ドーミー倶楽部　軽井沢のクチコミ･お客さまの声

上様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。

ご朝食に関して、お客様のテーブルに置いてあるメニューに「サラダ」「ヨーグルト」等の品名の記載はありますが、量までは記載していないため、上様の仰るよう、全品ご提供前に取る量の調整は難しかったかと存じます。
特に混みあっているときは、お待ちいただく時間も長くなり、レーンのコーンフレークやフルーツ等を召し上がりつつお待ちいただければとは思うものの、量をイメージできないと、お待ちいただく間にお腹いっぱいになってしまう可能性もございますよね。
もう少し量をイメージしやすい写真を貼る等ぜひ検討させていただきます。

キッズスペースの本に関しても、児童書も置いてあると嬉しいという上様の貴重なご意見、本当に有難く存じます。
私個人的にも、子供の頃どこへ行くにも本を持って行き空想の世界に飛んでいましたので、同じようなお子様たちのため、絶対にロビーの絵本や本を充実させたいという思いがございます。
実は児童書も数冊置いてはいるのですが、小さなお子様向けの本が圧倒的に多いため、児童書も今後数を増やしていく予定です。
出来れば、新緑や初夏の季節、大人の方が新館和洋室のテラスで楽しめるような、数時間で読み切る小説も置きたいと考えております。

今回はご夕食のお席（早い回）がいっぱいになってしまっておりましたが、次回当館に足をお運びいただける機会がございましたら、ぜひご夕食も召し上がっていただけますと嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

バンビ415様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

アイスキャンディーのサービスをお子様にお気に召していただけ何よりです。
アイスにきらんと目を光らせるお子様たちを見るといつも、お腹壊さない程度にたくさん食べてってね（笑）とあたたかい気持ちになります。
また、バンビ415様にご利用いただきました和室8畳のお部屋は、お部屋にお風呂や洗面台がないかわりに、比較的リーズナブルにご利用いただけるお部屋になっております。
床の間や広縁もない畳8枚のみの広さで、使いづらい点も多々ありご滞在中ご不便をお掛けしたかと存じますが、あたたかいご投稿に感謝申し上げます。
ご記載いただきました電気に関しては、和室のお部屋はスイッチを押すと常夜灯にも切り替わるようになっておりますが、お部屋説明の文言が分かりづらく申し訳ございません。
テーブルランプもお部屋に置くようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたらぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

ご予約内容に関して確認点がございましたら、当館よりお電話またはメールにてご連絡させていただいております。
貴重なお時間を頂きますのでご迷惑をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、上様のお言葉に安心いたしました。
私たちの方こそ、ご予約からチェックアウトまであたたかくご対応いただきましてありがとうございました。

お部屋に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
自然豊かな軽井沢は虫もたくさん共存しており、時々お部屋に迷い込んでしまうこともございます。
軽減策として定期的にお部屋に虫が寄り付かないような消毒を専門業者により行っておりますが、虫ゼロのお宿を目指すのは木立の中のホテルでは中々難しく、ご迷惑をお掛けしていることを心苦しく思います。
迷い込んでしまった虫はスタッフが捕まえますので、いつでもお声がけいただけますと幸いです。
また、館内の防音に関しては構造上すぐには難しいのですが、少しでも軽減できるよう対策を検討しております。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

はなざかりまっさかり様

この度は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

当館のお風呂は大浴場というほど大きくなく、洗い場が3つのこぢんまりとしたお風呂ですが、一晩中ご利用いただけるため、タイミングによりごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
特に夜遅い時間や日が昇り始める頃のお時間は比較的空いていることが多く、当館でインテリアとしてよみがえった流木とともに、夜は静かに流れる時間を、朝は小鳥の鳴き声に癒される時間をお楽しみいただけますと幸いです。

また、お布団敷きに関して、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋のプライベート空間を保つため、基本的には、お客様のご到着後スタッフがお部屋にお入りすることはございません。
お布団のご用意もセルフサービスにてお願いしておりますので、ご容赦頂けますと幸いです。

機会がございましたらぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。
はなざかりまっさかり様のまたのお越しをお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

この度は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

共用のお風呂のシャワーに関して、嬉しいポイントというお言葉をいただき大変嬉しく思います。
女性のお風呂のみですが、最近ミラブルのシャワーヘッドを取り付けました。
スタッフも実際使ってみて、これは良い！ミストが良い！ぜひ付けよう！となりました。
以前、お客様にご意見いただきました水圧の強さも多少改善され、上様にもお喜びいただけ、ささやかな改善ではありますが、取り付けて良かったと改めて思いました。
こぢんまりとしたお風呂ですが、少しでも心地よいお時間をお過ごしいただけましたなら幸いです。
また、ロビーの片隅にある小さなキッズスペースでは、お子様たちの笑い声が響き、フロント周辺では「ものまねふくろう」と一生懸命お話ししているお子様たちの声が聞こえ、そんな光景に私たちスタッフも思わず笑顔になり、たくさんの元気をいただいています。
今後もお子様連れのお客様に気兼ねなくお過ごしいただけるホテルでありますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、機会がございましたらぜひまた遊びにいらしてください。
上様ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

かく8678様

この度は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。

お部屋のお風呂を快適にご利用いただけ何よりです。
今回ご利用いただきました和洋室のお部屋は当館1番人気のお部屋で、お風呂に洗い場があり、ご家庭のお風呂のようで入りやすいというお声をいただくことがございます。
軽井沢にいらっしゃる目的は観光やお買い物、ゴルフ等、皆様それぞれかと思いますが、日常から離れお部屋でのんびりとお考えの方には特におすすめしたいお部屋です。

また、共用のお風呂は、大浴場というにはあまりに小さいお風呂かと存じます。
皆様に混んでいる時間をずらしてお入りいただいていること大変心苦しく思いますが、今後も構造上改善が中々難しく、貸切風呂の数を増やすのも難しいです。
以前、感染症対策の一環として共用のお風呂を貸切にするか検討いたしましたが、ご到着時間により夜のうちにお風呂をお入りいただけないお客様も出てきてしまう等、問題点が多々あり、実現には至りませんでした。
夜中や早朝、15時頃まだ明るいうちは比較的空いているので、タイミングによりごゆっくりお過ごしいただけるかもしれません。

また機会がございましたら、軽井沢に遊びにいらしてください。
かく8678様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

きゆもと3014様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。

きゆもと3014様の仰る通り、本館のお部屋は経過を感じます。
元々の造りも古いため、正直リゾート地のホテルという感じはしません。
新館を建てて以降、本館のリニューアルも中々できておりませんが、お客様にいただく意見をもとにどんなホテルにしたいか、スタッフ間での話し合いもしておりますので、いつか実現できるよう頑張っていきたいと思います！
現状は、館内を少しでも清潔に維持することを心がけていきます。

貸切風呂のおむつ交換台に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
貸切風呂の脱衣場は大人2名様とお子様でいっぱいになってしまうような大きさなので、場所をあまりとらず、かつ使いやすいおむつ交換台を設置できるか早速検討しております。

機会がございましたら、ぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。
またのお越しをお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきありがとうございます。

お子様とご一緒にご滞在をお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
今回ご利用いただきました和洋室のお部屋は、お子様連れのお客様に1番おすすめのお部屋です。
お部屋入り口で靴を脱ぎ、足をのばしてお寛ぎいただけ、小さなお子様も比較的過ごしやすいお部屋かと思います。

皆様の温かいお言葉に嬉しく思いながら、返信の言葉を考えていると、ふと、いつもこの時期になると見かけるりす達を今季はまだ一度も見ていないことに気づきました。
木々の葉が落ち見やすくなっているのか、毎年寒くなってくるこの時期に、木の上にいるりすや目の前を横切るりすを時々見かけます。
全国旅行支援のおかげで、例年よりもばたばたした日々が続き、多くのお客様にご来館いただき嬉しく思いましたが、軽井沢にいて自然の恵みを享受しないのはもったいないことです。
お客様にもお勧めしているのですから、私自身も時々立ち止まり、外をお散歩してりすを見かける日々を過ごしていこうと思いました。

また機会がございましたら軽井沢に遊びにいらしてください。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

dj-nakk様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿、貴重なご意見ありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

お食事をお気に召していただけましたなら何よりでございます。
ご夕食のメイン（牛ロースのグリエ）の焼き加減に関しまして、事前にご希望をお伺い出来ず申し訳ございません。
本来でしたら、お客様皆様に事前にお伺いしてご希望に合わせた焼き加減でご用意するということが望ましいのかもしれませんが、現状は中々難しいです。
通常は、シェフが考える1番美味しい状態のメインをお客様にご用意できればと、柔らかいミディアムレアでお出ししております。
赤身が残っているお肉が苦手な方もいらっしゃるかと思いますので、そのような場合は、予めお電話等でお伝えいただけますとよく火をお通しすることもできます。
その他の食材にも関わる場合があり、当日ですと変更が難しいこともございますのでご了承ください。

売店に関しまして、時々売店を充実させてほしいというご意見をいただきますので、限られたスペースで何を置くと充実するのか売店担当のスタッフが打ち合わせをしている最中でございます。
すぐには難しいですが、ご要望に少しでもお応えできますよう尽力に努めます。

「また利用したい」とのお言葉うれしく思います。
機会がございましたらぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。
貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございました。
お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
せっかくのご朝食をお楽しみいただくことができず残念に思います。
「沢山の人が来る日だけ力を入れているような感じでした」とのお言葉にはお恥ずかしい限りでございます。
上様にご利用いただいた日はお客様が少ない日ではございませんし、お客様が多い日にはチェックインやご朝食をお待ちいただくようなことはあっても、人数により私共スタッフの心持ちが変わるわけではございません。
常にお客様に快適にお過ごしいただくことを考えております。
私共の力不足で大変申し訳ございませんでした。

文頭での「また泊まりたい宿」とのお言葉ありがとうございます。
次回ご利用いただく機会がございましたら、上様にお客様の人数によって対応を変えているとお考えいただくことがございませんよう、スタッフ一同精進してまいります。
お食事に関しまして重ねてお詫び申し上げます。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

オサ2041様

この度もドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
お食事がお口に合いまして何よりでございます。
お子様のお食事に関しまして、お客様ひとりひとりに合わせた量でのご用意が難しく、少なめのご希望等をお伺いすることができず申し訳ございません。
お子様ランチは、目安として大体5～6歳くらいのお子様が完食するくらいの量でご用意しておりますが、今後もお子様プレートの量を調整というのは料金等も含め中々難しいかもしれません。
お食事なしの幼児のお子様の場合、ご夕食時のみにはなりますが、カレーライスと白ご飯のどちらかを単品でご注文いただくこともできます。
また、大人の方のお料理を取り分けていただいたり、お子様のお食事をお持ち込みいただいている
お客様もいらっしゃいますので、ご検討いただけますと幸いです。
あたたかいお言葉ありがとうございます。
まだまだ動向が見えづらくはありますが、スタッフ一同コロナに負けずに、いつでもいつまでもお客様を笑顔でお迎えできますよう頑張ってまいります。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様の体調がよくなりまして何よりでございます。
また、ご夕食にご満足いただき嬉しく思います。
ご朝食はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お子様用の無料貸出品がお役に立ちましたなら幸いです。
今後もお子様連れのお客様に少しでも安心してお過ごしいただけますよう精進してまいります。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

あーちゃん３３３３様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

奥様のお誕生日旅行という特別なご旅行のご滞在先に当館をお選びいただき光栄に思います。
また、ご夕食のコース料理とご朝食のオムレツをお気に召していただきまして何よりでございます。
ご朝食は卵料理をお選びいただいてからシェフが一品一品丁寧にお作りしています。
中でもふわとろオムレツはスタッフ一押しメニューですので、あーちゃん３３３３様においしかったとのお言葉をいただき大変うれしく思います。

昨年から、例を見ない大変な状況下、ご不安な思いで日々過ごされている方も多いかと思います。
自然いっぱいの軽井沢で非日常の体験・経験をしつつ、日常の喧騒を離れてごゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いです。
ぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。
あーちゃん３３３３のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

すべてに納得満足できましたとのお言葉大変嬉しく思います。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、
これからもスタッフ一同精進してまいります。

ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

ファンキー4346様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食に関して、現在はコロナウイルス対策の兼ね合いで、以前はご自由におとりいただいていたフルーツ等をすべてお席にお持ちするようにしております。
そのため量が十分かなど懸念することもございますので、お腹がいっぱいになりましたとのこと何よりでございます。


機会がございましたらぜひまた軽井沢に遊びにいらしてください。

ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

１１３０圭様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貸切風呂のお時間に関しましてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
なるべくご希望のお客様皆様にご利用いただけますようご自由にお入りいただくのではなく40分間のご予約制になっております。
事前にご予約をお受けした順にご連絡をさせていただいていますが、お電話がつながらなかったため、あらかじめご希望のお時間をおとりしておくことが出来ませんでした。
遅い時間のご案内となり申し訳ございませんでした。
10月後半の軽井沢は寒くなってきていましたので
お風呂で体の芯から温まっていただけましたなら何よりです。

メゾネットタイプのお部屋はちょっとした別荘みたいとよく言われますが、私もご友人様のおっしゃるように、特に2階の畳の部分が「秘密基地」のようだなと思います。
大人の方5名様ですと1階のソファがベッドになりますので、日中おくつろぎいただくには少し狭いかもしれません。

紅葉の時期、雲場池にはきれいに葉っぱの色が映り幻想的ですよね。
何回観ても綺麗で別世界みたいだなと思います。

機会がございましたらぜひまた軽井沢にお立ち寄りくださいませ。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

GASA 様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただき
誠にありがとうございました。

貸切風呂はこじんまりとした広さではありますが
お子様連れのお客さまにも
大変ご好評いただいております。
プランについていない場合は40分2200円にて追加で付けられるお客さまも多いです。
お子様連れでのご旅行は何かとご不安な
点もあるかと思いますが、安心してご入浴いただけたようで何よりでございます。

夕朝食に関しましてもご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

まだまだ未熟なホテルではございますが
スタッフ一同日々精進してまいりますので
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　竹下

コアラマ５５様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋に関してご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
暖房器具の件ですが、ご指摘後すぐに確認をさせていただきました。
機械内部の故障が原因だったため、新しいストーブの手配を考えておりますが、同じサイズと機能のものが中々見つからずまだ手配出来ておりません。
現在は、エアコンを使っても寒い日には他の暖房器具の貸し出しをしております。
重ねてになりますが、コアラマ５５様に十分に快適なお部屋をご用意できず大変申し訳ございませんでした。
今回のような不備にいち早く気付けますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

この度はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきましてありがとうございます。

小さいお子様を連れてのご宿泊は何かと不安がつきものかと存じますが、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたなら何よりです。

当館からお車で５分圏内にあるハルニレテラスは
中軽井沢で大変人気の場所です。
お食事処も和洋中そろっていますし、軽井沢らしい木の雑貨屋さんも可愛いですよね。
私も時々立ち寄ります。

機会がございましたらぜひまた当館にお立ち寄りください。
お会いできる日を楽しみにしております。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋

上様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきましてありがとうございます。

ホテルでメゾネットタイプのお部屋はなかなか見かけないかと存じますが、上様にお気に召していただけて何よりです。
上様のような構成ですと、リビングは1階に、寝室は2階にと分けてお過ごしいただくことができ、ご家族でのご利用はもちろんのこと、ただのツインでは味気ないかなという少人数のお客様にも適しているかと思います。

お食事も満足していただけて嬉しく思います。
お腹いっぱい召し上がっていただけたなら幸いです。

ぜひまた軽井沢にお越しください。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

ドーミー倶楽部軽井沢　高橋