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ドーミー倶楽部 軽井沢のクチコミ･お客さまの声
食事4
お盆に軽井沢で家族で過ごすために楽天トラベルで検索し、評判が良かったために決めました。まず、旅行出発前にホテルのご担当T様から自宅宛に予約の確認、到着時間や食事時間の希望、アレルギーの有無など電話連絡をいただきました。とても好感を持てました。逆に申し込み後にメールマガジンが頻繁に届きましたが、こちらは毎週のように届き、もう少し間隔を空けた方が良いように思えました。 ホテルの立地は中軽井沢の駅からはやや遠方でしたが、新しくできたハルニレテラスなどからは近く、車で訪れるには良いところと思えました。中軽井沢から草津へ抜ける通りから少し林の中へ入り、ひじょうに静かなところでした。早朝に近くのセゾン美術館まで徒歩で散歩に行きましたが、散歩には格好の場所ではなかったように思えました。 スタッフはプチホテルですので決して多くはなく、また一流ホテルのようなホテルマンという雰囲気ではないのですが、一生懸命に真心をもって接しているというように思えました。但し、お盆であったためにチェックアウトの方々、外出の方々などが混み合うと少ないスタッフが玄関先まで手を振るために走っていったり、対応に追われたり、ややゆとりがない接客となってしまっていたようです。 食事は女性に好まれるようなフレンチ風小皿料理といった印象で、その味付けにびっくりしたとは言いませんが、reasonableな印象でした。連泊しましたが、ディナーのメニューも朝食のジャムやパンも日替わりで楽しめました。 客室は新館和洋室の2階のダブルベッドルームを用意していただきました。ダブルベッドはキングサイズで3人でも十分に眠れる広さで、また押入れから布団を出して和室に布団を2組敷き、家族4人でゆっくり休めました。隣室の音は全く気になりませんでした。 貸切風呂は利用せずに普通の浴場と部屋にありましたヒノキの内風呂を利用しましたが、どちらもきれいで癒されました。 ロビースペースに新聞がひとつ置いてありましたが、朝食時にはまだ前日の新聞が置いてあり、このあたりにきめ細かいサービスが望まれると感じました。 古くからある軽井沢の一流ホテルのようなホテルマンのサービスではなく、おしゃれなプチホテルの家族的なもてなしのような印象でした。
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この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございました。 お部屋、貸切風呂等ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。 新聞等至らない点があり、本当に申し訳ございませんでした。 今後お客様からいただいたご意見を大切にし、少しでもよい施設になるように、スタッフ一同がんばって行きたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 季節の変わり目ですので、皆様お体にお気をつけください。 率直なご意見本当にありがとうございました。ドーミー倶楽部軽井沢 谷口
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投稿者さんの ドーミー倶楽部 軽井沢 のクチコミ
お盆に軽井沢で家族で過ごすために楽天トラベルで検索し、評判が良かったために決めました。まず、旅行出発前にホテルのご担当T様から自宅宛に予約の確認、到着時間や食事時間の希望、アレルギーの有無など電話連絡をいただきました。とても好感を持てました。逆に申し込み後にメールマガジンが頻繁に届きましたが、こちらは毎週のように届き、もう少し間隔を空けた方が良いように思えました。
ホテルの立地は中軽井沢の駅からはやや遠方でしたが、新しくできたハルニレテラスなどからは近く、車で訪れるには良いところと思えました。中軽井沢から草津へ抜ける通りから少し林の中へ入り、ひじょうに静かなところでした。早朝に近くのセゾン美術館まで徒歩で散歩に行きましたが、散歩には格好の場所ではなかったように思えました。
スタッフはプチホテルですので決して多くはなく、また一流ホテルのようなホテルマンという雰囲気ではないのですが、一生懸命に真心をもって接しているというように思えました。但し、お盆であったためにチェックアウトの方々、外出の方々などが混み合うと少ないスタッフが玄関先まで手を振るために走っていったり、対応に追われたり、ややゆとりがない接客となってしまっていたようです。
食事は女性に好まれるようなフレンチ風小皿料理といった印象で、その味付けにびっくりしたとは言いませんが、reasonableな印象でした。連泊しましたが、ディナーのメニューも朝食のジャムやパンも日替わりで楽しめました。
客室は新館和洋室の2階のダブルベッドルームを用意していただきました。ダブルベッドはキングサイズで3人でも十分に眠れる広さで、また押入れから布団を出して和室に布団を2組敷き、家族4人でゆっくり休めました。隣室の音は全く気になりませんでした。
貸切風呂は利用せずに普通の浴場と部屋にありましたヒノキの内風呂を利用しましたが、どちらもきれいで癒されました。
ロビースペースに新聞がひとつ置いてありましたが、朝食時にはまだ前日の新聞が置いてあり、このあたりにきめ細かいサービスが望まれると感じました。
古くからある軽井沢の一流ホテルのようなホテルマンのサービスではなく、おしゃれなプチホテルの家族的なもてなしのような印象でした。
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この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございました。
お部屋、貸切風呂等ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
新聞等至らない点があり、本当に申し訳ございませんでした。
今後お客様からいただいたご意見を大切にし、少しでもよい施設になるように、スタッフ一同がんばって行きたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
季節の変わり目ですので、皆様お体にお気をつけください。
率直なご意見本当にありがとうございました。
ドーミー倶楽部軽井沢 谷口