この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

自販機コーナーのブタの貯金箱はなんとなく私も好きなんです♪

客室の件ですが、現状ではメゾネットタイプをジュニアスイート使用に変えることは難しいです。誠に申し訳ございません。
確かにある程度急な階段にはなっておりますが、手すりも付いておりますので、ご理解いただければと思います。
また、お客様によっては階段のあるメゾネットタイプの客室をご希望される方も多いので、もし次回ご利用いただけるようでしたら、新館の和洋室がスイートタイプになっており、おすすめかと思います。

軽井沢は自然の豊かである反面、たしかにお車があったほうが動きやすいのですが、送迎や電車等をご利用いただき、お車がなくても楽しめる場所だと思っております。
ゆっくり散歩されるのもなかなか気持ちいです。

率直なご意見、本当にありがとうございます。スタッフ一同少しずつにはなりますが、気持ちよくお過ごしいただけるようがんばっていきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのお時間を快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

夏はシーズンということもありお値段の方もややあがりがちなのですが、軽井沢はオフシーズンの秋や冬も、また違った一面を魅せてくれます。
季節を変えてまた遊びにいらしてくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております…☆

ドーミー倶楽部軽井沢　和田

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。

客室のテレビの件ですが、現状としましてはなかなか厳しいところがありますが、今後の参考にさせていただきたいと思います。

まだまだ未熟な宿ではありますが、よりよい宿になるよう、スタッフ一同努力していきたいと思います。
また、お会いできることを楽しみにしております♪
ご投稿、ありがとうございました！

ドーミー倶楽部軽井沢　鈴木

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館は日にちや、曜日によっても違いますが、お子様が多くいらっしゃることもございます。

また、かしこまらず肩肘張らずにご利用頂きたいと思っておりますので、アットホームとのお言葉を頂き、本当に嬉しく思います。
これからもアットホームなホテルであり続けていけるよう、スタッフ一同頑張っていきたいと思います。

まだまだ未熟な当館ですが、気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同がんばって行きたいと思います。

どうもありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

全体を通しまして、ご迷惑をおかけした点が多くあり、申し訳ございませんでした。
貸切風呂の利用時間に関しましては、他のお客様からもご要望があり、
朝の時間とはなりますが、通常よりも長く利用できる「朝の貸切風呂」のプランを考えております。お試しでのプラン提供から、様子を見て検討してまいります。
もし、前にご利用されていた方が早く貸切風呂から戻ってこられた場合には、早めにご案内できるように努めてまいります。
共用のお風呂のご利用時間に関しましては、現状では時間を延ばすというのは難しいです。申し訳ございません。

また、お支払いの件に関しましても、今後そういったことがないよう、十二分に気をつけてまいります。申し訳ございませんでした。

たくさんの貴重なご意見、本当にありがとうございます。
まだまだ未熟な当館ですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、頑張って参りますので、宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご利用を心からお待ちいたしております。
ご投稿、ありがとうございました！

ドーミー倶楽部軽井沢　金野

suke2-mama様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきましてありがとうございます。

まずは様々な点でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

人気の創作フレンチのコース料理は、ご夕食を召しあがりに何度も足を運んでくださるリピーター様も多いので、すべてのお客様のお口に合うお料理のご提供は無理なこととはいえ、suke2-mama様のお口に合わず残念に思います。
また、お客様が前日何を召し上がったのかおうかがいしてから当日お客様ひとりひとりに合わせたお料理をご用意するという対応はしておりません。
申し訳ございませんが、小さいホテルですのでそのような対応が難しいことご理解くださいませ。
メニューはご予約時WEBサイトのお写真をご参考にしていただければ幸いです。

お子様に関しましては、当館はWEBサイトでもご理解ご協力をお願いしている通り、お子様歓迎の宿になっております。
屋根裏には生き物は住み着いていませんが、もしかしたら山の動物がおりてきていたのかもしれません。

お風呂に関しましては、このような状況下なので混みあう時間帯を避けてご利用いただくことをお願いしております。
ご協力ありがとうございました。
お時間を決めてお入りいただきたい場合、有料にはなりますが、貸切風呂をご利用いただくことをお勧めします。

また、チェックアウト時、お待たせしてしまったとのこと申し訳ございませんでした。
GOTOトラベルキャンペーンの地域共通クーポンの対応にスタッフも翻弄されている時期ではありましたが、suke2-mama様にお越しいただいた日は特別混んでいる日でもなく、チェックアウト自体も大変混みあっていたわけではありませんでした。
事前精算のお客様は鍵をお受け取りするだけですので、順番をお待ちいただいているお客様を30分お待たせすることはまずないかと思います。
当館内には遊べるような場所もなく、ロビーにはコーヒーサービスのみになりますので、体感30分に感じられてしまったのかもしれません。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お急ぎの場合はスタッフにお声がけいただければ幸いです。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋