上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきありがとうございます。

貸切風呂、アメニティに大満足いただけたとのこと何よりでございます。

軽井沢では先日、風花のように少しだけ雪が舞い、本格的な冬の訪れを感じました。
当館でも本館の和室にはお炬燵を設置し、渡り廊下ではストーブが活躍しています。
冬の時期軽井沢にお越しの方は、お散歩するには寒すぎると思われるかもしれませんが、とっても温かい格好で、ぜひのんびりお散歩してみてください。
葉が落ちているため野鳥も観察しやすく、静かな澄んだ空気に満たされます。
特に夜は冬の綺麗な星空にほっとため息がでるほどです。

機会がございましたら、ぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お二泊の場合、お日にちが近くなってからのご予約ですとご用意が難しくなりますが、
お早めにご予約いただいた方には二泊別のメニューをご用意させていただきます。

自然豊かな軽井沢でごゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いです。
寒暖差のある日が続きますのでお体にお気を付けくださいませ。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして有難うございました。新館和洋室に御満足いただけた様子で安心しました。ただ、朝食の期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。メニュー内容の一部を変更すべく、ただいまシェフと検討中でございます。今後にご期待いただければと思います。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのことで、安心致しました。
お部屋のデッキから見える庭のもみじが、
これからの季節、きれいに色づいていきます。

今回は、朝食のみのプランでのご利用でしたが、当館は夕食もオススメです♪次回は、ぜひご夕食もどうぞ！

気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同頑張ってまいります！
また、お会いできることを楽しみにしております♪

ご投稿ありがとうございました！

ドーミー倶楽部軽井沢　鈴木

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の広さは客室タイプに書かせていただいている18㎡の広さになります。確かにこじんまりとしております。

お風呂も確かに広くはなく、当日はゆっくりとご入浴いただけたとのことですが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。

また、ご朝食もおいしかったとのことですが、ご朝食がない方がよろしいとのことで、現状では素泊りのプランは当日限定にはなりますが、ご用意しております。
ただ、料金的にはご希望の料金でのご用意とはなっておりません。申し訳ございません。

まだまだ未熟な当館ですが、気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同がんばって行きたいと思います。

どうもありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

大人の方のお食事等に関しましては、ご満足いただけたとの事で、大変嬉しく思います。

お子様のお食事に関しましては、ご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
小学生のお子様のお食事は大人食、ハンバーグセット、お子様ランチの3種類からお選びいただいておりますが、未就学のお子様のメニューに関しましては、お子様ランチの対応とさせて頂いております。
すぐに対応させて頂くことは難しいのですが、今後検討させて頂きたいと思います。

また、無線ＬＡＮに関しましてはロビー以外で（客室で）使用できるように改善していきます。

率直なご意見ありがとうございました。

これから寒くなってまいりますので、皆様お体にお気をつけ下さい。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

大晦日・元旦にかけてのイベントも楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ただお食事の際の対応が遅くご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を元に、以後改善していきたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございます。

また機会がございましたら、ゼヒお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　和田

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお食事におきましても貴重なご意見、ありがとうございます。

まだまだ未熟な宿ではありますが、よりよい宿になるよう、スタッフ一同努力していきたいと思いますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております…☆
ご投稿、ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　和田

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
煙草の臭いの件ではご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。煙草の臭いがする客室に関しては少しでも臭いを軽減できるよう、客室にスプレーを置かせていただきました。
まだまだ未熟な当館ですが、少しでもよい施設になるよう、スタッフ一同頑張って行きたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございました。
お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
せっかくのご朝食をお楽しみいただくことができず残念に思います。
「沢山の人が来る日だけ力を入れているような感じでした」とのお言葉にはお恥ずかしい限りでございます。
上様にご利用いただいた日はお客様が少ない日ではございませんし、お客様が多い日にはチェックインやご朝食をお待ちいただくようなことはあっても、人数により私共スタッフの心持ちが変わるわけではございません。
常にお客様に快適にお過ごしいただくことを考えております。
私共の力不足で大変申し訳ございませんでした。

文頭での「また泊まりたい宿」とのお言葉ありがとうございます。
次回ご利用いただく機会がございましたら、上様にお客様の人数によって対応を変えているとお考えいただくことがございませんよう、スタッフ一同精進してまいります。
お食事に関しまして重ねてお詫び申し上げます。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お肉料理でご満足頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。当館ではやわらかくお肉をお召し上がりいただけるよう、内側に赤みが残る状態でご提供させていただいております。
現状ではお客様皆様の焼き加減をお伺いする事は難しい状況でございます。本当に申し訳ございません。ただ、焼き加減がお好みに合わない場合はお声かけいただければ、ご対応させていただくことは可能です。今回はご配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
今後、レストランのスタッフ一同、美味しくお食事をお召し上がりいただけるよう、出来る限り気をつけてサービスの方をさせて頂きたいと思います。

率直なご意見本当にありがとうございました。

気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同頑張って行きたいと思いますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

寒くなってまいりましたので、お体にお気をつけ下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は当館をご利用頂き誠に
ありがとうございました。

スタッフの対応等お褒め頂き
ありがとうございます。
ただ、案内看板が見ずらく大変
申し訳ございませんでした。
看板に関しましては大きい物に
取り替える予定です。
お食事に関しましてもご満足頂けず
重ね重ねお詫び申し上げます。
料理長と相談の上、今後のメニュー
味付け等検討していきたいと思います。

まだ未熟な当館ではございますが
お客様から頂いた貴重なご意見を
参考に更なる良いホテルになれるよう
スタッフ一同頑張っていきますので
これからも宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

こちらこそ貴重なご意見どうもありがとう
ございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　大野

イエーガー２００７様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

私は軽井沢に住んでいながらまだスキーに行ったことがありません。
いつもスキーの格好でいらっしゃるイエーガー２００７様ご家族をうらやましいなーと思いつつ今年こそは行こうと思っておりましたが…
気づいたらもう暖かくなってしまってスキーの季節も終わりですね。
軽井沢にはのんびりしにいらっしゃる方もいますが、ゴルフやスキー、テニス、マラソンなどスポーツをしにいらっしゃるアクティブな方が多いように思います。
私も今年は皆様を見習って何か始めたいです。

またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきましてありがとうございます。

リラックスしてお過ごしいただけたとのこと何よりですが、ご不快な思いもさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様により良いサービスや空間をご提供できますよう全スタッフで共有し、今一度見直してまいります。

この度は口コミのご投稿・ご指摘ありがとうございました。
またぜひ軽井沢にお越しくださいませ。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

見附ライフ様

先日はドーミー倶楽部軽井沢を
ご利用いただきましてありがとうございます。

お仕事の疲れも飛びましたとのこと何よりです。

アイスが嬉しい季節が
だんだん近づいてまいりますね。
ただ暑くなってきたとはいえ
軽井沢の朝夜はまだまだ肌寒くなります。
大きい気温の変化を前提に
ご旅行の準備をしていただけたら幸いです。

また、チェックイン前からチェックイン後まで
お客様に快適に当館をご利用していただくことを
常に考えております。
そのため見附ライフ様にご満足していただき
大変うれしく思います。
ぜひまた当館にお立ち寄りください。
見附ライフ様とご家族にお会いできるのを楽しみにしております。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋