ドーミー倶楽部　軽井沢のクチコミ･お客さまの声

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

小さなお子様を連れてのご宿泊を不安に思われる親御さんも少なくはないとは思いますが、
「久しぶりに旅行でゆっくりできた」とのお言葉をいただき、安心致しました＾＾
お部屋・お食事ともにご満足いただけたようでこちらとしても嬉しい限りです。

今度はご両親様とご一緒に、ゼヒまた遊びにいらしてくださいませ＾＾
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております☆

ドーミー倶楽部軽井沢　和田

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お肉料理でご満足頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。当館ではやわらかくお肉をお召し上がりいただけるよう、内側に赤みが残る状態でご提供させていただいております。
現状ではお客様皆様の焼き加減をお伺いする事は難しい状況でございます。本当に申し訳ございません。ただ、焼き加減がお好みに合わない場合はお声かけいただければ、ご対応させていただくことは可能です。今回はご配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
今後、レストランのスタッフ一同、美味しくお食事をお召し上がりいただけるよう、出来る限り気をつけてサービスの方をさせて頂きたいと思います。

率直なご意見本当にありがとうございました。

気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同頑張って行きたいと思いますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

寒くなってまいりましたので、お体にお気をつけ下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は当館をご利用頂き誠に
ありがとうございました。

お食事・お部屋等お褒め頂き
ありがとうございます。
貸切風呂のお時間に関しましては
決して後のお客様を優先させた
訳ではございませんがご迷惑を
お掛けしてしまい大変申し訳
ございませんでした。

まだ未熟な当館ではございますが
更なる良いホテルを目指しスタッフ
一同頑張っていきますのでこれからも
宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

こちらこそありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　大野

この度も当館をご利用頂き誠に
ありがとうございました。

お食事等お褒め頂きありがとう
ございます。
お食事に少しお時間が掛り
ご迷惑をおかけして大変
申し訳ございませんでした。

また、共用風呂の脱衣所も
清掃が行き届いておらず
重ね重ねお詫び申し上げます。
掃除用の道具に関しましても
今後このようなことが起こらない様
再度チェックを徹底して行って
いきたいと思います。

まだ未熟な当館ではございますが
更にご満足して頂けるホテルに
なるようスタッフ一同頑張って
いきますのでこれからも宜しく
お願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

こちらこそどうもありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　大野

　この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございました。
　お部屋、貸切風呂等ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
　新聞等至らない点があり、本当に申し訳ございませんでした。
　今後お客様からいただいたご意見を大切にし、少しでもよい施設になるように、スタッフ一同がんばって行きたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　季節の変わり目ですので、皆様お体にお気をつけください。
　率直なご意見本当にありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

客室・お風呂等ご満足頂いたとのことで、大変うれしく思います。
お食事に関して、現状ではシーズンごとの変更ではなく、別メニューでのご案内という形になっております。すぐに変更していくことはできないかもしれませんが、今後検討していきいたいと思います。

まだまだ未熟な当館ですが、少しずつ良い施設になるよう、スタッフ一同がんばっていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

率直なご意見本当にありがとうございます。

皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　谷口

この度は当館をご利用頂き誠に
ありがとうございます。

お食事等お褒め頂きありがとうございます。
また、お部屋・お風呂にもご満足頂けたようで
大変うれしく思っております。

お食事のパンは料理長と相談し検討して
いきたいと思います。

お客様からのお声をスタッフに話したところ
女性スタッフは更にご満足して頂けるようにと
意気込んでおりました。
また、男性スタッフは今後笑顔を絶やさずと
反省しておりました。

まだ未熟な当館ですが更にご満足して
頂けるホテルになるようスタッフ一同
頑張っていきますのでこれからも宜しく
お願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

こちらこそありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　大野

この度は当館をご利用頂き誠に
ありがとうございます。

「のんびりと余暇を過ごすことが
出来ました」とのお声を頂戴し大変
嬉しく思っております。

また、お部屋までお褒め頂き重ね重ね
感謝申し上げます。

まだ未熟な当館ですがもっとお客様に
ご満足して頂ける更なる良いホテルを
目指しスタッフ一同頑張っていきたいと
思っておりますのでこれからも宜しく
お願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

こちらこそありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　大野

この度は当館をご利用頂き誠にありがとう
ございます。

「のんびり過ごせました」とお言葉を頂き
お食事・お風呂までお褒め頂きありがとう
ございます。

お食事にお時間がかかりすぎて大変申し訳
ございませんでした。

お風呂のお湯もお子様には熱かった様で
重ね重ねお詫び申し上げます。
ただ、お風呂自体にはご満足して頂けた
様で嬉しく思っております。

まだ未熟な当館ですがもっとお客様にご満足
して頂けるホテルになるよう一歩づつ努力して
いきたいと思いますのでこれからも宜しく
お願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

こちらこそありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　大野

pochi0130様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

ご夕食を3部制にするという貴重なご意見ありがとうございます。
ご夕食に関しては当館も何年も検討を重ねております。
小さいレストランに少数の料理人でコース料理をご用意しておりますのと、ご夕食時間中テーブルの片付けやセット等で、スタッフが目の前にいらっしゃるお客様のご対応に集中する事が難しくなる等の課題があり、3部制は現状当館では難しいと考えております。
17時と19時の2部制も検討しておりますが、特に道が混雑する繁忙期は皆様ご予定が立てづらく、19時に人気が集中するという問題点もございます。
以上のような課題から、現状の2部制に落ち着いておりますが、頂いたご意見を元にさらなる検討を重ねてまいります。
ただ、ご夕食時間は確定しているわけではなく、pochi0130様にお越しいただいた日が混みあっていたため、早い回が18時開始、遅い回が20時開始という入れ替え制になっておりました。
お日にちにより決めさせていただいておりますので、ご容赦頂けますと幸いに存じます。

また、お食事をお気に召していただけ何よりです。
ご夕食メインの牛ロースのグリエは、シェフが皆様に一番美味しい状態でご提供できますよう、焼き加減を繊細に調整しておりますので、pochi0130様の御言葉、心より嬉しく思います。
下味がついており、そのままでも美味しく召し上がっていただけますが、3種類のソースもお楽しみいただけましたか。
個人的には、甘酸っぱいブルーベリー&バルサミコソースの大人な味が気に入っております。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひまた足をお運びいただけますと幸いです。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

せっかくのご旅行でご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
上様の貴重なご意見をスタッフ全員と共有いたしまして、タオルだけでなくアメニティ類全般に関して、客室へセットする前の再確認や保管方法を今一度見直し、清潔に保てますよう徹底してまいります。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
機会がございましたらぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。

ご朝食に関して、お客様のテーブルに置いてあるメニューに「サラダ」「ヨーグルト」等の品名の記載はありますが、量までは記載していないため、上様の仰るよう、全品ご提供前に取る量の調整は難しかったかと存じます。
特に混みあっているときは、お待ちいただく時間も長くなり、レーンのコーンフレークやフルーツ等を召し上がりつつお待ちいただければとは思うものの、量をイメージできないと、お待ちいただく間にお腹いっぱいになってしまう可能性もございますよね。
もう少し量をイメージしやすい写真を貼る等ぜひ検討させていただきます。

キッズスペースの本に関しても、児童書も置いてあると嬉しいという上様の貴重なご意見、本当に有難く存じます。
私個人的にも、子供の頃どこへ行くにも本を持って行き空想の世界に飛んでいましたので、同じようなお子様たちのため、絶対にロビーの絵本や本を充実させたいという思いがございます。
実は児童書も数冊置いてはいるのですが、小さなお子様向けの本が圧倒的に多いため、児童書も今後数を増やしていく予定です。
出来れば、新緑や初夏の季節、大人の方が新館和洋室のテラスで楽しめるような、数時間で読み切る小説も置きたいと考えております。

今回はご夕食のお席（早い回）がいっぱいになってしまっておりましたが、次回当館に足をお運びいただける機会がございましたら、ぜひご夕食も召し上がっていただけますと嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

バンビ415様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

アイスキャンディーのサービスをお子様にお気に召していただけ何よりです。
アイスにきらんと目を光らせるお子様たちを見るといつも、お腹壊さない程度にたくさん食べてってね（笑）とあたたかい気持ちになります。
また、バンビ415様にご利用いただきました和室8畳のお部屋は、お部屋にお風呂や洗面台がないかわりに、比較的リーズナブルにご利用いただけるお部屋になっております。
床の間や広縁もない畳8枚のみの広さで、使いづらい点も多々ありご滞在中ご不便をお掛けしたかと存じますが、あたたかいご投稿に感謝申し上げます。
ご記載いただきました電気に関しては、和室のお部屋はスイッチを押すと常夜灯にも切り替わるようになっておりますが、お部屋説明の文言が分かりづらく申し訳ございません。
テーブルランプもお部屋に置くようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたらぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

はなざかりまっさかり様

この度は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

当館のお風呂は大浴場というほど大きくなく、洗い場が3つのこぢんまりとしたお風呂ですが、一晩中ご利用いただけるため、タイミングによりごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
特に夜遅い時間や日が昇り始める頃のお時間は比較的空いていることが多く、当館でインテリアとしてよみがえった流木とともに、夜は静かに流れる時間を、朝は小鳥の鳴き声に癒される時間をお楽しみいただけますと幸いです。

また、お布団敷きに関して、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋のプライベート空間を保つため、基本的には、お客様のご到着後スタッフがお部屋にお入りすることはございません。
お布団のご用意もセルフサービスにてお願いしておりますので、ご容赦頂けますと幸いです。

機会がございましたらぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。
はなざかりまっさかり様のまたのお越しをお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

かく8678様

この度は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。

お部屋のお風呂を快適にご利用いただけ何よりです。
今回ご利用いただきました和洋室のお部屋は当館1番人気のお部屋で、お風呂に洗い場があり、ご家庭のお風呂のようで入りやすいというお声をいただくことがございます。
軽井沢にいらっしゃる目的は観光やお買い物、ゴルフ等、皆様それぞれかと思いますが、日常から離れお部屋でのんびりとお考えの方には特におすすめしたいお部屋です。

また、共用のお風呂は、大浴場というにはあまりに小さいお風呂かと存じます。
皆様に混んでいる時間をずらしてお入りいただいていること大変心苦しく思いますが、今後も構造上改善が中々難しく、貸切風呂の数を増やすのも難しいです。
以前、感染症対策の一環として共用のお風呂を貸切にするか検討いたしましたが、ご到着時間により夜のうちにお風呂をお入りいただけないお客様も出てきてしまう等、問題点が多々あり、実現には至りませんでした。
夜中や早朝、15時頃まだ明るいうちは比較的空いているので、タイミングによりごゆっくりお過ごしいただけるかもしれません。

また機会がございましたら、軽井沢に遊びにいらしてください。
かく8678様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

GW期間限定でお子様向けにご用意したサービスを喜んでいただけて何よりです。
とてもささやかなものではございますが、ただ何かをプレゼントするのではなく、少しでも楽しい体験として記憶に残るものをご用意できると良いなぁと、スタッフ皆子供の頃を思い出しながら考えたサービスなので、楽しそうに遊んでくれたお子様たちの姿を拝見でき、とても嬉しく思っております。

ご宿泊料金に関して、GWやお盆等の繁忙期は他の日程と比較してどうしても高くなってしまいます。
上様の仰る通り、当館客室内に特別際立った特徴があるわけではなく、年数の経過した一般的な洋室です。
皆様に頂いた貴重なご意見を元に客室の改善を検討してはいるものの、すぐに改善できるようなものでもなく、お客様にはご不便をおかけし心苦しく思いますが、少しでもご満足いただけるご滞在になりますよう、まずはサービス向上に努めてまいります。

軽井沢は、GWやお盆の時期に混みあう観光地ですが、この時期だけでなく四季折々様々な景色を楽しめる場所です。
冬の時季は空気が澄み、星がとても綺麗に見え、一面の雪景色と静けさはとても風情があります。
また、ご宿泊料金も繁忙期と比較しリーズナブルに利用可能なお宿が多いかと思いますので、そういった面でも冬の軽井沢もおすすめです。
また軽井沢にお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
上様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

お食事にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
私個人的に食べることが大好きで、レストランやお宿に行ったときにボリュームがあると嬉しくなりますので、足りないというお言葉ではなく安心いたしました。
好きなものひとつをたくさん食べるというのもそれはそれで良いのですが、どれから食べようかな～と迷う時間に幸せを感じたりもしますよね。
当館1泊目のご夕食のオードブルは数種類のお料理を少しずつご用意しているので、彩りを目で楽しみ、味の変化を楽しみ、どれから食べようか迷う時間を楽しみ（笑）と、色々な角度からお楽しみいただけましたなら幸いです。

機会がございましたらぜひまた中軽井沢に遊びにいらしてください。
上様のまたのご来館をお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

お部屋の排水に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
本館のお部屋は、全体的に造りが古く、ユニットバスも使いづらさが否めません。
構造上の問題で一度に多量を排水することが出来ず、ご不便をおかけしております。
私共も接客やサービス等ソフト面で出来る限りのことをさせていただければと思っておりますが、大事なお客様をお迎えする宿である以上、ハード面での課題を残したままではいけないとも思っております。
上様の貴重なご意見を真摯に受け止め、修繕をすすめていけますよう、スタッフ一同がんばってまいります。

機会がございましたら、ぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきありがとうございます。

貸切風呂、アメニティに大満足いただけたとのこと何よりでございます。

軽井沢では先日、風花のように少しだけ雪が舞い、本格的な冬の訪れを感じました。
当館でも本館の和室にはお炬燵を設置し、渡り廊下ではストーブが活躍しています。
冬の時期軽井沢にお越しの方は、お散歩するには寒すぎると思われるかもしれませんが、とっても温かい格好で、ぜひのんびりお散歩してみてください。
葉が落ちているため野鳥も観察しやすく、静かな澄んだ空気に満たされます。
特に夜は冬の綺麗な星空にほっとため息がでるほどです。

機会がございましたら、ぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきましてありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

2泊ご夕食付きでご利用の場合は、ご宿泊日の4日前までご予約を承っております。
ご夕食は別メニューをご用意しており、私個人的に2泊目のメニューも大好きなので、2日間ともとても美味しいというお言葉をいただき本当に嬉しく思います。

ソフト面に関しては、お客様に快適にお過ごしいただくことを1番に考えておりますが、まだまだお客様のお声にお応え出来ていないこともたくさんあるかと存じます。
今後も少しずつ経験を増やし、その経験をもとに心を尽くしたおもてなしができますよう、スタッフ一同精進してまいります。

機会がございましたらぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋