この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

従業員の応対でご気分を損なう点がありましたこと謹んでお詫び申し上げます。
スタッフ全員で心のこもったサービスが出来るよう、今一度初心に帰りお客様にご満足いただけるホテルになるよう邁進いたします。

お肉の焼き加減につきましては、平生ミディアムレアでご提供しております。
開業以来ずっと変わらない調理法でお料理をご提供させていただいておりましたが、この度のようなご意見をいただいたことがないため、急ぎ調査を行いこれからもお客様全員が気持ちよくお食事をお召し上がりいただけるよう出来うる対応を一つずつしっかりと行っていくようにいたします。

お客様のお気持ちに少しでも添えるようスタッフ一同今回のことを真摯に受け止め、より安全、安心のサービスをご提供できるようにいたします。

この度はご迷惑をお掛けしてしまった事を改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ドーミー倶楽部　軽井沢
支配人代理　熊木　弘