この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食・サービス等ご満足いただけたとのことでうれしく思います。

客室の虫の件につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃の際も気をつけているのですが、どうしても中に入ってきてしまうことがあります。見つけ次第その都度対応しているのが現状です。

携帯電話の電波の件につきましては、機種によって電波が入りづらい機種があり、携帯会社さんの方でも対応していく予定のことで、しばらくお時間をいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

自販機コーナーのブタの貯金箱はなんとなく私も好きなんです♪

客室の件ですが、現状ではメゾネットタイプをジュニアスイート使用に変えることは難しいです。誠に申し訳ございません。
確かにある程度急な階段にはなっておりますが、手すりも付いておりますので、ご理解いただければと思います。
また、お客様によっては階段のあるメゾネットタイプの客室をご希望される方も多いので、もし次回ご利用いただけるようでしたら、新館の和洋室がスイートタイプになっており、おすすめかと思います。

軽井沢は自然の豊かである反面、たしかにお車があったほうが動きやすいのですが、送迎や電車等をご利用いただき、お車がなくても楽しめる場所だと思っております。
ゆっくり散歩されるのもなかなか気持ちいです。

率直なご意見、本当にありがとうございます。スタッフ一同少しずつにはなりますが、気持ちよくお過ごしいただけるようがんばっていきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は当館をご利用頂き誠に
ありがとうございました。

お食事・サービス等お褒め頂き
ありがとうございます。

まだ未熟な当館ではございますが
お客様に更にご満足して頂ける
ホテルになるようスタッフ一同
日々精進してまいりますので
これからも宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

こちらこそありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　大野

上 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、こちらが配慮しなければならなかったと、スタッフ一同反省しております。
また、もしご滞在中何か不都合がございましたらすぐにフロントにお申し付けくださいませ。
チェックアウト時のスタッフの対応も、大変失礼いたしました。
トイレの蓋の件は、すぐに業者に依頼し、修理いたしました。
お客様からのご意見は全スタッフで共有し、以後このようなことが起こらないように改善してく次第でございます。
この度はご投稿・ご指摘いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
室外機の音については、他のお客様からも同様のご指摘がありましたが、音を小さくするのは難しいのが現状です。申し訳ございません。
耳栓をご用意させていただきましたので、気になるというときにご利用いただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

お食事にはご満足いただけたようで安心いたしております。
また、お子様にも喜んでいただけて何よりです。

また、ぜひご家族皆様でお越しください！
またのご利用を心からお待ちいたしております。

ご投稿、ありがとうございました！

ドーミー倶楽部軽井沢　金野

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ただお部屋の方ではあまりお休みいただけなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
建物の構造上、現段階での対策はなかなか厳しいものがありお客様にはご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
なるべく早急に対策させていただきたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。

機会がありましたらまたゼヒいらしてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　和田