことにつきましては大変申し訳なく思っております。熊本大津駅前は確かに工事関係のお客様のご宿泊は多うございます。私どもとしましてはもし廊下で大声出されているお客様がいらっしゃいましたらお客様に注意することもございます。もしこのようなお客様がいらっしゃいましたら是非ともフロントにご遠慮なくお声がけ下さいませ。私どもも更に見回り等行ないお客様が快適にお過ごしできます様努めてまいります。
またの御来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　大井