この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきまして、大変混み合う時間帯がございますため、ご宿泊の皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。朝食営業時間につきまして、皆様によりごゆっくり、快適にお過ごし頂けますよう検討をし、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
またお近くにお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
今後ともルートイングループ並びにルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
チーフ　稲津

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
天然温泉大浴場や夕食レストランなど、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のにおいなどにつきまして、大変申し訳ございません。
今後は必ず清掃終了後に客室チェックを数名で行い、このようなことがないよう徹底致します。
コインランドリーにつきましても、徒歩3分ほどのところにコインランドリーが2ヵ所ございますが、館内には、男性大浴場に2台、女性大浴場に1台と台数が少なく大変ご迷惑をお掛けしております。
皆様によりご満足頂けますよう、スタッフ一同精進しご案内等に努めて参ります。
また、機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともルートイングループ並びにルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
チーフ　稲津

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前を選んでいただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましたにもかかわらず返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
この度のご宿泊では、朝食会場での配慮が足りずご不快の念を抱かせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ナイフはご希望のお客様がいらっしゃった場合にその都度ご用意をするようにしておりましたが、私どもの気配り・目配り不足、また事前のお客様へのご案内も足りておりませんでした。お客様に寄り添うサービスができるよう、もう一度スタッフ一同自らの接客を見直して参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともルートイングループ並びにホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をどうぞよろしくお願い致します。暑くなって参りましたのでどうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
フロント　沢村

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地が便利というお言葉の通り、当ホテルの周辺はコンビニやイオンも近く、居酒屋や飲食店も多くございます。また、駅や空港へのアクセスも便利ですのでまた近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。

ベッドサイドに電源が無いことにつきましてはご不便をお掛け致しました。お客様の仰る通り、ベッド付近に電源コンセントがございませんので、ご希望の場合にはフロントにて延長コードの貸出を行っております。次回ご利用の際はお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
今後ともルートイン阿蘇くまもと空港をどうぞよろしくお願い致します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント
沢村

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルはコンビニやイオン、居酒屋やお食事処が多く便利であるとのお声を多く頂いております。また、JRの駅や空港にも近く、交通の面でも便利かと存じます。

阿蘇方面や熊本市内にもアクセス可能で、観光だけてなくビジネスでも便利にご利用頂けるかと存じますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

フロント
沢村

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前を選んでいただき誠にありがとうございます。お仕事でご利用くださったとのことですが、当館で疲れをとってゆっくり休んでいただけたでしょうか。大浴場やお部屋で少しでもくつろいでいただけていれば幸いでございます。

朝食会場の混雑でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。朝食会場「花茶屋」は朝6時30分から9時まで営業しておりますが、平日や団体様のご宿泊がある場合は混雑することがございます。お仕事で朝から急いでいらっしゃるのに朝食でお待たせすることは大変ご迷惑であると存じます。今回頂いたご意見を参考にさせていただきます。貴重な声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

今後ともホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をどうぞよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
フロント　沢村

この度はホテルルートイン熊本大津駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館はお客様が仰る通り、JR肥後大津駅から徒歩3分に位置し、平日はホテル⇔空港の無料送迎バスも運行しております。近隣は、ショッピングセンターやコンビニ、飲食店等も充実しており、とても便利です。熊本にお越しの際は是非次回もお立ち寄り頂けると幸いです。

また、次回は立地やアクセスの面以外でもお客様に満足頂けるようなホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント
沢村

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましてご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。レストランスタッフが、丹精込めて、美味しい料理を提供致します。
早朝６時３０分から９時まで、バイキング形式のレストランです。
ご宿泊のお客様は無料でお召し上がり頂けますので、ご宿泊の折には是非ご利用下さいませ。

またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
今後ともルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、クチコミのご投稿、誠に有難うございます。

石井

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

館内設備に関しましては、スタッフ一同、お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、点検・整備を入念に行って参ります。改善を行えるところにつきましては、早急に改善を図って参ります。

また、朝食レストラン「花茶屋」につきましても、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。今後の参考にさせて頂きたく存じます。
貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうござます。

また熊本にお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

今後ともルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

石井

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

設備面において不具合がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
全室再度確認を行い、早急に改善して参ります。

また、スタッフの接遇に関しましても、よりお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進し、次回ご宿泊頂いた際には、ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、またご満足頂けますよう、取り組んで参ります。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。

今後共ルートイングループ並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

稲津

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本大津駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご利用頂けるという言葉をいただき、私どもも嬉しい限りでございます。次回、ご宿泊の際には更にご満足頂けますように、従業員一同精進して参ります。誠にありがとうございました。

お客様の次回のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　山田　隆博

この度は、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルスタッフの接客態度にてご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

私どもルートインホテルズでは、「日本のこころ」のおもてなしをお届け出来るよう、日々研修を通して指導致しておりますが、今回のご指摘を頂き指導の至らぬさを反省致すばかりにございます。誠に申し訳ございませんでした。
フロント担当者全員によるミーティングを直ちに行い、再度接遇指導を行なって参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、今後従業員教育を徹底して行って参りますので、引き続きのご利用とご意見を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン熊本大津駅前
マネージャー　東

この度はホテルルートイン熊本大津駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルはJR肥後大津駅から徒歩２分、空港からお車で１５分（駅との無料往復バスがございます）と非常にアクセスしやすくなっております。
ホテル周辺施設も徒歩圏内にスーパーマーケット、ドラッグストア、お食事処も多くありビジネスでお越しのお客様も大変便利かと存じております。
　当館では天然の温泉をご用意しております。夜遅くにご到着のお客様も夜中2時までご利用頂けますので、一日の疲れを温泉で癒して頂ければ幸いでございます。
レストランのメニューのご意見誠にありがとうございます。定番メニューのみでなく、当ホテルオリジナルメニューの導入等考慮させて頂きます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　鍋倉

この度は、ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

電車でお越しのお客様は、駅の南口より出て頂くと当ホテルがすぐ見えて参ります。ただ、朝早い時間帯や夜遅い時間帯は北口しか開いていない為、お客様の仰います通り、駅をでられて反対側に周って頂く必要がございます。

混み合う状況で、フロントの人員が足りておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様をお待たせしない様、状況に応じて人員体制を整えるべく改善を図って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ご滞在中、夕食レストラン「花々亭」はご利用頂けましたでしょうか？お酒のおつまみはもちろん、定食や肥後の地酒等もご用意しております。機会がございましたらご賞味頂けますと幸いでございます。

この度はご丁寧にご投稿頂き、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロント　小林

日頃より、ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

尚、この度は、レンタサイクルご利用の際に、ご説明並びに対応が不十分な為、大変ご不快な思いをされたとの事、心よりお詫びを申し上げます。

レンタサイクルにつきましては、本来であれば全国のルートイングループにて定めております「利用規則」につきまして充分にご説明させて頂きました上で、お貸出すべき所、ご案内が出来ておりませんでした。また、利用規則の貸出時間につきましては2時間と定めさせて頂いているものの、お客様のご要望と、状況によりましては、当然お客様に配慮をさせて頂く場合がございます。
この度は、その双方につきまして、不十分な点が多く、大変失礼をいたしました事を、改めて深くお詫び申し上げます。

度々ご利用を頂きながら、ご配慮と機転が足りず、お客様にご満足なご滞在を頂けませんでした事、誠に遺憾に存じます。
今後益々精進を重ねて行く所存でございます。

寒さも本番を迎え、厳しい天候の折、どうぞご自愛下さいませ。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

またお近くにお越しの際は、是非ご利用頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
リーダー　大村

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご夕食に関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、特別メニューと致しまして、熊本名物「辛子れんこん」と「からいもの天ぷら」がございます。こちらのご案内が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。よりわかりやすくご案内できますよう工夫して参ります。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けた様で、大変嬉しく存じます。何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。お客様にご満足頂ける空間をお作りできるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中、ご丁寧にご投稿頂いていたにも関わらず、返信が大変遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

朝晩が大変冷えて参りました。くれぐれもご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　小林

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご丁寧にご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お風呂のカビに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けます様、清掃を徹底して行って参ります。

タオルのご要望でございますが、すぐに３種類置くことは少し難しい面がございます。ただ、ご宿泊プランの中に、「タオル倍増プラン」といったプランがございます。こちらは、バスタオル２セット、フェイスタオル２セットをお部屋にご用意しております。もし宜しければ、そちらをご覧いただけますと幸いでございます。

暑さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　小林

この度は、ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご丁寧にご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰います通り、当ホテル周辺には多くの飲食店、特に居酒屋さんが多くございます。熊本ならではの馬刺しや辛子蓮根をご用意されている所も多くございます。

馬刺しのお取り扱いはございませんが、当ホテルには、館内に夕食レストラン「花々亭」がございます。定食はもちろん、お酒のおつまみや１品料理など豊富にご用意しております。また、肥後の地酒もございます。館内着のまま、ごゆっくりお寛ぎ頂けますので、機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

雨寒の時節柄、風邪などお召しにならぬよう、お気を付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　小林

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見頂き大変感謝しております。

不満点のベッドの寝心地が悪いという部分につきましてはご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございません。今後ベッドにテンパシ—マット（低反発のマット）を全室導入するように検討しております。現在は1部テンパシ—マットを導入しておりますのでご要望ございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

その他につきましては、好評頂いてまして大変感謝いたしております。

次回お越しの際は是非とも当ホテルをご利用頂ける様尽力して参ります。

またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロントクラーク　大井

この度は、ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃・設備不良により、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。エアコン不備の際、寒い中お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの電池、歯ブラシの設置はお客様の仰います通り、清掃時に確認すべきものでございます。
今後は、清掃時の確認を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同今まで以上に精進して参ります。

お忙しい中ご丁寧にご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様の「これからも利用したい」とのありがたいお言葉を胸に、心のこもったおもてなしでお客様をお迎えできますよう全力で取り組んで参ります。

まだまだ寒さが厳しいですが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　小林