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ドーミー倶楽部 軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合5
スタッフの方々のお気遣いが、とにかく素晴らしかったです。我が家の5歳の息子はとにかくうるさくて気難しい性格なのですが、嫌な顔一つすることなく相手をしてくださり、最後は息子も心を開いていました。レストランでは赤ちゃんの娘を寝かせるそぶりをすると、すぐに気づいてベビーカーを用意してくれましたし、娘の夜泣きでよく眠れず気分が悪くなってしまい、次の日の朝食をやめて私一人部屋で休んでいると、わざわざパンケーキやフルーツなどの乗った朝食プレートを用意して、部屋まで運んできてくださいました。極めつけは、朝休んでいたせいでチェックアウトの準備が遅れ、ダメもとでチェックアウト時間の延長をお願いすると（もちろん延長料金を払うつもりでした）、延長料金なしで1時間チェックアウト時間を遅らせていただけました。そのほかにも大浴場にベビーソープが置いてあったり、部屋のトイレにおむつ用ゴミ箱が設置してあったり、大浴場に行くときのバスタオルや着替えを入れるためにビニールバッグが部屋に備え付けてあったり（しかも、その中に濡れたものを入れる用の小さいビニール袋まで入っている）、必要だけど普通はホテル側が用意してくれないものがいたるところに設置してあり、なんて気づかいの細やかなホテルなんだろう、と感動しました。お食事もとってもおいしく、我々夫婦が大満足だったのはもちろんのこと、普段は小食の息子も「こんなグラタンは保育園では出ないよ！」などと言いながら、夕食も朝食も見たことがないくらい大量にたいらげていました。次回軽井沢に旅行に来るときも、是非リピートさせていただきたいです。
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上様先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿ありがとうございました。ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。最初は緊張していたり照れていたりと口数が少ないお子様が多いですが、だんだんとお気に入りのおもちゃやシールを見せてくれるようになったり、すれ違う時バイバイと手を振ってくれたり、当館に慣れて楽しめている様子がうかがえると安心いたします。上様の息子さんも最後は心をひらいていてくれたとのこと大変嬉しく思います。また、お子様とのご旅行は楽しい反面、不安なこともたくさんあるかと存じます。お風呂に備えつけのベビーソープやお部屋のおむつ入れ等のお子様グッズで、上様が安心してご旅行するお手伝いが出来ましたなら幸いです。あまり眠れずご体調がすぐれなかったとのことで、出来る範囲での対応にはなりましたが、少しでもご体調がよくなりましたなら良かったです。今後も当館スタッフがその時その時でできることのご提案にはなりますので、毎回同じような対応が出来るとは限りませんが、何かございましたらいつでもお気軽にスタッフにお声がけくださいませ。お風呂バッグ内のビニール袋等、ひとつひとつは小さなサービスではございますが、ご不便なくお過ごしいただけますようご用意しておりますので、お気に召していただけて何よりでございます。お風呂バッグは、以前は透明のビニールバッグをご用意しておりましたが、中身が見えて不安という女性のご意見をいただき、黒いメッシュのバッグに変更いたしました。今後も大がかりな変更は中々難しいですが、お客様のご意見を参考に少しずつ改善をしていければと思っております。機会がございましたら、ぜひまた当館に遊びにいらしてください。上様ご家族様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。この度はたくさんの温かいお言葉誠にありがとうございました。ドーミー倶楽部軽井沢 高橋
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投稿者さんの ドーミー倶楽部 軽井沢 のクチコミ
スタッフの方々のお気遣いが、とにかく素晴らしかったです。
我が家の5歳の息子はとにかくうるさくて気難しい性格なのですが、嫌な顔一つすることなく相手をしてくださり、最後は息子も心を開いていました。
レストランでは赤ちゃんの娘を寝かせるそぶりをすると、すぐに気づいてベビーカーを用意してくれましたし、娘の夜泣きでよく眠れず気分が悪くなってしまい、次の日の朝食をやめて私一人部屋で休んでいると、わざわざパンケーキやフルーツなどの乗った朝食プレートを用意して、部屋まで運んできてくださいました。
極めつけは、朝休んでいたせいでチェックアウトの準備が遅れ、ダメもとでチェックアウト時間の延長をお願いすると（もちろん延長料金を払うつもりでした）、延長料金なしで1時間チェックアウト時間を遅らせていただけました。
そのほかにも大浴場にベビーソープが置いてあったり、部屋のトイレにおむつ用ゴミ箱が設置してあったり、大浴場に行くときのバスタオルや着替えを入れるためにビニールバッグが部屋に備え付けてあったり（しかも、その中に濡れたものを入れる用の小さいビニール袋まで入っている）、必要だけど普通はホテル側が用意してくれないものがいたるところに設置してあり、なんて気づかいの細やかなホテルなんだろう、と感動しました。
お食事もとってもおいしく、我々夫婦が大満足だったのはもちろんのこと、普段は小食の息子も「こんなグラタンは保育園では出ないよ！」などと言いながら、夕食も朝食も見たことがないくらい大量にたいらげていました。
次回軽井沢に旅行に来るときも、是非リピートさせていただきたいです。
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上様
先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
最初は緊張していたり照れていたりと口数が少ないお子様が多いですが、だんだんとお気に入りのおもちゃやシールを見せてくれるようになったり、すれ違う時バイバイと手を振ってくれたり、当館に慣れて楽しめている様子がうかがえると安心いたします。
上様の息子さんも最後は心をひらいていてくれたとのこと大変嬉しく思います。
また、お子様とのご旅行は楽しい反面、不安なこともたくさんあるかと存じます。
お風呂に備えつけのベビーソープやお部屋のおむつ入れ等のお子様グッズで、上様が安心してご旅行するお手伝いが出来ましたなら幸いです。
あまり眠れずご体調がすぐれなかったとのことで、出来る範囲での対応にはなりましたが、少しでもご体調がよくなりましたなら良かったです。
今後も当館スタッフがその時その時でできることのご提案にはなりますので、毎回同じような対応が出来るとは限りませんが、何かございましたらいつでもお気軽にスタッフにお声がけくださいませ。
お風呂バッグ内のビニール袋等、ひとつひとつは小さなサービスではございますが、ご不便なくお過ごしいただけますようご用意しておりますので、お気に召していただけて何よりでございます。
お風呂バッグは、以前は透明のビニールバッグをご用意しておりましたが、中身が見えて不安という女性のご意見をいただき、黒いメッシュのバッグに変更いたしました。
今後も大がかりな変更は中々難しいですが、お客様のご意見を参考に少しずつ改善をしていければと思っております。
機会がございましたら、ぜひまた当館に遊びにいらしてください。
上様ご家族様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はたくさんの温かいお言葉誠にありがとうございました。
ドーミー倶楽部軽井沢 高橋