この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルは熊本市内より少し距離がございます。車で40分ほどでしょうか？しかしながら、ホテルの近隣には徒歩1分ほどでコンビニエンスストアがございます。また、徒歩圏内にイオンさんもございます。ホテル名にもございますが、当ホテルは阿蘇に近いので、大分方面へのご移動には便利かと思います。また、食事につきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。2食付きプランでご予約いただいており、夕食もホテルの花々亭でお召し上がりいただけましたようで、夕食スタッフにお客様のお声を伝えます。きっとますます調理に力を込めるのではないかと思います。
　次回も熊本へお越しの際は是非、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。初めての当ホテルへのご宿泊との事で、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　お客様のお声にもございます通り、当ホテルは土日祝日は除きますが、夕食営業も行っております。徒歩圏内に居酒屋さん等、飲食店もございますが、ホテルから外出することなく夕食をお召し上がりいただけますので便利かと思います。また
ECO清掃にもご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。ECO清掃はタオル類の交換とゴミの回収、スタンダードのお部屋ですと、ロビーに歯ブラシ等準備しておりますので、お客様に必要は備品をお持ちいただいております。ECO清掃にしていただくと、私共も大変ありがたく存じます。
　しかしながら、お客様のご滞在中、女性専用のコインランドリーが壊れていたとの事。大変申し訳ございません。ご連泊になりますと、必ず洗濯は必要となりますので、ご迷惑をお掛けしてしまいました。その後、修理も完了いたしました。次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　当ホテルの立地につきまして、阿蘇に行くにも熊本市内に行くにも便利とのお言葉をいただきました。大変光栄でございます。熊本市内へお車を走らせますと、お時間帯によってはかなりお時間を要するかと存じます。また、お客様のお言葉にもございますように、当ホテルは近くにコンビニエンスストアやイオン、居酒屋さんもございますので便利かと思います。平日限定となりますが、ホテル内で夕食営業も行っておりますので、次回熊本へお越しの際は夕食レストラン「花々亭」もご利用下さいませ。
　大浴場や朝食レストランにつきましてはご利用のお客様が多く、大変ご迷惑をお掛けいたしました。本当に申し訳ございません。大浴場もレストラン会場も脱衣所のかごを間引いたり、レストランも座席を減らしておりますので、その時々で臨機応変に対応出来ればと考えております。
　次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　朝食メニューにつきまして、高菜ご飯が熊本らしく良かったとのお褒めの言葉をいただきました。本当にありがとうございます。朝食メニューにつきましては、熊本らしいメニューを毎日提供すべく、高菜ご飯や辛子蓮根、高菜の油炒め等をご準備しております。ご旅行でお越しのお客様には高菜ご飯が好評でございます。お客様のお言葉をレストランスタッフにも伝えます。きっと今後の調理にますます力を込めるのではないかと思います。
　次回も熊本へお越しの際は是非、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

　今回もホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、エアコンが臭うとの事。大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に申し訳ございません。今夏は本当に毎日暑い日が続き、エアコンを利用しなければお部屋にもいられない状態でございます。毎日稼働しているエアコンの臭いが気になられたとお言葉をいただきました。そのような事がないようにしなければならないはずですが、清掃が行き届いてない結果でございます。早急にフィルター清掃やその内部まで清掃を行いまず。
　キーを抜くと、お部屋の電源が切れてしまう点とテレビのチャンネルがＮＨＫに戻るとのお言葉もいただいております。お部屋の電源につきましては、設備担当のものに確認を取りましたところ「現状維持」のとの回答でございました。また、テレビのチャンネルが電源を切るとＮＨＫに戻る件につきましても、現状のままとなります。シャワーの水圧は、水道管を経由しております、水圧調整のねじを確認しまして、そのねじが閉まっているようでございましら、ねじを開放しまして水圧が少しでも上がるように改善いたします。
　大浴場の込み具合をテレビで確認する際に「余裕あり」と「やや混雑」しかないとのお言葉もいただいておりました。本部へ確認いたしましたところ、システムの問題で2つのパターンでの表示となり「余裕あり」と「やや混雑」の表記としているとのことでございました。スタートしたばかりのシステムでございますので、まだまだ改善しなければならない部分も多くあるかと思います。今後も、ご宿泊いただきますお客様に「寛ぎのお時間」をご提供できますように店舗スタッフをはじめ、本部の者も含めまして改善を目指して参ります。
　今回もお忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

今回もホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　大浴場の混雑状況をお部屋のテレビでご確認頂いただき、タイミングを見計らってご入浴されたとの事。こちらのシステムを上手くご利用いただけまして、大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。ただ、他のお客様が入浴前に体を洗わず入られたり、洗い場を占有されていたとの事。お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉にもございます通り、ホテルは「公共の場」でございますので、ご宿泊の皆さまが気持ち良くご利用いただけるように、ホテル側といたしましても策を講じなければならないと考えております。
また、お部屋の電源につきまして、キーを抜くとすぐにテレビやお部屋の電気が消えてしまうとのご意見も頂戴いたしました。施設担当の者に確認をとってみましたが、現状維持との事でございました、本当に申し訳ございません。こちらにつきましても、他に何か方法はないかアイデアを出して参ります。
　今回はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿、本当にありがとうございます。私共、ご宿泊いただきますお客様が「また宿泊したい」と思って下さるようなホテル作りを行って参ります。

ホテルルートン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　ご宿泊中は当ホテルの大浴場をご利用いただけたとの事で、ありがとうございます。当ホテルの大浴場は「天然温泉」でございます。近隣のホテルさんとの差別化を計れるのではないかと考えております。また「温まりの湯」とも呼ばれておりまして、特に冬場は湯冷めしにくいお湯となっております。朝食も和洋食のバイキングとなっております。熊本のホテルに宿泊したと思っていただけるように、「高菜ご飯」や「辛子れんこん」を毎日提供いたしております。
　次回も熊本へお越しの際はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、お客様のお越しをお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お仕事でのご来熊との事で、お客様のお仕事のお手伝いが出来ましたならば大変光栄でございます。お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルは「熊本大津駅」の近くに立地しておりまして、駅から徒歩5分ほどでお越しいただく事が可能でございます。また、空港から大津駅まで大津駅から空港まで無料のシャトルバスも運行しておりますので、空港をご利用になられお客様には大変便利かと思います。
　私共、ホテルにご宿泊いただきますお客様へ「寛ぎのお時間」をご提供できますよう、日々試行錯誤しております。ルートイン阿蘇くまもと空港駅前に宿泊して良かった、と思っていただけるようなホテル運営を目指して参ります。
　次回も熊本へお越しの際は是非、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ、従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　今年はコロナウイルスが流行して以降、初めて「まん延防止措置」の制限を受けないゴールデンウイークとなりました。ありがたい事に当ホテルもたくさんのお客様にご宿泊をいただきました。重ねて御礼申し上げます。
　そのような中で、丁寧な対応で気持ち良く過ごせましたと温かいお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。スタッフも久しぶりの何もないゴールデンウイークでしたので、しっかりとお客様の接客ができるのか、不安に感じる者もいたかもしれません。ですがお客様の言葉でホッとしております。
　今後も当ホテルへご宿泊いただきますお客様には「また泊まりたい」と思っていただけるようなホテル造りをスタッフ全員で行って参りたく思っております。次回も、お客様のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　今回もホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。リピートでのご宿泊との事で、重ねて御礼申し上げます。
　お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルは肥後大津駅に隣接しておりまして、空港より無料のバスが出ております。駅から徒歩5分圏内でございますので、空港をご利用のお客様には便利かと思います。また当ホテルの大浴場は「天然温泉」でございます。露天風呂もございまして、女性の浴場は少し小さく、ご不便をお掛けいたしました。ですが、近隣のホテルで天然温泉をご利用いただけますのは当ホテルのみではないかと思います。
　ロビーにもウエルカムドリンクといたしまして、コーヒーの提供を行っております。そちらもご好評いただいておりまして、お客様からも温かいお言葉をいただきます。
　今後もご宿泊いただきますお客様へ「寛ぎのお時間」をご提供できますよう、全スタッフで日々業務に遂行して参ります。次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがごうとざいます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　お客様にご予約いただきました「ツインお試しプラン」がルートインのホームページにはなかったとの事でございました。大変申し訳ございません。ルートインのホームページにも同じプランを提供いたしておりますので、今後、このような事がございませんよう、宿泊プランの確認も行って参ります。
　次回も熊本へお越しの際は是非、ルートイン阿蘇くまもと空港駅前へお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？また、朝食につきましても種類が多く良かったとのお言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。朝食レストランスタッフにもお客様のお言葉を伝えます。ますます調理にも力を入れてくれるのではないかと考えます。
　しかしながら、夕食につきましてはメニューが少なくご迷惑をお掛けする事となりました。本当に申し訳ございません。このような事があってはならないのですが、まずは夕食レストランスタッフと話し合いを行い、もちろんお客様からの今回のお言葉もしっかりと伝え、メニューが無いということがないようにいたします。そしてメニューがない場合の対処をどのようにするのか、こちらも夕食営業を行う上で対処を考えなければなりませんので、対応を考えて参ります。
　今回はお忙しい中でのご投稿、本当にありがとうございます。お客様からのお言葉を心に留めましてスタッフ全員、業務に精進して参ります。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルは「肥後大津駅」より徒歩圏内に立地しておりまして、その肥後大津駅まで空港より、無料のシャトルバスも運行しております。当ホテルから空港まで向かわれるお客様にも、便利だとお声をいただいております。また、当ホテルの大浴場もご利用いただけたとの事で、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの大浴場は「天然温泉」でございます。露天風呂もご用意しておりますので、お部屋のユニットバスもございますが、大浴場をご利用いただくと、より一層、お寛ぎいただけるかと思います。
　次回も熊本へお越しの際は、ぜひ、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご利用下さい。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中の朝食につきましてお褒めの言葉をいただきました。本当にありがとうございます。当ホテルでは「熊本の郷土料理」を毎朝提供する事となり、郷土料理のコーナーを設けました。高菜飯やからし蓮根、高菜の油炒めやちくわサラダと言ったメニューを提供いたしております。朝食で熊本を味わっていただけましたら幸いでございます。
　また、設備の古さが気になり始めたとの事。毎日の清掃におきまして、少しずつでも修繕できる部分は修繕をし、時間がかかるものに関しましてはすぐに設備担当に連絡をしまして、修繕の期間が短くなるように動いて参ります。
　次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にあがとうございます。
　ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？また、お仕事にてご来熊との事で、お仕事も順調に進まれたのであれば幸いでございます。
　お部屋につきまして、少し古くなっている点とウォシュレットが古いとのご指摘をいただきました。3年前にお部屋の内装もリニューアルいたしましたが、経年劣化に伴い古さが出てきている状況かと思います。普段の清掃におきまして、少しずつでも清掃を行い、お客様に古さを感じていただかないようなお部屋づくりを行って参りたく思います。また、ウォシュレットに付きましてもルートイングループのホテルの大半が当ホテルと同じタイプになっております。更に、お部屋の電源につきましても、お客様のお声にもございます通り、電源棒を抜くと直ぐに電気が切れてしまいますので、その点につきましては検討させていただきたく思います。
　今回もお忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。寒さが日々厳しくなって参ります。どうぞご自愛下さいませ。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　露天風呂が深く、あまりゆっくり浸かれなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。段差がございますが、それとは別にまた段等を作り、深さの調整が出来るように検討してみます。
　不満のないホテルと言って頂き誠にありがとうございます。ただ、不満のないホテルは普通のホテルということ。日々、色々な事に目を向け良いホテルを目指しておりますが、私達はまだまだお客様方にとって、いいホテルになっていないという事なので、これからもっと精進して参ります。
　大浴場はご利用頂けたみたいですが、夕食はご利用頂けましたでしょうか？当ホテルの夕食は、定食や地元の物を使った料理等、バラエティーのとんだ物が並んでおります。味もきっと気に入って頂けるものと存じます。次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、投稿を頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

いつもホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食メニューは、連泊のお客様に飽きが来ないよう、日々メニューを考えており、新鮮で美味しい物を提供するように心掛けております。カレーもよく提供しておりますが、毎日は置いておりませんので、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。他のお客様からもご要望がありましたので、毎日置けないか只今検討中でございます。
その他の事で、お喜びいただけて光栄でございます。大浴場も天然温泉で効能は冷え性や神経痛、筋肉痛等に効果のあるあたたまりの湯でございます。
これからもご宿泊頂けるよう、日々接客力や施設の点検等を怠らず、パワーアップしていけるよう精進してまいりますので、今後ともいっそうのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、投稿を頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャー　東

　今回もホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊の翌日はゴルフを満喫されたとの事で、調子はいかがでしたでしょうか？お客様のお声にもございます通り、当ホテルはゴルフ場に近いこともあり、ゴルフの予定があるお客様にご利用をいただいております。また、飲食店も近くにございます。コロナウィルスによるまん延防止の措置が取られており、通常の営業時間での営業をされていらっしゃる店舗さんは少ないですが、この措置が解除されますと、賑わいを取り戻すのではないかと思います。また、当ホテルは平日のみではありますが、夕食営業も行っております。次回のご宿泊の際には、当ホテルの夕食レストランもご利用下さいませ。
　次回も熊本へお越しの際は是非、ホテルルートイン阿蘇くまも空港駅前へご宿下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。またお忙しい中でのご投稿、本当にありがとうございます。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中におきまして、大浴場をご利用いただきました際に女性大浴場のシャワー3個の内、1個は壊れており、1個は熱いお湯しか出ず、1個のシャワーしか使えなかったとの事。大変申し訳ございません。せっかくのご旅行でしたのにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
　お客様からのお声をいただきまして、熱いお湯しか出ないシャワーは調整を行い改善いたしました。シャワーのレバーが硬く、レバーを回すことが出来ないものは、只今修理を行っております。ただでさえ女性大浴場はシャワーの数が少ない上に、故障箇所が2つもありますと「天然温泉」をゆっくりとご堪能いただきたいはずなのに、それが出来ない状況となり身も蓋もございません。
　ホテルは毎日動いております。その中で施設の故障も出て参ります。そこにいかに早く気づき、点検・整備を行い最小限の損失で賄えるのかを当ホテルのスタッフ全員が意識して業務に取り組まなければなりません。
　今後は、お客様からのお声をいただく前に些細な変化に気づき、直ぐに対処して参る所存でございます。今回はお忙しい中のご投稿とご意見、本当にありがとうございました。気持ちを引き締めまして業務に邁進して参ります。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　熊本でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？お客様のご旅行のお手伝いができておりましたら私共大変光栄でございます。
　お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルはビジネスホテルでございますが、大浴場が天然温泉ございます。ご宿泊のお客様にはご満足いただいております。また、当ホテルは土曜、日曜、祝日はお休みとなりますが、館内にて夕食営業も行っております。熊本にちなんだ料理もご用意しておりますので、次回もこちらへお越しの際はご利用下さいませ。
　コロナ禍の現状でございますが、どうぞお身体ご自愛下さいませ。

マネージャー　東