この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

尚、この度は大浴場ご利用の際に、私共の管理が行き届かずご不快な思いされたとのこと、大変申し訳なく存じます。

天然温泉ではありますが、毎日の清掃におきましては、全て温泉の湯抜きをし、湯船を含め全ての箇所を清掃しております。しかしながら、お客様がご利用中の時間帯におきましては、ご指摘の通り、充分に管理が出来ておりませんで、また配慮が足らす、ご不快な思いとご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの天然温泉は掛流しでご利用頂いておりますが、一部箇所におきましては、流れが十分ではない箇所があった為と存じます。

当ホテルの温泉の構造上の事もあり、対応につきましては、検討の上、更に鋭意改善工夫を実施する所存でございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

本格的な冬を迎え、阿蘇周辺の景色も一変しております。阿蘇観光など、近くにお越しの際は是非またお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

寒さも厳しさを一段と増しております。どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク
大村

この度は、ホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場でお寛ぎ頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は天然温泉でございます。お疲れを癒すだけではなく、関節痛、筋肉痛、腰痛にも効能がございます。
今後も、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

ご宿泊中、夕食レストラン「花々亭」はご利用頂けましたでしょうか。だご汁や辛子れんこんといった熊本ならではのメニューをはじめ、定食やおつまみ等、様々なメニューを取り揃えております。また、只今夏限定メニューの「冷やしちゃんぽん」「豚しゃぶサラダ」をご用意しております。ぜひ、ご賞味くださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前
フロンtクラーク　小林

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
丁寧にクチコミへ情報をお寄せ頂きましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

今後も好立地に甘んじることなく、お客様のご出張やご旅行の快適なご滞在のお手伝いが出来る様、スタッフ一丸となって精進致して参ります。

熊本大津へまたお越しの際は、当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

暖かい日も多くなってまいりましたが、まだまだ朝晩は冷え込んでおります。
どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン熊本大津駅前　
フロントクラーク　葉山

この度はホテルルートイン熊本大津駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ホテル⇔空港間の無料の送迎バスを運行しております。（土日運休）朝は9時30分と10時の2便、夕方は20時35分と21時10分の2便を運行しております。
上記お時間以外のご到着の皆様には、今回ご利用頂きました空港ライナーをご案内させて頂いております。
また他のお時間帯には、当ホテル⇔周辺工業団地の送迎を行なっております。
当ホテルドライバーが、笑顔と安全運転で送迎させて頂きます。
ぜひ、次回ご利用頂ければ幸いでございます。ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さいませ。

今後ともルートイン並びにルートイン熊本大津駅前をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またの御宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　稲津

この度はホテルルートイン熊本大津駅前へ、
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また丁寧に口コミへご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

温泉の案内が分かりづらかった点、レストランの雰囲気、お客様よりご指摘いただきましたことは、当ホテルの今後の課題と致しまして、早急に改善を図ります。
お客様皆様にごゆっくりお過ごし頂ける空間づくりを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

また熊本大津へお越しの際は、当ホテルへ
ご来館頂ければ幸いでございます。

朝晩はまだ冷え込む時節でございますので、
どうぞご自愛下さいませ。

フロントクラーク　葉山

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

Ｐｏｎｔａ１％付プランで頂いたにもかかわらず、十分なご説明が出来ておらず、お客様に御迷惑をお掛けした事、申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないようにスタッフ一同、気を引締めて参ります。Ｐｏｎｔａポイントに付きましては、こちらでも確認をした結果、付与されておりました。今回のご利用で５９ポイントが加算されております。お手数ではございますが、ご確認のほど宜しくお願い致します。

また、シャワーの水が痛かったとの事で、度々こちらの不備により御迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。シャワーヘッドは新しい物と交換させて頂きました。

他にも滞在中に何かあれば、どんな事でもお気軽にご相談下さいませ。
スタッフ一同、より良い接客を目指して精進して参ります。

またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク：谷

この度はご利用、誠にありがとうございました。

スタッフについてお褒めを頂き、大変光栄に
存じます。

尚、この度は浴場の工事のため、
天然温泉をお楽しみ頂けませんでしたこと、
心より、お詫び申し上げます。

また、そのご案内の際に、大変失礼な対応を
致しましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

また、お客様に返ってお手数とご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

ご不便をお掛けしました、大浴場の工事もほぼ終了致しました。寒さもまだまだ厳しい折ですが、是非次回は十分にお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク
大村

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

最近では、熊本も昼夜を問わず冷え込み、本格的な冬の訪れを実感致します。温度が低く感じられた事、誠に申し訳ございません。お泊り頂くお客様のご要望に少しでも応えられるように、日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよく御宿泊いただけますよう、清掃スタッフが心を込めて清掃させていただいております。
今後も、皆様により良くご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
何かお気づきの点がございましたら、ぜひお問い合わせくださいませ。

紅葉もそろそろ色づく季節となりました。
近隣にも、たくさんの観光スポットがございます。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　稲津

この度は、当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

今後もご利用して頂けるように、
スタッフ一同、精進して参ります。

またのお越しを心からお待ち申し上げます。

フロントクラーク　谷

この度は御利用頂き、誠にありがとうございます。

1階にあります大浴場は、天然温泉かけ流し、
加えて露天風呂もございます。

お仕事や観光でお疲れのをゆっくりと
癒していただける、当ホテル自慢の施設でございます。

また是非御利用頂けますよう、
スタッフ一同お待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク　大村

ホテルルートイン熊本大津駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は温泉をご利用されて、お疲れがとれた様で大変良かったです。

また朝食の納豆の件に関しましては、ご面倒をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
早急にスタッフに伝え、改善致します。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

今後も当ホテルをご利用頂ければ、幸いでございます。

ホテルルートイン熊本大津駅前　葉山

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミへ情報を載せて頂き有難うございます。

これからも利便性に甘んずることなく、サービスの向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの際は、ぜひご来館頂けると嬉しく存じます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本大津駅前　葉山

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。接客に関してのお褒めの言葉は私達スタッフの、励みになり大変嬉しく存じます。今後もお客様みなさまにご満足いただけるサービスを実践してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ベッドの硬さで体調を悪くされましたこと誠に申し訳ありませんでした。今後ベッドにつきましては、他のお客様の声も参考にして改善を図りたいと思いますのでよろしくお願いいたします。大浴場の温度の件は、今後とも温度管理を徹底し快適にご利用頂けるよう努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルルートイン熊本大津駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊はゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子で、快適なお時間をご提供できず、誠に申し訳ありませんでした。
お客様の貴重な意見を頂き、安心してお休み頂けるように、改善致します。
また熊本へご宿泊の機会がございましたら、当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様の期待に添えず、落胆な気持ちになられた点について深くお詫び申し上げます。

まず、温泉の温度についてご不満をお持ちであったこと、心よりお詫び申し上げます。ボイラーの不具合にて温度がなかなか上がらず、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は、温度設定についてのご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

また、週末の夕方に1階レストランが定休日となっており、ご不便をお掛けしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。レストランの定休日に関しては、従業員の休息と労働環境の改善を考慮して設けておりますが、お客様にとっては不便を感じさせてしまう要因となってしまったことは誠に遺憾です。これに関しては、近隣の飲食店や宿泊施設と連携し、お食事の選択肢をご案内できるよう取り組んで参ります。

お客様からのご意見は、今後のサービス向上に非常に貴重なものでございます。お気持ちを真摯に受け止め、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。何か他にもご不明点やご提案がございましたら、お気軽にお申し付けください。再度のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

　この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はホテルにてゆっくりとお寛ぎいただきましたでしょうか？
　お客様のお声にもございます通り、当ホテルは徒歩圏内に大型スーパーやコンビニエンスストアがございまして大変便利かと思います。ちょっとしたお忘れ物がある場合は買い足しもできます。また、平日のみの営業にはなりますが、レストラン「花花亭」にて夕食営業も行っております。機会がございましたら、そちらのご利用も検討下さいませ。
　朝食バイキングにつきましては、料理の補充ができておらず、また皿さえも用意がなかったとの事。本当に申し訳ございません。ご宿泊のお客様の人数に合わせた人員の確保や営業中の効率を考えながら、お客様にご満足いただけるレストラン運営を再度考えて参ります。当ホテルをご出発される際に「このホテルに泊まって良かった」と思っていただけるホテル造りをスタッフ全員で行って参ります。
　今回はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
マネージャ—　東

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地が便利というお言葉の通り、当ホテルの周辺はコンビニやイオンも近く、居酒屋や飲食店も多くございます。また、駅や空港へのアクセスも便利ですのでまた近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。

ベッドサイドに電源が無いことにつきましてはご不便をお掛け致しました。お客様の仰る通り、ベッド付近に電源コンセントがございませんので、ご希望の場合にはフロントにて延長コードの貸出を行っております。次回ご利用の際はお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
今後ともルートイン阿蘇くまもと空港をどうぞよろしくお願い致します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント
沢村

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルはコンビニやイオン、居酒屋やお食事処が多く便利であるとのお声を多く頂いております。また、JRの駅や空港にも近く、交通の面でも便利かと存じます。

阿蘇方面や熊本市内にもアクセス可能で、観光だけてなくビジネスでも便利にご利用頂けるかと存じますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

フロント
沢村