9/23　１泊しました。
３度目の利用でした。今回は小さいお子さん連れが多く、にぎやかでしたが、致し方ないですね。

食事はいつもとてもおいしくいただきます。
今回はいつもと違うメニューをご用意いただき、とてもおいしかったですが、サーブのスピードがやや遅く、お腹がいっぱいになってしまい、いただききれなかったので、申し訳なく思っています。

館内は、毎回清潔にお掃除されていますが、今回は大浴場の脱衣所に夜も朝も髪の毛がいっぱいでちょっと残念でした。お掃除用の道具が用意されているのですが、紙がついてなくて、自分で片付けることができませんでした。

宿泊年月

2009年09月

9/18に一泊でお世話になりました。
３回目の宿泊になります。

スタッフの笑顔がまた見たくて、心が癒される雰囲気を楽しみたくて
またお世話になりました。

今回は４歳になる娘を連れて行ったのですが
スタッフの方々はみんな子供にやさしくて
子供用の料理もとっても美味しくて更にオシャレで
娘は大はしゃぎして大満足でした。

貸切のお風呂ものんびりゆっくり入れました。

宿泊するたびに購入しているＢＩＲＤの絵ハガキもだいぶ増えました♪

また・・・スキーシーズンに現れますのでよろしくお願いします★

宿泊年月

2009年09月

貸切風呂がとてもよかった。気持ちよかった。宿の人もとても親切で、感じよく、また行きたいと思った。

宿泊年月

2009年09月

9月21日に宿泊しました。
前日に確認の電話を頂きました。ベビーチェアやベッドを壁にくっつけるかどうかなどの確認がありました。子供の食事はないプランでしたが1人分だけ頼みました。
4才と1才の子供とでの4人でWベッドに寝たのでやっぱり狭かったです。
部屋は本館でしたがキレイだし狭くはなかったです。
でも次は新館に泊まってみたいです。
食事は美味しく、子供にとても親切でした。
夕食は子供に取り分け出来るものはなかったので別に頼んでおいて良かったです。
お風呂は内風呂と露天風呂各1つずつしかないですが、のんびり入れました。
貸し切り風呂も利用しましたが4人で入るのに40分は忙しかったです。値段ももう少し安いと嬉しいです。
全体的にはとても気持ちよく過ごせました。

宿泊年月

2009年09月

9/20に１泊しました。従業員の方はせかせか仕事に追われている感じがなく、翌朝出立のときも雑談をかわすなど余裕がかんじられました。9/19、9/21には他に泊まったのですが、あたふたとして声をかけるのがはばかられました。

宿泊年月

2009年09月

9月20日に１泊いたしました。
朝食のみ付いているプランでしたが、とてもおいしくいただきました。
アメニティやお部屋のきれいで、とてもよかったです。
ただ、部屋の壁が薄いのか、隣の部屋の音と廊下の足音が夜まで聞こえました。
なかなか対策しにくい部分ではありますが、ご検討いただければと思います。
また、宿泊前にメールで問い合わせをしたのですが、返事がいただけなかったのが気になりました。

宿泊年月

2009年09月

初めて車で行き、迷いに迷って電話で道案内をしていただく事態になってしまいました。ご丁寧にありがとうございました!ただ、最後の看板が見づらかったです。
事前に口コミを見ていて、本館に泊まることが不安だったんですが、２階だったせいもあるのか目の前に木々がありお部屋は良かったです。ただ、着いてすぐに網戸を開けたら、外れて落ちそうになったのでビックリしました!
お風呂は岩風呂だったのですが、縦に長く二人で入ると体育座りで並ぶ形になってしまい、少し狭く感じました。
ご飯は、味・量共に良かったし、他の方々より少し遅れて行ったのにもかかわらず、冷たい物は冷たく温かい物は温かくスピードも良かったです。
接客は、皆さん笑顔で気持ち良く過ごすことができました。
また、利用させていただきたいです♪ ありがとうございました!

【ご利用の宿泊プラン】
【お得度ＮＯ１】★楽天トラベルアワード金賞受賞★記念♪≪５つ星ディナー＆貸切風呂≫満喫プラン！！
お部屋は【1番予約が多い】シモンズのベッドで人気のツイン♪

宿泊年月

2009年09月

９月１４日.１５日妻と二人二泊しました、立地はマイナスイオンが感じられる木立の中にあって空気が気持ち良かったです。貸し切り風呂は岩風呂、檜、両方入りましたが、二人で入るのに丁度良い広さで（家族夫婦２人子供２人で丁度か（一寸狭いかな））が気に入りました。口コミ通り夕食は大変美味しく期待した以上でした、（普段コース料理を頂く機会があまり無いからかな？）でもほんとに美味しいのには間違いなくお勧めです。
　（ただ、【お得度ＮＯ１】★楽天トラベルアワード金賞受賞★記念♪≪５つ星ディナー＆貸切風呂≫満喫プラン！！（連泊でしたが、貸切風呂代金２１００円お支払いしましたが、連泊ですと、セット料金では無いのでしょうか？）
クチコミ（苦情）にチェックしましたが、もう一度宿泊したいです。（こんどは娘２人と）

宿泊年月

2009年09月

軽井沢には長年通っていますが、いつも宿泊は旧軽付近で、中軽には初めて宿泊しました。ちょっと遠いかなというイメージがありましたが、車ならそれほど気になる距離ではないですね。
リゾートホテルと旅館とペンションのいいとこどりという感じで、その和洋折衷具合がいかにも軽井沢らしく、大変満足しました。浴衣でなく作務衣というのもナイスアイデアです。
内風呂の立派さにはびっくりでした。広い温泉もいいですが、プライベートな空間でまったりしたい人にはこういうお風呂も嬉しいです。
お部屋も、和風モダンという雰囲気で個性的なインテリアで、宿というより別荘にいるような感じ。テラスから見えるお庭も避暑地気分満点。
お食事は、フレンチというより洋風懐石で、ヘルシーでよかったのですが、ちょっと味付けが淡白すぎた気がします。朝食はバランスがよくてすばらしかったです。
定宿決定です！

宿泊年月

2009年09月

初めての宿泊でした。スタッフの皆さんが親切で感激しました。ただ、国道からの入る道の看板が分かりづらく、もう少し大きい看板でもいいのではないでしょうか。それから、東北人の私たちには、味が少し薄かったです

宿泊年月

2009年09月

9月９日～１０日と宿泊しました。料理もおいしく、ベッドの寝心地が非常に良かったです。お風呂が狭いというのは、口コミで確認していたので、時間帯を早めにし、一人貸切り状態に成功！！コメント読んでおいて正解です♪なので、じっくりと入る事ができました◎
また、野鳥の森も徒歩２０分なので、散策に持ってこいでした。

宿泊年月

2009年09月

2歳の子供と夫婦、三人で利用しました。
クチコミが大変良かったので、こちらに決めましたが、高評価が納得できるお宿でした。

子供が夜になって発熱してしまい旅先ということもあって不安でしたが、ホテルの方が大変親切で風邪薬やアクエリアス、体温計、氷枕、たくさんのタオルなどを提供していただき、とても心強かったです。
お料理もどれも大変美味しく、焼きたてのパンも香ばしくおいしかったです。
特に、朝食が他のホテルと比べると豪華で、味もとても良かったです。
サービスの感じも良く、気持ちよくお食事できました。
総合的にみて、このお値段はとてもお安いと思います。

アウトレットを目的に、たびたび軽井沢には訪れていますが、これからはこちらのホテルを定宿にさせていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

新館が出来たということで利用させていただきました。
バルコニーがあり、のんびり過ごせました。
お料理もおいしくお風呂も貸切風呂・大浴場両方満喫できました。

別館の外壁等仕上のディテールが微妙だった気がしますが・・・。

また、利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

食事も美味しいし環境も良いです。
ただお風呂は意外に狭く今一歩かとおもいました。
しかしまた是非行きたい。

宿泊年月

2009年08月

両親、小６の娘、叔母の４人でお世話になりました。皆、綺麗でこじんまりとした、落ち着いた空間、急遽お願いした夕食の追加による臨機応変なサービスの良さに感激しておりました。別荘に来ていた父の友人の夕食も無理を言ってご用意頂き、十数年振りに懐かしく楽しい一時を過ごすことができ感謝の気持ちでいっぱいです。食材等の関係もあったにもかかわらず、期待を上回る対応より質の良さを感じました。また、今回の心温まる対応より自分にできる事は何か、相手を思いやる気持ちなど娘は体験を通して学ぶことができました。 夏休み最後のいい思い出ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
ありがとう有給♪夏休みが【早期予約】で『お一人様３０００円もお得！＋新築貸切風呂を満喫！！』
お部屋は【当館人気ＮＯ１】１階+２階で３２平米♪メゾネット

宿泊年月

2009年08月

期待していた通り、ディナーは、大変美味しかったです。満室だったせいか、食事のテーブルもいっぱいで、お洒落な食事に、子供のはしゃぐ声が、ちょっとうるさく感じたのが残念でしたが・・・
私の誕生日前日のサプライズバースディーケーキ！
有難うございました。みなさんで歌までのプレゼント付き！！
お部屋もメゾネットで、気に入りましたが、もう少し広いといいかなぁ・・・トイレと洗面は、別の方が良いかな・・・
朝食は、夜に比べるとちょっと、ボリュームにかけるかな？！
サラダバーもあったら良かったです・・・
次回は、ぜひ、新館に泊まりたいです！

宿泊年月

2009年08月

　お盆に軽井沢で家族で過ごすために楽天トラベルで検索し、評判が良かったために決めました。まず、旅行出発前にホテルのご担当T様から自宅宛に予約の確認、到着時間や食事時間の希望、アレルギーの有無など電話連絡をいただきました。とても好感を持てました。逆に申し込み後にメールマガジンが頻繁に届きましたが、こちらは毎週のように届き、もう少し間隔を空けた方が良いように思えました。
　ホテルの立地は中軽井沢の駅からはやや遠方でしたが、新しくできたハルニレテラスなどからは近く、車で訪れるには良いところと思えました。中軽井沢から草津へ抜ける通りから少し林の中へ入り、ひじょうに静かなところでした。早朝に近くのセゾン美術館まで徒歩で散歩に行きましたが、散歩には格好の場所ではなかったように思えました。
　スタッフはプチホテルですので決して多くはなく、また一流ホテルのようなホテルマンという雰囲気ではないのですが、一生懸命に真心をもって接しているというように思えました。但し、お盆であったためにチェックアウトの方々、外出の方々などが混み合うと少ないスタッフが玄関先まで手を振るために走っていったり、対応に追われたり、ややゆとりがない接客となってしまっていたようです。
　食事は女性に好まれるようなフレンチ風小皿料理といった印象で、その味付けにびっくりしたとは言いませんが、reasonableな印象でした。連泊しましたが、ディナーのメニューも朝食のジャムやパンも日替わりで楽しめました。
　客室は新館和洋室の2階のダブルベッドルームを用意していただきました。ダブルベッドはキングサイズで3人でも十分に眠れる広さで、また押入れから布団を出して和室に布団を2組敷き、家族4人でゆっくり休めました。隣室の音は全く気になりませんでした。
　貸切風呂は利用せずに普通の浴場と部屋にありましたヒノキの内風呂を利用しましたが、どちらもきれいで癒されました。
　ロビースペースに新聞がひとつ置いてありましたが、朝食時にはまだ前日の新聞が置いてあり、このあたりにきめ細かいサービスが望まれると感じました。
　古くからある軽井沢の一流ホテルのようなホテルマンのサービスではなく、おしゃれなプチホテルの家族的なもてなしのような印象でした。

宿泊年月

2009年08月

金賞を受賞されていることを知り、せっかく行くのなら“確かな”ところが良いと思い、
宿泊させていただきました。
建物の構えから期待させていただけそうな造りで、第一印象も良かったと思います。

スタッフの方も常に笑顔で対応されていらっしゃいましたね。

喫煙ルーム（手造りされたと伺いました）は凝った感じで、かっこいいなぁと思いました。

妻と子供の三人で宿泊し、幼児の食事なしだったにも関わらず、パンをお替りさせて
いただけたり、朝食のバイキングで食べさせていただけたりが嬉しかったです。

当然の対応だと思われる方もいらっしゃると思いますが、些細なことでさえも
気に入らせていただける・・・そんな素敵なお宿でした。

子供が小さい間は、年に一回行きたいです！

頑張ってください！！

宿泊年月

2009年08月

主人と8か月になったばかりの娘を連れての家族3人初めての旅行で利用しました。5つ星の口コミを拝見し予約をしたのですが、事前の電話での問い合わせも親切に対応して頂きました。実際に訪れてみて、私共は車で伺ったのですが、わかりやすく観光スポットに行きやすい立地・きれいな館内・広いお部屋・温かい眼差しで子供に接してくださるスタッフの方たち・本当においしかった食事・貸切で家族でゆっくり入れたお風呂（娘も大喜びでした）と、大満足の3日間でした。大きすぎないからこそアットホームで雰囲気のいいホテルです。
娘のためにオムツ用のゴミ箱やタオル等も用意して頂き、離乳食も持ち込みOKで、赤ちゃん連れでも快適に過ごせました。18時からの夕食は、他にも子供さん連れの家族が多かったため他のご家族とお話ができたり、子供が少し騒いでも気兼ねをせずゆっくり食事ができました。20時からの食事は大人の方ばかりだったのでしょうか、カップルや年配の方たちがお酒を楽しみながらゆっくり食事ができるように配慮されていました。
個人的な見解ですが、一日目のお食事はもちろん、二日目のお食事の方がより豪華な印象を受けました。貸切お風呂も一日目は檜風呂、二日目は岩風呂と両方楽しめましたし、連泊して大正解！リピーターが多いのも頷けます。軽井沢に行ったらここ！というくらいまたぜひ利用したいホテルです。

宿泊年月

2009年08月

８月１４日に宿泊いたしました。禁煙ルームではなかったのですが。消臭スプレー、空気清浄機で問題なく過ごすことができました。娘が卵アレルギーなのであらかじめ連絡しておきましたが、アレルギーの程度について問い合わせを頂き、料理内容も細やかな配慮をしていただきました。パンなどに少量入ってる程度は問題ない旨伝えてありましたが、わざわざ卵を使用してないパンを用意してくださり、とてもうれしく思いました。お料理は好みの問題かもしれませんが、無理に和の食材を使うより普通のフレンチのほうがいいように思いました。ステーキは３種類のソースで楽しむことができ美味しかったのですが、そのあとのご飯料理（お茶漬け、リゾット共に）は味もさることながら、ちょっと唐突な感がありました。全体的には果物を使い軽井沢らしさを感じることができ、おいしく頂きました。従業員の皆さんの接客はプチホテルらしい温かみがあり、とても楽しい休暇を過ごすことができました。ありがとうございました。シェフ、フルーツごちそうさまでした。とても美味しく頂きました。

宿泊年月

2009年08月